城区集贸市场物业管理状况调研报告

城区集贸市场物业管理状况调研报告
一、背景介绍
城区集贸市场是城市中重要的基础设施之一，是市民生活中必不可少的场所，
为市民提供了丰富的生活用品和食品。

由于城区集贸市场规模大、人员众多、环境复杂，其物业管理状况对于保障市场安全、服务市民、维护社会稳定具有重要作用。

因此，本次调研旨在深入了解城区集贸市场的物业管理状况，分析存在的问题与不足，并提出相应建议，为城区集贸市场的健康发展提供参考和帮助。

二、调研过程
本次调研共选择了某市三家具有代表性的城区集贸市场进行考察，通过实地观察、问卷调查和访谈等方式，全面了解了市场的物业管理状况。

1. 实地观察
通过对市场内外环境、设施设备、人员管理等方面的观察，对市场的基本情况
进行了了解。

首先，我们对市场的卫生情况进行了观察。

在市场内部，我们发现有的摊位清
洁不及时，存在垃圾积压、地面油腻等问题；在市场外部，路面上有零散的垃圾和废弃物。

此外，市场内的公共设施如卫生间、消防设备等的维护和保养也存在着不同程度的问题。

其次，我们对市场的设施设备进行了考察。

在多家市场中，我们发现设施设备
存在缺陷的情况较为普遍，例如，电线在地面上绕成乱糟糟的一团，存在触电风险；消防设备的使用和维护存在不足等。

最后，我们观察了市场内的人员管理情况。

在市场内部，我们看到了不乏二三
十岁年纪的小贩和顾客，但是市场安保力量的不足导致了一些摊贩和买家交易过程中的纠纷只能通过双方协商解决，这无疑加大了市场管理的难度。

2. 问卷调查
为了了解市场内的实际情况，我们设计了一份问卷，共收回了60份有效问卷。

问卷主要涉及市场规模、管理水平、服务态度等方面。

根据问卷结果，我们发现：
•市场规模中等，摊位数量较多，但管理和服务人员数量不足；
•市场管理水平参差不齐，有的市场管理人员态度较差，服务质量不高；
•绝大多数市场内的服务消费者反映价格合理，但是也有不少消费者反映商品质量较差，卫生状况欠佳等问题存在。

3. 访谈
在实地考察和问卷调查的基础上，我们还对市场管理层和市场经营者进行了访谈，了解他们对市场管理现状和市场发展的看法。

我们发现，虽然市场经营者对市场的发展现状感到不满意，但是大多数市场经营者没有真正认识到市场管理的重要性，也缺乏管理意识。

而市场管理层则面临人员不足、经费短缺等多种问题。

三、调研结果分析
本次调研发现，市场物业管理存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
1. 市场卫生状况
在实地考察中，我们发现市场内部的卫生状况参差不齐，存在部分摊位卫生不
到位、垃圾处理不当等情况。

这些问题严重影响了市场的整体形象和市场内部环境，也给市民带来了安全风险。

2. 设施设备落后
在市场内，我们看到了很多电线和设备的布置混乱，易燃易爆物品存在安全风险；另外，市场内的消防设备不齐全，也缺乏维护保养，这对于市场的消防安全提出了更高的要求。

3. 市场管理服务存在不足
市场管理和服务水平方面，我们发现很多市场内的服务人员的职业素质不够，
会影响到市场内的顾客体验，导致市场商家的生意萎靡不振。

另外，市场治理存在不足，摊贩经营不规范，给市场管理层带来了负担。

四、建议和措施
针对上述存在的问题，提出以下建议和措施：
1. 市场卫生状况改善
市场卫生状况是市场内部环境的核心，必须得到重视。

市场内的设施和设备要
经常进行保养维护，不合格的设施应该及时更换。

市场管理层应该加强对卫生、抗疫等工作的监管和巡查力度，引导摊贩、商家养成良好的卫生习惯和习惯。

2. 设施设备的提升
对于市场设施设备的提升，应该从源头抓起。

在市场修建、装修过程中，规范
化的设计和安装应该得到充分的重视。

市场管理层需要制定完善的设施设备管理制度，定期进行检查和维修保养，确保市场内设施设备的安全性和稳定性。

3. 市场管理服务质量提高
市场管理服务质量也是市场稳定发展的关键，市场管理层和摊贩、商家应共同
努力，提高自身职业素质和服务水平。

市场引入专业管理团队，定期培训市场管理和服务人员，提高服务素质和管理水平，建立良好的市场形象，提升市场管理水平。

五、结论
本次调研旨在了解城区集贸市场的物业管理状况，我们通过多种途径对市场内
部的环境、设施设备、服务质量等方面进行了深度的调研和分析。

研究结果表明，在市场物业管理中存在诸多问题，需要市场管理层、商家和各级政府加强协作，共同制定解决问题的措施，使市场管理水平和服务质量达到更高的水平。