乐心公司职员手册

职
员
手
册
深圳市乐心医疗电子有限公司
2012年3月
乐心职员手册
目录
董事长致辞 (1)
前言 (1)
公司简介 (2)
公司使命、愿景、价值观 (2)
第一章入职指引 (2)
个人资料 (2)
报道程序 (3)
试用与转正 (3)
新员工导师 (3)
第二章职员纪律 (4)
乐心工作文化 (4)
基本要求 (4)
办公区域管理 (4)
工作纪律 (5)
内部BQQ及邮箱的使用 (5)
其他要求 (5)
第三章考核与假期 (6)
考勤制度 (6)
假期 (7)
请假流程 (11)
第四章薪酬 (11)
薪酬政策 (11)
薪酬结构 (12)
发薪日期 (12)
薪酬调整机制 (12)
离职工资支付 (12)
其他事项 (13)
第五章福利 (13)
社会保险 (13)
职员活动 (13)
其他福利 (13)
第六章员工发展 (13)
培训 (13)
晋升 (14)
第七章绩效考核 (14)
销售团队 (14)
研发团队 (14)
职能团队 (14)
第八章员工关系与沟通 (14)
负责机构 (14)
意见调查 (14)
沟通平台 (14)
第九章劳动合同 (14)
适用范围 (15)
合同期限 (15)
合同签订、续订、变更和解除 (15)
第十章离职管理 (16)
离职类型 (16)
离职申请 (16)
离职审批 (17)
完备离职手续 (17)
离职面谈 (18)
其他 (18)
第十一章员工行为准则 (18)
基本原则 (18)
经营活动 (18)
兼职 (19)
个人投资 (19)
商业操守 (19)
佣金和回扣 (20)
交际应酬 (20)
保密义务 (20)
保护公司资产 (20)
行为的自我判断与咨询 (20)
第十二章其他 (20)
董事长致辞
各位同事：
欢迎加入乐心大家庭。

作为乐心这个大家庭中的一员，我非常期待与大家一起，度过一生中最美好的一段工作年华。

乐心是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和为客户提供优质产品及服务的意识。

同时，公司也努力为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。

只要你乐于思考、努力，努力学习，不断进步，最终必会获得公正的评价，实现你的人生价值。

团队精神、强烈的敬业心和责任心是乐心事业发展所需要的，在这里，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。

人才是企业最大的财富，乐心秉承对人才的充分尊重、信任以及鼓励充分发挥个人才能的理念，希望吸引有事业梦想及用于面对挑战并能将个人成长与企业的成长相结合的人才。

乐心不仅考虑你的专业技能，更加重视你是否对企业理念产生共鸣、诚信以及对工作的热情、敬业精神和具有的潜能。

我真诚地期待着你在这富有理想、充满激情的工作氛围中一展才华，和公司一起成长。

作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。

最后，祝你在乐心身体健康、工作愉快！
董事长：潘伟潮
二零一二年三月
1
前言
本手册适用于乐心公司的所有员工及派遣至乐心工作的员工。

公司简介
乐心医疗始于2000年，公司致力于医疗物联网传感器和医疗网络产品的研发和销售，为远程医疗、社区医疗和慢病管理等机构提供基于物联网、云计算技术与医疗健康电子产品完美结合的远程医疗健康管理解决方案。

同时，面对个人及家庭用户，乐心（Lifesense）将健康测量产品与健康数据管理平台结合起来，帮用户实现健康数据的采集、管理、分析，让用户轻松管理身体健康状况。

* 12年专注医疗健康传感器和医疗健康电子产品
* 20多项国际权威认证： FDA、CE、ESH等
* 60多个国家和地区的高端用户选择乐心
* 5000万台健康电子产品服务欧美中高端消费家庭
* 40多项国内外产品技术专利
* 100人的研发、工程、设计团队
* 产品获国际IF及Red Dot工业设计大奖
* 领先的健康物联网技术在医疗健康领域应用
公司使命、愿景、价值观
使命：让地球上每个角落的人都能得到优质的健康指导和服务。

乐心的愿景是为地球上的每一个人提供优质的健康指导及服务。

愿景：成为健康电子产品与健康资源整合平台的引领者。

价值观：创新、负责、正直、进取、合作、分享。

价值观解释：
创新：体验以科技创新造福大众带来的真正快乐；
负责：以负责任的态度对待自己、家人、同事、商业伙伴乃至整个社会；
正直：商业底线，为人之本；
进取：以积极的心态应对挑战，强烈的成就意识，追求完美品质；
2
合作：以实现团队目标为导向的团队组成模式，组织架构扁平化、灵活化；
分享：与团队成员无条件共享彼此的成功经验与成果；
共赢：共享分担，成就你我；
专注：以用户为中心，创造价值；
第一章入职指引
个人资料
1、新员工入职时应向人力资源部提交以下资料：
1）身份证、学历证、学位证、专业技能证书复印件（验原件）；
2）体检合格报告（区级以上人民医院）
3）近期免冠彩照3张；
4）原单位解除劳动合同证明；
5）社保卡、建设银行工资卡、住房公积金卡复印件，并在复印件上签字确认；
新员工报到时应将上述入职资料提交给人力资源部。

若不能提交，应说明原因并确定具体提交日期，原则上不能按时提交入职资料者，或内容与事实不符时，不予办理入职手续，取消报到资格。

2、当个人资料出现更改或补充时，请职员于一个月内填写《员工登记表》，交至人力资源部，以确保与职员有关的各项权益。

3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。

报到程序
4、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写《员工登记表》，如因故不能按期前往，应与人事专员取得联系，另行确定报到日期。

报到程序包括：
1）办理报到登记手续，提交个人资料，领取考勤卡、办公用品和资料等；
2）正式签订劳动合同
3）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与导师见面。

新员工导师
5、公司为每位新员工指定一名导师帮助其接受脱产集中培训和在职培训。

导师的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资料。

任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备等，新职员都可咨询导师。

导师应由部门负责人指派，默认由新员工直接主管担任。

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6、导师应结合月度考核情况组织试用期员工面谈，了解新员工对所在岗位、部门以及公司工作的意见和建议；对所属部门同事、领导的意见和评价。

试用与转正
7、.新入职职员的合同期限一般为3年，试用期不超过6个月。

8、新员工实行月度考核：15日之前入职的，从当月开始考核；15日之后入职的，从下月开始考核。

9、导师根据岗位职责、用人安排，以人力资源部提供的《试用期员工月度考核表》为基础，为新员工制定考核标准，考核内容包括工作技能、团队融入和敬业度等。

导师应于每月25日对新员工当月表现进行评分，经部门负责人、主管领导审批后交至人力资源部。

10、以下情况属于胜任岗位任职要求，可通过考核：
单月试用考核成绩90分（含）以上，次月转正，可调薪；
连续两个月试用考核成绩80分（含）以上，次月转正，可调薪；
累计三个月试用考核成绩70分（含）以上，次月转正，不调薪。

11、.以下情况属于不胜任岗位任职要求，将予以淘汰：
单月试用考核成绩60分以下，自考核表生效起3日内，解除劳动关系；
累计四个月考核成绩70分以下，自考核表生效起3日内，解除劳动关系。

12、申诉：如对考核结果存有异议，新员工可以在当月的《试用期员工月度考核表》“被考评人意见”一栏提出申诉，由部门负责人与人力资源部联合仲裁，给出处理意见，并以主管领导的审批意见作为当月考核结果是否有效的唯一依据。

如果考核结果被认定无效，新员工有权提出更换导师，由部门负责人重新指派新的导师。

13、转正：当新员工达到转正条件时，人事专员将提供带有员工信息的《试用期员工转正申请表》至该员工，由新员工填写“试用期总结”后，交导师审核（如符合调薪条件，则由导师在“导师意见”一栏中给出调薪建议），经部门负责人、人力资源总监、主管领导批准后次月1日起执行。

14、导师评估：申请转正的员工，同时需要填写《新员工导师评估表》，对导师在试用期中的表现进行评定，经部门负责人、人力资源总监、主管领导批准后生效，并体现在导师当期绩效考核结果中。

15、试用期内职员请假累计超过一个月，按自动离职处理。

16、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计算。

第二章职员纪律
乐心工作文化
4
1、乐心倡导富于激情的快乐工作和团队合作，员工与企业共同成长并分享工作成果。

我们为员工提供的不仅是一项工作，更多的是通过不断创新，为用户开发性能卓越的产品并创造社会价值所带来的成就感和自豪感的快乐体验。

基本要求
2、上班时间应佩戴工作卡，注意仪表，服装整洁得体，保持友好的微笑、庄重的礼貌、焕发的精神。

男职员应勤理发，勤刮须，保持外表的整洁。

女职员应保持干净整洁，美观大方。

上班时间不得着背心、短裤、拖鞋等太过随意的服饰。

办公区域管理
3、使用电话应注意礼仪，语言简明，以“你好，乐心”为标准应答语，电话铃响三声以内需接听。

临近座位电话铃响无人接听，应及时帮忙接听，询问是否需要留下口讯转告同事。

公司提供的电话是用于职职员作沟通，应避免拨打私人电话。

4、办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。

会访完毕后须由被访人送至门口，签收快递、领取快餐等一律在前台完成并将人员送至门口。

5、节能环保
1）公司提倡环保节约，夏天空调应保持26℃，打印、复印文件应尽量节约纸张，如非正式文件尽可能使用单面打印过的回收纸。

2）不应将易燃物品带入办公区域，如因工作需要（如：化学样品）应该将其妥善放置在安全的地方。

6、办公环境维护
1）会议室、洽谈室、培训室使用完后应将台面清理干净、座位摆放整齐，并随手关灯、关空调，待机投影仪（不要切断主电源）。

2）职员应保持台面整洁，与工作无关的私人物品尽量不放置在桌面。

3）职员应在阳台花园就餐，用餐时间不得占用工作时间，并保持阳台及洗手台的干净与整洁，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

4）长时间离开座位或者下班前，职员应关闭各自办公区域内的灯、空调及电脑（包括显示器）。

5）中午休息时间请勿在办公区域或阳台大声喧哗，以免影响他人休息。

7、公司大门应随时保持关闭，出入随手关门。

每天最后一名离开公司的职员应关闭灯、空调、打印机、饮水机等电源，锁好阳台门窗，开启门禁报警器，锁上公司大门。

8、大门钥匙由专人负责保管，加班人员需要在非正常时间进出办公区域的，应填写《加班申请单》后到前台领取钥匙并在次日将钥匙还回。

固定钥匙保管人和临时加班的人员应该在次日正常上班时间早到公司开门。

工作纪律
5
乐心公司秉承对职员的充分尊重、信任以及鼓励充分发挥个人才能的原则，也倡导富于激情的快乐工作。

同时，我们认为乐心成员也是专业的高素质的职业人士，除了有优秀的专业能力，也有很好的自我管理能力。

相信每位职员都理解高效的工作带来高效的业绩，公司的发展带来我们个人的发展。

乐心职员应有效使用工作时间，在约定的正常工作时间里从事与工作有关的事情。

包括但不限于按时上班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守、无事串岗；浏览与工作有关的网页和处理与工作有关的事情，不占用工作时间进餐；不在办公室内大声喧哗、嬉笑、打闹、唱歌、聚众讨论与工作无关的事情。

内部BQQ及邮箱的使用
9、BQQ为即时沟通工具，主要用于通知、文件传送、非正式的沟通。

10、邮箱主要用于正式工作沟通及外部沟通，重要工作应采用邮箱进行沟通。

11、对外发送邮件或重要的内部邮件应得到直接主管确认后方可发出，发送时抄送直接主管。

12、邮件必须按公司统一要求设置签名，邮件字体统一为宋体12号。

其他要求
13、收到会议通知应协调好手头工作准时参加会议，如因特殊原因不能参加应事先向会议发起人请假。

14、购买任物品，都应填写《物品申购单》获批准后方可购买。

第三章考勤与假期
考勤制度
1、公司实行以下三种工时制度：
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2、加班
乐心提倡以“结果导向”、“高效率”为原则的工作方式，在正常工作时间内完成工作任务。

除因项目紧急需要，不提倡加班。

3、迟到
1）定义：晚于规定上班时间到岗即视为迟到。

2）处理方式：单次迟到30分钟以下（含），迟到次数超过5次/月，将在月度绩效考核结果中体现；单次迟到30分钟以上按事假扣款，不足1小时部分按1小时计算。

4、早退
1）定义：早于规定上班时间离岗即视为早退。

2）处理方式：早退按事假扣款，不足1小时部分按1小时计算。

5、旷工
1）定义：未经申报和批准擅自不到岗或正常上班时间无刷卡记录且未提交任何的书面申请记录则视为旷工。

2）处理方式：旷工按事假扣款，每旷工1次按8小时计算。

3）连续旷工3次按自动离职处理；年度累计旷工5次，属严重违反公司劳动纪律，公司有权作解聘处理。

6、考勤卡
1）职员丢失、损坏时，应及时到行政部书面登记备案、申请补办。

2）考勤日刷卡次数至少两次，早晨上班一次，晚间下班一次。

因请假、出差（外出）导致的晚到岗或早离岗，也需刷卡。

7、补刷卡
1）定义：因故无法在考勤日刷卡，需后续登记考勤记录视为补刷卡。

2）补刷卡需提供书面申请，经直接主管批准后生效。

3）每个月补刷卡不能超过规定次数，超过按事假扣款。

具体如下：
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4）因请假、出差（外出）导致无法刷卡，不需要补刷卡。

8、代打卡：是违反诚信原则的欺骗行为，任何人不得代替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人均罚款100元/次。

个人代打卡或委托代打卡次数三次（含）以上的，属严重违反公司劳动纪律，公司有权作开除处理。

假期
9、乐心职员可享受的假期及适用情况：
10、各类假期规定
1）法定假日
2）年休假
3）病假
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4）事假
5）调休假
9
6）工伤假
7）丧假
8）婚假
9）产假、陪产假
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请假流程
11、职员可申请本手册中规定的各类假期。

休假必须事先履行请假手续，填写《请假单》；特殊原因不能事先请假的，应致电部门负责人请假且在返回公司的1个工作日内补交《请假单》，并提交相关证明文件。

12、申请、审批流程
表1：一般假期可向直接主管申请；特殊假期需预先向人力资源部提供资质证明材料，预先审核，具体规定如下：
表2：审批层级与提前申请时间
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说明：长假前须有充分时间交接工作，故需提前较长时间进行申请。

13、其他说明
1）如遇特殊原因，须提前结束假期或不能在规定假期内及时返回时，应征得部门负责人及主管领导同意，并知会人力资源部考勤人员消假或续假,并提交续假的相关手续（补请假申请和提交证明材料）。

未及时销假的视为休假，超出请假申请的天数视为旷工。

2）不同假期合并使用时，其中的“请假”部分累计不得超过15天（工伤、病假及产假除外）。

3）请假最小计算单位为0.5小时。

第四章薪酬
薪酬政策
1、短期激励：乐心根据员工岗位性质以及所承担的责任订立完善的岗位层级基本薪酬体系。

我们为员工提供业内富有竞争力的基本薪酬，并设置项目奖金，年度服务奖金，年度专项奖，绩效达成奖等。

直接体现员工的绩效和贡献。

2、长期激励：乐心为有志于在公司长期发展，且绩效表现持续优秀的骨干员工和对公司发展有重大贡献的员工进行股票或者期权激励，旨在让员工分享公司业绩增长，使员工个人利益与公司发展结合在一起。

薪酬结构
3、薪酬结构表
4、定义
1）基本工资=岗位工资（60%）+绩效工资基数（30%）+综合补贴（10%）；基本工资是一个固定值，在劳动合同中明确约定。

2）销售提成：指销售类岗位根据业绩所获得的奖励，具体标准按照相关销售提成管理规定执行。

3）项目奖金：指研发、设计类岗位获得的根据项目预算或项目收益的一定比例的奖励，具体按照相关管理规定执行。

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5、其他奖金
1）年终奖：根据公司经营状况，并结合员工年度绩效考评核发。

年终奖不作为固定奖项设置。

2）创新奖：公司的技术创新包含以下领域：外观设计、结构设计、电路设计、软件设计、方案设计、生产工艺等。

只要提出一种创新性的方案或技术（公司目前没有同类或相似的方案或技术），公司将组织技术委员会进行评估，在评定其具有实际的可行性时即可获得该奖项。

3）其它奖金：包括评定的优秀职员、公司临时举办的活动获奖收入、年终表彰大会设立各奖项等。

发薪日期
6、公司按职员的工作地不同，采取不同的发薪日期：深圳地区每月7日；非深圳地区每月10日。

支付职员上一个自然月的薪酬（特殊岗位除外，参见相关管理规定）。

若付薪日遇节假日或休息日，则顺延至最近的工作日。

公司将在每月付薪日将薪酬转入以职员个人名义开出的银行帐户内。

薪酬调整机制
7、薪酬个调：因转正、晋升、转岗或其他因素导致的薪酬调整，按照《薪酬管理制度》第四条中相关规定执行。

8、薪酬普调：指公司有可能根据年度经营业绩情况、行业薪酬水平，社会综合物价水平等出现变动而需要对公司整体薪酬作出相应的调整时，对公司整体薪酬进行调整。

原则上每财年调整一次。

薪酬普调不一定每年都发生，且调整额度由公司根据实际情况制定，并通知员工。

薪酬调整方案由人力资源部根据当期行业及其他相关数据为依据制订，公司主管领导批准后执行。

9、调薪周期：自上次薪酬个调之日起半年之内，原则上不再参与调薪。

在调薪周期内，严重违反公司制度者，其加薪资格将被取消。

10、预算审核：人力资源部负责年度薪酬预算制订，并对预算实施情况进行月度审核。

薪酬总额或调整额度须在部门年度薪酬预算范围之内。

超出预算的特例需要公司主管领导批准。

11、除此以外的其他薪酬调整形式以人力资源部通知为准。

离职工资支付
12、离职职员在工作交接无误的情况下，公司于办理离职手续后一个月内支付离职工资。

13、研发、工程人员的项目奖金于自办理离职手续起3个月后支付，以期相关人员的后续工作符合竞业禁止规定及相关项目资料的交接是完整、清晰的。

14、离职工资或奖金有特别约定的按约定办理。

其他事项
15、薪资保密：个人薪资是公司与职员劳动契约的机密信息，公司职员不得打听及议论他人薪资，也不可将本人薪资告诉他人。

16、社会保险、住房公积金：公司依照国家规定为在职职员购买，个人支付部分在个人工资中代扣代缴，公司与职员支付的比例按照政府相关购买管理法规执行。

17、个人所得税：指个人月收入达到国家规定的征税要求，公司代为扣除并代缴的税收项目，扣款金额按国家规定的要求为准，由职员承担。

第五章福利
社会保险
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1、公司为依法为职员购买社会保险、住房公积金。

其中医疗保险部分均购买综合保险，确保非深户职员能享受综合医疗待遇。

职员活动
２、公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检。

３、公司将拨出一部分费用作为活动基金，职员均有机会参与公司举行的各项活动，例如郊游、团队拓展、公司年会、各项娱乐活动；不定期举办的员工生日会；发放节日礼物等。

4、除公司层面的活动之外，公司也将拨出一部分费用作为部门活动经费，由部门负责人组织适合本部门实际情况的各项活动。

其他福利
5、意外保险：公司出于对职员的关爱，除购买社会保险外，还为转正职员购买商业团体人身意外保险（附加医疗保险）。

6、转正满一年的职员或应届毕业生，表现优秀者，公司可为其申请落户深圳。

7、公司将为辛勤加班的职员提供点心和水果。

第六章员工发展
培训
1、乐心以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。

在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪酬、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和职业发展机会。

培训的形式包括但不限于送外培训、内部授课、交流讨论、经验分享、户外拓展、在岗训练。

培训的课程包括但不限于通用能力训练、管理技能训练、专业技能训、任职资格培训、兴趣培训班。

乐心职员亦可以通过在线学习方式学习并通过各类课程。

乐心鼓励职员积极利用业余时间进行自学，并对学有所成者提供一定的奖励。

晋升
2、乐心十分重视职员的职业生涯发展，为职员建立了“管理、技术双通道”的职业发展路径。

保证职员无论在单一岗位、多个技能岗位或管理岗位间均能达成自我职业价值的实现。

乐心亦着力建立完善的岗位素质模型，为职员的职业发展提供明确的指导和晋升依据。

通过自身努力并通过相应考核，职员即可实现职业生涯的进步与飞跃。

第七章绩效考核
乐心依据业务类型的不同，制定了具有针对性的考核方案，力求在实现岗位绩效提升、公司业绩增长的同时，实现职员的个人成长。

销售团队
1、以年度销售目标为指引，严格按照销售目标进行考核，并按照达成率确定奖金分配比例。

研发团队
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2、以项目达成为指引，赋予项目研发团队一定比例的项目奖金，由研发团队根据分工与任务承担轻重确定定奖金的分配比例。

辅助进行目标考核。

职能团队
3、针对管理人员，实行部门目标考核；针对职员，实行“个人业绩承诺+个人发展规划”的考核方式。

第八章员工关系与沟通
乐心实行扁平化的组织架构，提倡便捷、顺畅的沟通，鼓励职员跨部门、跨职级、跨岗位进行充分交流。

负责机构
1、人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。

同时各级管理人员同样负有相关责任义务。

意见调查
2、公司将通过书面或面谈式意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。

公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。

沟通平台
3、公司鼓励职员充分应用公司邮件平台、BQQ等方式沟通交流；公司亦会通过邮件、BQQ、公告板、会议、培训等渠道向职员通报公司各类信息，征询职员意见。

第九章劳动合同
1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

2、公司的全员劳动合同制管理以《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规的规定为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。

适用范围
3、乐心公司全体职员。

合同期限
4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作任务为期限。

5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。

合同签定、续订、变更和解除
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