商务专员年终总结8篇

商务专员年终总结8篇
商务专员年终总结 (1) 20xx年*月份我很荣幸的成为## 国际贸易有限公司的一名员工。

外贸是一
个和外国人打交道的行业，需要的是丰富的知识和绝对百分百的细心，这些对于
一位刚跨进##之门的我来说完全是一个未知数，没有接触过外贸，没有令人充满
信任的外语，此时“零”恰是我真实的评价，是迈祺一手教会了我：如何去工作，
如何去做人，我想做人比做事更重要。

时间飞逝，转眼十个月已经过去，而现在的我在各方面是否还是零了，扪心
自问，不敢说我在这过去的十个月里所做的工作百分百，不敢说同事评价我这过
去十个月百分百，不敢说我学了百分百的知识，但我敢说我用的是百分百的真心。

接触外贸，首先接触的是外贸单证——外贸的基础性工作。

外贸单证即
制作有利于外贸工作发展的一切表格。

包括出货之前的租船订舱、工厂的发货通
知、报关单证的制作，其中有需要商检的必须在报关前完成、提单的确认、费
用的确认、还有一些后续问题等等。

现将我在20xx年里并学习并工作的一些详
细知识列为以下：
1、租船订舱。

租哪里的船，订哪里的舱，怎么订。

一般 FOB 为客人指定货
代，并由我公司代客户做租船订舱的指示性工作，运费为倒付，即
FREIGHTCOLLECT，在这个情况下产生运费为客人承担，而像其他的订舱费、报关
费等人民币费用由我公司承担。

另外走 CIF 货时，我们就必须根据货代报给我们的价格去决定给谁做，此
时运费预付，即FREIGHTPREPAID，既由我公司来承担在货代公司服务下产生的
一切费用。

当然所有的只要是有利于公司的，我们就可以做，只要是不利于公司
的，我们绝不含糊。

注：在租船订舱时，本人会放松警惕，所以自工作以来犯了一些错误，常犯
错误为：FREIGHTCOLLECT写成FREIGHTPREPAID;一些不从上海港走的货写成了
SHANGHAI。

2、发货通知。

这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以准时收到货物。

这一环节要将货代给我们的进仓通知巧妙的写给每一家工厂的送货通知，根据不同特点的工厂，给予不同的时间限制。

比如我这边有一家工厂：浙江三门湘顺有限公司，这家公司出货总是有问题，所以给他的时间就必须提前。

注：在做发货通知时起先的方式不是很完美，并且按照那样的方式容易产生错误，后来经过冯经理的指导，使用更规范的形式，所以这一环节没有错误的发生。

并希望以后能够做的更好，和催货方面做的更到位。

3、商检。

有些产品需要商检才能出货，在为期十个月里，接触到需要商检的产品是：空气滤清器、电珠。

商检时需要提供发票、装箱单、外销合同。

此时提供的发票和装箱单中的数字在以后的报关数据相一致。

注：商检比较简单，所以不会犯错误，值得注意的就是要及时催商检屏条，并及时将商检屏条转给货代在报关前。

4、报关。

在报关时我必须提供给货代全套的单据，包括：发票，装箱单，报关委托书，海关预录单，核销单。

报关是一个说简单又不简单的程序，一不小心就会犯些很低级的字母、数字错误，所以在这个过程需要检查最起码两遍。

同时还要记下核销单号码，以便日后查用。

还需要将三份外销发票交给财务。

注：在报关的时候，一开始的时候经常犯一些低级错误，比如金额不对，还有就是外销发票忘记给财务，这些都是我需要极其重视的。

5、提单的确认。

提单的确认是一个字母游戏，必须按照事实去写，发货人是我们公司的英文名字，字母必须一样，收货人一栏必须要和冯经理提供的资料一致。

提单的确认是绝对不可以犯错误的，如果是按照信用证的方式，那么只要有一个不符点，造成的损失是巨大的。

从一份提单上可以学到很多东西，如收货人，船名航次，是 FOB 还是 CIF ，是整箱还是拼箱。

注：曾经犯过一个错误，但也不完全是我的责任，也有货代公司的责任(我不是在逃避责任，实事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就万事大吉了，不过现在想来其实当时很紧张，碰到提单出错，神经绷的很紧，这可关系重大啊。

6、保险。

如果是 CIF 方式走货的话需要做保险。

保险是以报关时的发票为基准的，加上重要的船名航次、保险金额、保险时间。

注：保险虽简单，但也容易出错，我曾经给李经理做的一份保险就反反复复改了三次，我提供的资料是没有错误的，不知道怎么就改了三次，令我费解，当然有我的责任，就是那种拣了芝麻丢了西瓜的感觉。

7、原产地证书。

原产地证书是发达国家对发展中国家的一种优惠政策。

所以不是全部单证都需要做这个工作，但只要碰到需要做原产地证书的客人，以后每次出货都必须做。

做原产地证书，需要给商检局提供一套完整的单据，包括提单复印件，发票，装箱单，原产地证书的申请表格，以及原产地证书表格。

原产地证书是很容易犯错误的，人为的因素比较大，所以我们自身的核对很重要。

注：曾经就有一次疏忽，被商检局的人把字母给打错了，当时我没有查出来，不过后来通过我的真诚道歉，商检局的同事没有收我的费用，真是万幸。

8、开票资料。

出货之后需要跟货代索要海关预录单，用来给工厂开票时的准确数字的对照，工厂开出的票必须和报关相一致。

碰到那种不开票的产品，自然也就不需要报关了(当然这只能是内部说说了)。

注：开票资料是要和工厂打交道的，所以必须写清楚，也必须和工厂交代清楚，否则犯错误是十有。

9、议付单据。

议付单据是要寄给客人的，是一套完整的出货资料，包括提单正本，还有保险资料，原产地证书，发票和装箱单。

议付单据不仅只是简单的完成就罢，而最重要的是要使之完美，使之完善。

注：议付单据是不能出错的，寄到国外的单据我没有犯过错误，当然那都已经被冯经理或者王经理帮我审核无误后寄的，不过我很自信的说这个环节我会警惕的。

10、退单。

退核销单一般在出货一个月之后跟货代催要，一般情况下，都是付款买核销单，所以在这之前还做一个资金审批。

注：一开始的时候这个环节总是疏忽，虽然这是个只需一个电话就可以解决
的事情，殊不知就是经常忘记，不过现在已经成为一种工作习惯，自然不会忘记。

11、资料整理。

这是工作的尾声了，需要我做的是要将纸张形式的资料放在
文件夹里，同时还需要输入出口发票。

注：资料整理我自认为做的不够完美，虽然这个环节不会造成利益冲突，但
是作为一个单证员，需要投入更大的时间去思考如何将资料整理做的更好。

以上便是我xx年工作的一个粗略的总结，总而言之：细心，要有百分百的
细心;知识，要有百分百解决问题的知识，为迈祺之蓬勃发展而努力。

爆竹一声辞旧岁，总把新桃换旧符。

告别xx年，迎来了充满希望的xx年，
xx年，我必须更努力，只有努力才能达到心中想要的硕果累累。

现拟订xx年工
作目标。

以图表显示：
以上只是一个很理性的图表，对于每一个环节的要求都比xx年高了些，我
相信我会用实际行动来证明一切。

细细想来，其实在每一个工作岗位上的人们，
每天接受的都是简单、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每
一件平凡的事，就如用饱满的工作热情去和客户通一个电话，如用真心去制作一
份重要的单据等等，所以接受平凡，接受简单，才能水滴石穿。

商务专员年终总结 (2) 回顾20xx的工作，对照公司的各项制度，能尽心尽力做好各项工作，较好
地履行了自己的职责。

现将主要情况小结如下：
一、概况
我是在20xx年8月份进入XX公司从事公司内务审计工作，之前在事务所从
事外部审计工作。

自XX公司内审部成立以来，截止目前共开展了9个项目的审
计工作，分别是：6项业务部门审计、2项职能部门审计及1项专项审计。

除了
在我进入公司之前就已开展完毕的两个项目，我参与了其余7个项目的全程审
计。

二、具体工作
1、开展内贸业务部审计2项，分别对BB及C部门开展审计。

①在对“BB”进行审计时，由于BB是作为独立法人存在且业务主要是面向市场上的散户，故我们进行了较为全面的了解和检查。

对于该项目，我们重点审计了合同管理、往来款、存货、费用及资金支付审批等方面。

审计后提出相关建议10余条。

②在对“C部门”进行审计时，我们重点关注了应收款、预付款情况;焦炭业务采购环节直接按水分差量补水情况;融资业务及创元代理业务的投资回报率等。

审计中我们对C部门焦炭业务因补水方式差异进行了测试，发现因补水计算方法的问题影响C部门20xx年度利润XX余万，并从公司管理的角度提出了相关建议。

2、开展外贸业务部审计4项，分别是对进出口C部、进出口D部、进出口E部及进出口F部的审计。

我参与了进出口E部及进出口F部的审计。

在审计进出口部门时，发现由于进出口业务是以“货权转移书”作为客户提货的依据，而非以物流软件中打印出的“货物提单”作为客户提货依据，故相关人员并未对物流软件数据的输入引起足够的重视，导致物流软件数据和财务数据普遍存在较大差异。

在出具的审计报告中，我们已建议相关的业务部、物流单证部和会计部协商提出相应的改进措施。

3、开展对公司职能部门的审计2项，分别是对办公室及GG部的审计。

通过对办公室的审计，我们发现办公司目前阶段存在的主要问题是对公司资产(特别是下属子公司资产)的管理上存在缺陷。

审计后，结合我们内审部门提出的建议，办公室出台了“关于加强对各分子公司资产管理的通知”。

4、参与制定“内审部岗位职责及工作流程”。

鉴于内审部是公司20xx年度新成立的部门，故原先的SOP流程中并未涉及内务审计岗位。

为了完善内审机构，指导今后内审工作的开展及明确内审部门工作职责，在20xx年11月末12月初，我们初步拟定了“内审部岗位职责及工作流程”。

5、参与制定“20xx年度审计工作计划”，并参与公司开展的“内审部20xx 年工作计划讨论会”。

通过参与该计划的制定与讨论，让我更加了解了公司高层对于内审部的定位及期望，同时明白公司内审部门现阶段的工作重心应是“事后监督”。

该计划的最终确定，为明年的审计工作指明了方向，也使我进一步明确了明年的审计任务及审计方向。

通过上述工作的开展，使我逐步地循序渐进地了解并熟悉了公司的业务模式及操作流程。

同时，通过上述审计项目的告一段落，我发现有些问题是AA公司现阶段各业务部门普遍存在的问题。

如：
1、公司各业务部财务专管员每个月都会写财务分析报告，分析报告中对往来款同时反映财务数据和业务数据，并对两者差异进行分析。

但我们发现，各部门普遍存在分析报告中的财务数据和业务数据均来自于财务专管员，业务数据并非是由业务人员提供，而是由专管员根据财务数据结合了解到的实际货物出入库情况及发票情况倒轧。

上述操作导致财务分析报告中往来款业务数据与财务数据的差异分析流于形式，完全削弱了不相容职务(业务员和财务专管员)对同一数据相互监督的功能。

2、货物的出入库情况未能及时地录入物流软件系统，导致部分物流软件中显示有库存的货物实际上已销售完毕;甚至出现个别物流软件中显示的货物其实早已出售的情况只有当事的业务员清楚。

试想，若以后公司各部门之间可以交叉销售货物的话，很容易出现将已经没有实物而物流软件上仍然挂账的货物售出，这样对公司的信誉会有怎样的影响?
三、工作体会
1、内审要树立服务意识。

内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。

内部审计归根到底是一种内部管理行为，它的目标是为了加强内部管理，为管理者服务。

结合公司实际情况，内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为公司的发展服务，把服务意识融于整个审计过程中，在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。

2、领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。

领导的重视程度越高，内审工作就越有依靠，发挥的作用也就越大。

我们在认真做好工作的同时，注重同分管领导及上级领导的交流，不定期汇报工作情况，争取领导的信任，取得了领导对内审工作的重视和大力支持。

公司领导对审计工作倍加关注，对审计的组织、人员的调配予以大力支持，对重大问题的定性与处理亲自过问，对审计报告认真批阅，及时提出了整改意见和具体要求，为审计工作的顺利实施提供了有力保证。

总之，经过20xx年的工作磨练，我对AA公司已经有了一定层面的了解，为
以后顺利开展工作奠定了坚实的基础。

但是，随着审计部门的逐渐完善，以后的
工作将面临许多新的问题：被审计部门的相关人员未能很好地理解我们的内审工
作、审计工作需进一步深入、审计项目需更加具有针对性，审计方法需进一步改
进，审计力度需进一步加强等。

面对种种挑战，在以后的工作中，我将在部门经
理的领导下及与其他内审人员的合作中，努力工作、抓住机遇、总结经验、查找
不足，联系AA公司的实际情况，并结合公司总经理在内审部门20xx年年度工作
计划讨论会上提出的内审工作应紧紧围绕“针对性、依据性、时效性”等三性有
序开展及现阶段内务审计工作重心应放在对“执行力”的检查上的要求，努力使
工作再上新台阶!
商务专员年终总结 (3) 光阴转瞬即逝，新的一年悄然将至，20xx年即将成为过去，加入公司的这
半年多，对于我来说是一种成长与进步的历程。

融入新的集体、开始新的学习、
新的工作方式、工作内容、以及工作程序。

从入职的员工手册培训、部总体业务
培训、技术服务部产品介绍、公司总体情况介绍、财务部制度培训、部单独实验
室制度培训，到跟着学习实验室仪器操作、指导一系列实验操作。

经过一段时间的实习之后，我将接手新的实验项目。

感谢公司领导给我提供
这个展示自己的平台，感谢各位同事对我真诚的帮助，我将认真的做好自己的工
作来回报各位，除此以外，也会不断的学习新的知识，以迎接新的挑战。

一、20xx年工作总结
(一)20xx年x月x日，我正式加入到公司部，经过三天的新员工培训之后，
便跟着学习相关的实验操作，参与了实验的相关优化和灵敏度实验，浓度梯度实
验结果显示较好，不行，却又比较理想。

此外，按照的指示对新的实验平台—进行了相关文献的收集和阅读，并整理
了相关资料，写了一篇文献综述和一篇演讲稿。

现在正在领用实验材料以及分装
稀释，准备开始的专题实验。

(二)工作中的不足
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

二、20xx年工作计划
1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极
主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。

时刻坚持不懂就问，不明白
就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，懂得团队的力量和重要
性。

2、加强理论知识相关的学习，不断的完善自己的理论知识，可以更好的服
务于公司的研发岗位。

3、要善于总结，要善于在成功中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使
之转化为成功。

4、勤学习、勤动脑、勤动手，加紧产品研发的效率，更快的转化成产品。

商务专员年终总结 (4)
一、本年度工作总结
××年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收
获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提
高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有
负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作
的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二、部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情
况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，x科技有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。

三、市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。

在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。

外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。

据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。

假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一
个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度
的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作
中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档
次。

4、在地区市建立销售，服务网点。

（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁
约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。

造
成时间，资金上的浪费。

5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任
务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售
目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务
的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团
队的建设是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好
的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

商务专员年终总结 (5) 在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感
觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工。