房地产销售案场规章制度

房地产销售案场规章制度
房地产销售案场规章制度
第一章总则
第一条为规范销售案场秩序，保证销售活动的公平、公正、公开，提升销售服
务水平，制定本规章制度。

第二条本规章适用于本公司销售案场销售人员。

第三条本规章的实施贯彻“为客户服务，为公司效益，为自己发展”的原则。

销售人员必须按照规章的要求严格执行，任何人不得违反。

第四条本规章由公司相关部门制定，负责监督、检查和执行。

第二章规范工作秩序
第五条销售人员必须遵纪守法，遵守商务礼仪，尊重客户，不得有不文明、欺诈、诋毁、语言挑衅的不良习惯和不恰当的行为。

第六条销售人员要严格遵守公司的工作时间，不得擅自缺席、早退或晚归。

第七条销售人员要服从公司分配的工作任务，按照公司要求的标准、程序、时
限执行。

第八条销售人员在案场销售时须保持良好的心态，积极向客户传递正能量，不
得有情绪失控、威胁恐吓、恶意推销、逼迫签约等不良行为。

第九条销售人员应当认真履行工作职责，提高工作效率，以达到公司的销售目标。

第三章提高服务质量
第十条销售人员要熟悉公司产品情况，能够为客户提供全面、准确的产品信息，解答客户疑问。

第十一条销售人员要注重客户需求，以客户满意度为基准，通过专业的销售技
巧和服务，给客户提供更好的购房体验。

第十二条销售人员要维护公司形象，提高服务质量，对客户在购房过程中的疑问、需求、各种问题及时处理，使客户感受到公司的专业、贴心和优质服务。

第十三条销售人员要认真做好客户档案管理，完善客户信息，保守客户隐私。

第四章要求
第十四条销售人员必须符合公司的要求，实现销售目标。

第十五条销售人员须具有较高的专业知识和管理能力，具有良好的心理素质和团队意识。

第十六条销售人员应当积极参加公司组织的技能培训和市场分析会议，增强自身的业务和市场分析能力。

第十七条销售人员应当对所售商品房项目在售状态、面积构成、销售政策等方面有深入的了解，通过不断的学习提高自己的销售业绩。

第五章处罚
第十八条若销售人员违反公司规定，不遵守本规章，根据行为轻重，公司或相关部门有权对其实行口头警告、考核不评优、降薪、任免、解聘、追究刑事责任等相应的处理措施。

第十九条销售人员如有违反国家相关法律、法规，违法销售、欺诈、虚假宣传等行为，公司将会追究其法律责任。

第六章附则
第二十条本规章由公司相关部门制定并执行，在执行过程中如有需要修改，原则上应经过公司领导班子成员审定后实施，并及时通知有关部门和人员。

第二十一条本规章自发布之日起正式实施，同期废止以前的规章制度。

第二十二条本规章解释权属于公司执行领导班子成员。