张家界机场领导调研报告

张家界机场领导调研报告
张家界机场是湖南省重要的交通枢纽之一，起着连接内外地的重要作用。

为了进一步了解机场运作情况和解决存在的问题，我们在领导的带领下进行了一次调研。

以下是调研报告：
一、调研目的
本次调研旨在了解张家界机场的运营和管理情况，发现存在的问题并提出改进意见，以进一步提升机场的服务质量。

二、调研方法
1. 会议研讨：召开会议，听取机场领导和工作人员的汇报，了解机场的整体运营情况和管理措施。

2. 实地考察：参观机场设施，检查设备运行情况，与工作人员进行交流，了解他们的工作状态和感受。

三、调研内容
1. 运营情况
根据机场领导的介绍，张家界机场近年来交通流量逐渐增加，旅客数量明显增多。

机场通过引进新的航线和优化服务项目，成功提升了客流量和航班频次。

但在高峰时段，机场仍然存在一定的运力瓶颈，需要进一步优化航班安排和岗位配置，以提高运行效率。

2. 安全管理
机场领导着重介绍了机场的安全管理工作。

通过引入先进的安检设备和加强安保力度，机场取得了显著的成绩。

但仍然有一些旅客的安全意识较低，需要通过加强宣传和教育提高大众的
安全意识。

3. 售票服务
调研中发现，机场的售票服务存在一些问题。

一方面，取票、检票等环节的效率较低，导致旅客排队等候时间过长。

另一方面，自助售票机使用不便，屏幕反应速度慢，给旅客带来不便。

建议机场加强人工服务，提高售票效率，并对自助售票机进行升级。

4. 候机环境
机场候机区的座位数量不足，旅客在高峰期往往需要站立等候。

此外，候机区内的垃圾清理不及时，一些旅客随意丢弃垃圾，破坏了候机区的整洁环境。

建议机场增加座位数量，增加垃圾桶，并加强清洁人员的管理力度。

四、改进建议
基于以上调研内容，我们提出以下改进建议：
1. 加大航班调度力度，优化航班安排，提高机场服务水平和运行效率。

2. 加强安全意识宣传，提高旅客的安全意识，进一步提升机场的安全管理水平。

3. 提高售票效率，加强人工服务，同时对自助售票机进行升级和优化，提高自助服务速度和便利性。

4. 增加候机区座位数量，提升候机区整洁度，加强垃圾清理工作。

5. 加强对机场工作人员的培训和管理，提高服务质量和工作效率。

五、总结
张家界机场作为湖南省重要的交通枢纽，用途广泛，起到了重要的作用。

通过本次调研，我们对张家界机场的运营和管理情况有了更深入的了解，并提出了改进建议。

相信在机场领导和工作人员的努力下，张家界机场将不断提升服务质量，为旅客提供更好的出行体验。