中信银行长春分行零售业务发展战略

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点滴做起再造中信“大零售”——李志涛中信银行零售银行部副总经理

点滴做起再造中信“大零售”——李志涛中信银行零售银行部副总经理

点滴做起再造中信“大零售”——李志涛中信银行零售银行部副总经理作者:暂无来源:《金融理财》 2017年第1期李志涛中信银行零售银行部副总经理尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们:大家好!非常荣幸能够应邀参加“2017年中国金融理财创新与发展论坛”。

我今天发言的主题是:创新管理,智慧发展,暨传统零售银行智慧经营管理模式探索。

近年来,面对经济“新常态”和迅速崛起的互联网金融,中信银行和很多其他商业银行一样,将零售银行业务视为了穿越经济周期的“压舱石”、“稳定器”,作为了重要的战略发展支撑点。

尽管银行业在互联网金融以及相关方面做了很多的努力和尝试,也取得了一定的成绩;但目前占据主要体量的传统零售银行业务依然是服务客户的主要渠道和盈利实现的主要源泉。

因此,传统零售银行业务的经营与创新发展依然是我们的主题和核心。

今天,我想聚焦传统零售银行的管理,结合中信银行的实践,谈谈传统零售银行的管理创新与发展。

在我看来,商业银行的经营主要是围绕资金流、信息流、人流和物流进行融资与金融服务。

事实上,近年来,零售银行业整体发生了一些变化,可喜的是银行业对这些变化做出了创新式的应对,甚至有一些银行在应对利率市场化、居民储蓄理财化、金融互联网化等方面取得了瞩目的成就。

从实践来看,在追求股东价值最大化和客户服务最佳体验上,传统零售银行面对诸多机遇和挑战,尤其是对于基础管理中,最核心的客户服务、队伍管理和网点渠道管理提出了更大的挑战。

面对这些变化,我们曾经很焦虑,甚至缺乏安全感,事实上现在依然如此。

从2012年起,我们启动了零售银行战略转型,目前是第二次转型期。

在这次转型中,我们全面提升零售业务的经营管理效率,构建了产品、队伍、营销、服务、培训等管理体系,尤其在管理信息化方面走出了“打造3C系统,实现零售银行智慧经营管理”的路子。

坦率地讲,一开始,我们并没有很完整的概念,而是在一步一步的探索中逐步形成,相对而言经历了一个比较漫长的过程。

银行零售业务转型发展思路

银行零售业务转型发展思路

银行零售业务转型发展思路在当今金融业竞争激烈的环境下,银行零售业务作为银行的主要收入来源之一,面临着日益激烈的竞争和变革压力。

为了适应市场需求和提升竞争力,银行零售业务需要不断进行转型和创新。

本文将探讨银行零售业务转型发展的思路和策略。

背景分析银行零售业务是指银行向个人客户提供的各类金融产品和服务,包括储蓄、信贷、支付结算、理财等。

随着科技和互联网的快速发展,传统银行零售业务面临着来自互联网金融机构和科技公司的挑战,传统的线下服务渠道逐渐受到了线上渠道的冲击,客户需求和消费习惯也发生了变化。

因此,银行零售业务必须积极进行转型和创新,以提升服务质量和客户体验,保持竞争力。

转型发展思路1. 优化产品和服务银行应根据客户需求和市场变化不断优化和创新产品和服务。

可以通过引入智能化技术,推出定制化产品,提升客户体验和满意度。

同时,要关注金融科技发展趋势,借助技术手段提高服务效率,降低成本。

2. 强化数字化渠道建设随着移动互联网的普及,数字化渠道已经成为银行零售业务发展的重要方向。

银行应加大投入,提升线上服务平台的用户体验和安全性,拓展线上客户群体,实现线上线下融合,为客户提供更便捷的服务体验。

3. 加强数据分析和风控能力数据是银行零售业务的重要资产,银行应加强数据分析能力,深度挖掘客户数据,为产品设计和营销提供支持。

同时,加强风险管理和防范,提升风控能力,确保资金安全和业务稳健发展。

4. 拓展合作与生态圈银行可以通过与科技公司、电商平台等合作,拓展业务边界,打造金融生态圈。

通过合作,可以共享资源和优势,实现互利共赢,为客户提供更丰富的金融服务,拓展业务发展空间。

结语银行零售业务的转型发展是一个系统工程,需要银行依托技术创新,不断提升服务水平和核心竞争力,适应市场需求和挑战。

通过以上思路和策略,银行可以实现零售业务的转型升级,提升市场竞争力,实现可持续发展。

银行零售转型发展策略

银行零售转型发展策略

银行零售转型发展策略银行零售业务是银行业务中的一个重要组成部分,其发展战略对银行的整体发展具有重要影响。

随着科技的发展和社会经济的变化,银行零售业务也面临着转型升级的挑战和机遇。

为了推动银行零售业务的持续发展,需要制定相应的发展策略。

本文将围绕银行零售转型发展策略展开探讨,主要包括市场分析、战略定位、产品创新、科技应用、风险管理和人才培养等方面。

一、市场分析银行零售业务的发展受到宏观经济、金融市场、技术变革和消费者需求等诸多因素的影响。

银行在制定零售业务发展策略时,需要对市场进行深入分析,把握市场的动态变化和趋势,为发展策略提供依据。

根据市场分析结果,可以了解消费者的需求特点、竞争对手的优势和劣势,有助于银行有针对性地制定发展策略。

二、战略定位银行在进行零售业务发展时,需要清晰地确定自身的战略定位。

战略定位涉及到目标客群选择、产品定位、服务水平、渠道建设等多个方面,旨在通过独特的定位来提升竞争力。

银行可以选择在个人理财、小微企业金融、支付结算、消费信贷等领域进行差异化定位,以满足不同客户群体的需求。

三、产品创新银行需要不断进行产品创新,推出更符合市场需求的金融产品。

可以从产品设计、收费模式、风险控制等方面展开创新,提升产品的差异化竞争优势。

提供个性化理财产品、智能投资顾问服务、移动支付产品等,以满足不同群体的资金管理需求。

四、科技应用随着互联网、大数据、人工智能等技术的日益成熟,银行零售业务也需要充分利用科技手段进行创新和升级。

可从移动客户端、线上渠道、智能理财工具、风险管理系统等方面进行科技应用,提升业务的便捷性、个性化和风险控制能力。

五、风险管理银行零售业务在发展过程中需要重视风险管理。

包括信用风险、市场风险、操作风险等多个方面。

银行需要建立健全的风险管理体系,制定科学的风险管理政策,并通过风险评估、风险控制和风险预警等手段,有效控制风险,保障业务的健康发展。

六、人才培养银行零售业务的发展需要具备一支专业、高素质的人才队伍。

047某咨询迅速改善中信银行零售业绩方案

047某咨询迅速改善中信银行零售业绩方案
能迅速并准确地了解客户的需要能找到并抓住销售机会,推荐恰当产品
良好的专业道德、风貌及品行能同客户建立良好的关系
专职销售人员应具备的抱负与系列技能
强烈的销售意识有取得成功的强烈愿望与远大抱负
CYD000406BJ(GB)-sales-approach
确定专职销售队伍的聘用模式和资格要求
资格要求精力旺盛,年龄20-40岁教育水准中专以上,树立中信专业形象性格开朗,乐观向上,诚实自信,积极进取工作能力要求极强的销售意识卓越的沟通能力基本的金融知识对零售银行业务有一定了解具有接受并使用先进金融服务工具的理念1年或以上的销售工作(金融领域)经历为宜,但不作为必要条件
协调考核工作的行政事务归档
汇总零售部需求与人事部协调归档
制定培训政策指导编写培训材料
制定考核指标与激励机制的指导框架确定全行激励机制中某些重要比例
最终决定销售人员的晋升、留用与淘汰
CYD000406BJ(GB)-sales-approach
确定专职销售队伍必须具备的一系列核心技能
熟悉中信所提供的产品熟悉零售银行业务流程
CYD000406BJ(GB)-sales-approach
中信银行目前与未来的销售渠道
现状 – 网点为主的渠道
未来– 各种主动销售渠道
专职销售队伍
电话银行
直邮
中介
网上银行
基本上以网点为销售渠道主要是被动销售全行范围内没有专职的零售销售队伍未在全行范围内建立起上下一致的以销售为主导的文化全行范围内没有实行有区别的销售与服务方式网点是“全能服务银行” –销售、服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行本行有许多ATM放置于网点内,限制了客户的使用
实现销售目标会有提成/奖金为表现上乘者提供职业发展道路,进行表障

中国银行吉林省分行私人银行业务营销策略

中国银行吉林省分行私人银行业务营销策略

中国银行吉林省分行私人银行业务营销策略第2章中国银行吉林省分行私人银行业务营销现状及问题私人银行业务特点及发展情况私人银行业务的特点私人银行业务的发展历史悠久,由于其向客户提供的产品和服务范围广泛,业务服务模式多样,从未存在定型化的内容,发达国家普遍认为私人银行业务是根据高净值阶层的投资需要而向其提供的灵活多样的理财投资服务。

私人银行业务的主要特点包括以下几方面:(1)服务对象主要为高财富阶层客户私人银行业务的门槛较高,对客户资产净值有较高的要求。

私人银行业务的服务范围与一般的零售业务和财富中心相比较小。

按照国际惯例,私人银行一般要求起点金额不少于100万美元,瑞士银行和汇丰银行单笔交易金额都在几十万美元以上,花旗银行在上海开立的私人银行,开户门槛为1000万美元,中国银行、中信银行、招商银行等私人银行的客户门槛至少为100万美元。

(2)以财富管理为中心财富管理是私人银行的中心业务,其主要业务内容包括:传统的基金、信托、对冲基金、结构性产品以及私人股权等。

不同于投资理财服务,私人银行的主要盈利来源为财富管理费或投资顾问费,而不是通过销售金融产品所获利润。

为了提供复杂多样的金融投资服务,提高高净值客户金融服务体验,私人银行形成了以资产管理、信托产品、投资理财、遗产管理、税务规划、艺术品收藏等各个财富管理项目为依托的产品结构和服务计划。

中国银行专注于财富管理能力,财富顾问针对客户的家族财富,规划投资,合理避税,另外在遗产遗赠、收藏鉴定等方面提供服务。

(3)“管家式”一揽子综合性服务根据不同客户的金融需求以及风险偏好,银行需要制定差异化资产管理计划。

在多样化服务方面,私人银行在考虑客户身后的财产配置的同时,为客户自身财富进行规划;需要为客户移民提供咨询服务;需要为其开源节流,减少其税收支出。

私人银行也可以利用“离案账户”为不愿透露隐私的客户进行资产配置,保护客户隐私的同时进行合理避税。

对于偏好高风险的股票投资的客户,私人银行还会为其设计定制产品,并向客户实时汇报产品跟踪信息。

关于我行零售银行业务战略发展的战术建议

关于我行零售银行业务战略发展的战术建议

零售银行业务–关注中小企业说明:一、本文的主要启发来自台州商业银行的发展模式和发展历程;二、本文的客户定位并不代表商业银行的全部客户,只是其中最可能被商业银行忽略但对零售银行业务需求又可能很旺盛的一种客户类型。

一、背景一、零售银行业务概述1.1 零售银行业务定义目前,国内对零售银行业务的概念和范围有多种不同的解读。

本文中的零售银行业务包含我们常见的零售银行业务、消费者银行业务、个人银行业务、私人银行业务等概念。

因此,可以将其定义为:商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供的金融活动统称为零售银行业务。

1.2零售银行业务特征(1)客户对象主要是个人客户;(2)交易零星分散;(3)交易金额较小。

1.3 零售银行业务种类零售银行业务种类可以有不同的划分,详见下表:表一零售银行业务种类(按业务种类划分)表二零售银行业务种类(按市场需求划分)1.4 零售银行业务发展的意义(1)零售银行业务风险较小,利润稳定,是我国商业银行竞争的焦点所在;(2)经济的增长促进居民个人理财需求,同时,一系列改革措施(住房、医疗、教育、养老)为该业务提供了历史性的机遇。

1.5 国际背景(1)国外商业银行零售银行业务已经非常成熟;(2)外资银行已经为抢占中国零售银行业务市场作了大量准备工作。

1.6 国内背景(1)大力发展零售银行业务已成为各家商业银行的共识;(2)外资银行将成为高端客户零售银行业务的主角;(3)目前态势:国内股份制商业银行中,招商银行在零售银行业务领域将一马独先,四大国有银行在零售银行业务的份额将被不断蚕食,其他股份制商业银行将面临机遇也将面临挑战,但机遇远大于挑战。

1.7 SWOT分析表三某行零售银行业务发展SWOT简析二、新类型客户的发掘与零售银行产品的匹配2.1 建议内容的概述建议思路如下:明确某行的资源优势→确定零售银行的发展战略→根据战略确定目标客户→根据目标客户的需求确定产品服务的定位→根据目标客户类型和产品性质确定营销方案,包括客户的开发和维护,以及为了保持客户对该行的忠诚度而采取的衍生服务措施。

银行零售工作总结和计划(共4篇)

银行零售工作总结和计划(共4篇)
2、加强局各项规章制度建设,强化政治理论学习。不断完善局的各项制度,加强政治学习和内部管理。严格落实局党委中心组学习和开展专题民主生活会制度。从严执行局各项纪律和规章,在制度上保障队伍纪律作风的建设,从作风建设上保障队伍的战斗力。认真组织开展政治理论学习。组织领导、干部按时保质参加区委组织的各项学习培训活动,不断提升政治理论水平和知识结构。
一、客户部200x年工作的简单回顾(一)存款工作
1、单位存款方面:20*x年,支行的单位存款增势迅猛,截止12月31日,单位存款余额达万元较年初净增万元,较上年同期增加了万元,完成年度计划的%,单位存款旬均增长万元,完成年度计划的%。其中,新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中,支行坚持稳定老客户,努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作:
3、《越秀区商业网点布局规划》已完成向市规划局上报审查和审批工作,并根据市规划局的意见,递交市经贸委进行专业审查,并获得通过。
(三)提升服务水平和档次,现代服务业及总部经济带动作用进一步增强。
1、积极落实相关政策。协助区政府组织召开区相关部门会议,明确本年度总部企业评选和相关政策性奖励工作的分工与进度安排。目前已形成了本年度总部企业的初选名单,发放优质学位共19个,其中小学学位7个、中学学位12个。
2、大力发展总部基地。今年来,更加注重依托现代服务业的发展优势,大力发展总部经济,创建东风路现代服务业集聚区,以此作为应对经济危机、贯彻落实省、市关于“三促进一保持”政策的一项重要战略部署。今年5月,区政府授予健力宝大厦“总部经济发展基地”称号,成为我区第五个“总部经济发展基地”,标志着我区“总部带动、整合提升”的产业发展战略的再见成效,也标志着东风路向着建成现代服务业产业集聚示范区的发展目标再次踏出坚实一步。

中信银行营业网点零售分管行长岗位操作手册

中信银行营业网点零售分管行长岗位操作手册

中信银行营业网点零售分管行长岗位操作手册一、岗位核心工作职责零售分管行长管理职责工作目的:按照中信银行网点基础服务规范、零售业务有关制度及操作流程等规定,负责整个网点外拓团队与理财团队的管理,包括营销管理、外拓管理、厅堂现场管理、客户关系管理、网点文化服务管理、绩效管理、团队管理等,以提高网点产能,提升客户满意度。

职责内容营销管理每日晨会1、当日重点事项布置、重点产品的部署。

2、了解追踪团队当日工作目标情况。

每日过程管理1、了解网点每日大额进出款情况:对300万以上的大额异动的客户进行当日回访。

安排营业经理跟进每日大额进出款表,夕会汇报跟进情况。

4、根据网点转型要求,对理财经理每日填写的《核心指标工作检视表》进行抽查(每月有效覆盖所有人员),及时了解理财经理工作计划,做好督导工作。

每日夕会1、当日工作情况与业绩整体点评匡正。

(周五夕会回顾总结当周工作)。

2、针对当日工作存在的问题提出改进意见与措施,实施绩效辅导。

3、当日亮点分享,对优秀员工进行激励。

每周工作点评根据网点转型要求,分管行长每周对理财经理填写的《核心指标工作检视表》进行查看且点评,并填写《分管行长周工作点评表》。

同时要求营业部经理、零售部经理每周上交周志,并对周志进行点评。

每周数据库营销跟踪目前分行定期下发各类业务的名单制管理的数据库,安排营业经理和零售部经理下发至营销人员。

每周对数据库的营销进度和营销成果做跟踪,确保充分利用名单制数据开发和深挖客户需求。

同时明确在规定时间内,要求理财经理完成指定数据库的电访工作。

每周例会1、展示一周任务完成情况及整体完成进度;2、分析营销过程中成功和失败的原因;3、给员工进行每周点评,提出下周营销改善建议。

4、根据业务发展需求,每周对当前业务及重点业务开展头脑风暴,每周一主题,形成网点的营销业务宝典、电访话术宝典、面访技巧宝典等。

每月总结大会总结本月主要指标的完成进度情况,每月进行一次合规培训宣讲;表彰优秀团队及个人;队伍产能的综合分析;网点营销人员服务水平的综合评价;提出下月工作计划并对本月的不足做出要求及建议。

中信银行:盈利能力与资本实力昭示巨大潜力

中信银行:盈利能力与资本实力昭示巨大潜力

中信银行:盈利能力与资本实力昭示巨大潜力周行健经过近年的快速发展,中信银行已经成长为一家具有强大综合竞争力的全国性商业银行。

2010年,中信银行资产份额市场占比达到2.21%,核心负债市场份额占比达到2.23%,机构网点数量突破700家,净利润超过215亿元,成为仅次于招商银行的第二大股份制银行。

值得关注的是,近几年中信银行的市场份额复合增速和盈利复合增速居于同行前列。

因此,对中信银行近几年的经营发展态势进行整体深入分析无疑具有重要意义。

一、实施批发与零售双轮驱动战略,竞争优势体现在批发领域(一)中信银行实施批发业务和零售业务并重的发展战略,同时积极推进综合化、国际化。

批发业务方面,中信银行提出了构建“区域性中小股份制商业银行对公业务主流银行”的理念和战略,方向是成为在主流市场、主流地区中担当主流客户的主要合作银行之一。

零售业务主要以高端客户为主,重点发展私人银行业务,贯彻“三维四动”的市场策略。

与此同时,中信银行也在积极推进综合化和国际化。

中信集团旗下涵盖银行、证券、基金、信托、保险、期货等金融子公司,且诸多子公司均处于行业龙头地位。

中信银行依托中信集团的综合金融服务平台,开展交叉销售,提供综合化金融服务。

2009年10月,中信银行顺利收购中信国金70.32%股权,成功搭建了国际化经营的战略平台。

(二)批发业务是中信银行近年实现快速发展的主要驱动,其竞争优势也主要体现在批发领域。

中信银行在汽车等批发业务领域具有相对较好的客户基础,批发业务在其业务结构中一直占据主体地位,利润贡献更是占绝对地位。

2010年,中信银行公司贷款(不含票据贴现)余额达9,922.72亿元,贷款占比达78.49%;公司银行业务实现营业利润256.18亿元,利润占比达90.32%。

特别是在国际业务方面,中信银行继续保持着领先优势,2010年实现国际业务总收入21.80亿元,同比增长50.24%;收付汇量达1,727.24亿美元,同比增长35.53%,超过全国对外贸易增速0.8个百分点;全年贸易项下收付汇量突破1,500亿美元,继续领跑股份制银行;全年跨境人民币收付量达到390.57亿人民币,市场占有率11.16%,位居国内所有商业银行第3位。

中信银行支行零售业务营销策略研究

中信银行支行零售业务营销策略研究

中信银行支行 零售业务营销策略研究中信银行是中国境内知名的商业银行之一,秉持着“诚信、责任、创新、共赢”的经营理念,致力于为客户提供高质量、多元化的金融服务。

随着社会经济的发展和金融业务的不断普及,中信银行的零售业务也随之蓬勃发展。

为了适应激烈的市场竞争环境,中信银行支行需要制定有效的营销策略,提高零售业务的市场占有率。

一、环境分析目前,全球金融业发展呈现出以下特点:1.趋势是数字化金融数字化金融是一种应用互联网和通讯技术的金融服务方式。

随着智能化技术的普及和金融业务的数字化转型,数据资产、金融科技等成为了行业热点。

中信银行需要在数字化金融方面加强研究和投入。

2.民众的理财观念正在改变市场调查显示,现在越来越多的人意识到理财的重要性。

中信银行可以通过开展一系列的理财推广活动,吸引更多的客户,扩大银行的市场份额。

3.消费者需求不断增长消费者不仅对传统的金融服务有需求,还对移动支付、社交金融等新型服务提出了更高的要求。

中信银行需要根据客户的需求,不断创新、改进产品和服务。

二、中信银行支行零售业务营销策略1.品牌营销中信银行通过打造品牌形象增强客户的知晓度和忠诚度。

品牌营销的关键点是:品牌传播、品牌识别和品牌认同。

中信银行可以通过投放广告、赞助活动、举办宣传活动等方式,传递品牌信息,提高品牌的知晓度和认知度。

2.产品营销中信银行需针对客户不同的风险偏好、收入水平等制定不同的金融产品,以满足不同需求。

此外,中信银行支行可通过推出具有可比性、轻松理解的金融理财计划,吸引更多的潜在客户,拓展零售业务市场,增加"口碑"。

3.服务营销中信银行通过提供优质客户服务,建立良好的客户关系。

由于金融产品和服务存在差异化,因此中信银行员工的素质是至关重要的。

中信银行需要提供全方位服务,包括电话咨询、投资咨询、优质贷款等客户服务。

4.移动营销随着移动互联网技术的发展,越来越多的人通过手机、平板电脑等智能设备进行银行服务的使用。

关于商业银行零售业务发展的经济学思考

关于商业银行零售业务发展的经济学思考

零 售业 务 的发展将 成 为启 动 这个 庞 大 内需 市 场 的助 推 器 。 零 售业务 的发 展与 民生领 域息 息相关 ,与 个体 的投 资和消
费活动 密切相 关 。
产具有极高的商业价值和不断上涨的趋势,因此商业银行
对这类 型客 户 的信任 主要基 于房 产的 商业价 值 。 商业银 行 对 零 售 业 务 的 贷 款 主 要 采 取 “ 话 术 ” 和 “ 实 地调查 ” 等 方式 ,话术基 本 上 是通 过 与 客户 交谈 的方
金融营销
中国市场 2 0 1 4 年第 1 期 ( 总第7 6 4 期)
关 于 商 业银 行 零 售 业 务 发 展 的 经 济 学 思 考
张 源 ,汤 黎 明 ,焦 斌
( 1 .中央财经大学 经济 学院 ,北京 1 0 0 0 8 1 ; 2 .中信银行 总行 营业部 ,北京 1 0 0 0 3 2 )
业风险,风险控制将是商业银行最根本的生命线。通过对
北 京市 商业银 行 的调研 ,当前 商业银 行 的零售业 务所 面 向 的客 户主要 是机 械制造 、文化 、体 育产 品等 , 这 些 客户 具
有共 同的特 征 :具 有北京 市 的房产抵 押 ,由于北京 市 的房
个庞大 的中等 收入 阶层 ,必 然 会带 来 巨大 的 内需 市 场 。
式,逐步打破商业银行与客户之间的信息不对称 。交谈 的 内容主要从客户的资产状况人手 ,比如客户是否有房 子?
领域的空 白,于国于民都是重要的利好政策。因此各大商
业银 行追 逐零 售板 块 的利 润将 是未来 商业 银行 格局 的重要 风 向标 。商业银 行零 售业 务的 发展对解 决 民间融 资需 求难 具 有重 要 的战 略意义 ,零售 业 务板块 中的小 企业 贷款 和个 人 经 营贷 , 都 是 针对 民 间 中的 融 资需 求难 而 设 计 的 产 品 ,

商业银行零售业务数字化转型的理念、路径与成果——以中信银行为例

商业银行零售业务数字化转型的理念、路径与成果——以中信银行为例

商业银行零售业务数字化转型的理念、路径与成果——以中信银行为例商业银行零售业务数字化转型的理念、路径与成果——以中信银行为例近年来,随着数字化浪潮的兴起,商业银行的零售业务数字化转型成为了当今金融领域的热门话题。

数字化转型为商业银行带来了许多新的机遇和挑战。

本文以中信银行为例,探讨商业银行零售业务数字化转型的理念、路径与成果。

一、理念1. 提升客户体验数字化转型的首要目标是提升客户体验。

中信银行认识到传统线下业务已经不能完全满足客户的需求,因此通过数字化手段提供更加便利、高效的银行服务。

中信银行通过推出移动银行APP、互联网银行平台等创新产品,让客户可以随时随地进行金融操作。

同时,中信银行不断优化用户界面和交互体验,提升用户的满意度和忠诚度。

2. 构建智能化服务中信银行致力于打造智能化的金融服务体系,通过引入人工智能、大数据分析以及机器学习等前沿技术,提供更加个性化和精准的金融服务。

中信银行利用大数据技术对客户数据进行分析,了解客户的需求和偏好,从而针对性地推荐产品和服务。

同时,中信银行还引入了机器人客服,实现自动化的客户服务,提高服务效率和质量。

3. 拓展新业务模式数字化转型为商业银行带来了拓展新业务模式的机遇。

中信银行积极探索新的业务模式,如开展线上线下融合的金融服务,推出金融科技产品等。

通过与第三方合作,中信银行为客户提供一站式金融服务,例如在移动银行APP中集成了快递、机票、酒店预订等功能,增加了客户的使用粘性。

二、路径1. 优化技术架构数字化转型需要建立稳定、高效的技术架构作为基础。

中信银行进行了技术架构的优化升级,采用新一代核心系统,提高数据处理的速度和安全性。

同时,中信银行建立了云计算平台,降低了IT成本,并且提供了更加灵活的资源和服务,支持数字化转型的推进。

2. 增强数据管理能力数据是数字化转型的核心资产,中信银行加强了数据管理能力,建立了全面的数据管理体系。

中信银行通过数据湖(Data Lake)技术实现了数据的收集、存储和处理,形成了统一的数据标准和数据质量管理体系。

六大数字凸显中信银行零售发展“加速度”

六大数字凸显中信银行零售发展“加速度”

六大数字凸显中信银行零售发展“加速度”3月27日,中信银行发布2019年年度业绩报告。

2019年,该行实现营业收入1,875.84亿元,较上年增长13.79%;归属于本行股东的净利润480.15亿元,较上年增长7.87%。

其中,零售银行业务显示出强劲的成长性和价值创造能力,实现营业净收入688.15亿元,较上年增长24.36%,占中信银行营业净收入的38.66%。

中信银行零售业务有关负责人在年报发布会上表示:“中信银行零售银行业务内生增长动能提升,体系化发展优势显现,价值贡献继续提高。

零售银行的转型升级已进入高质量发展的新阶段。

”关键数字一:客户总量迈入“亿级”时代,客户获取和经营能力提升2019年,中信银行个人客户总量迈入“亿级”时代,达到1.02亿户,较上年末增长15.72%。

中信银行大力推进获客模式创新,突出表现在两方面:一是通过开放银行模式拓展获客边界。

上线开放代发平台、创建裂变式获客的营销平台,与多家头部平台实现75项合作对接,2019年新增零售客户1388.54万户;二是加大生态和场景建设力度。

中信银行以出国、教育、健康、住房等七大生态领域为发力方向,支持18项产品服务输出和外部生活场景引入,信用卡e秒获客全年引入线下场景4400多个,获客288万。

关键数字二:管理资产超2万亿,营收增长显现高成长性年报数字披露,中信银行零售银行业务转型持续深化,实现营业净收入688.15亿元,占本行营业净收入的38.66%;零售客户管理资产余额2.11万亿元,较上年末增长17.85%;个人存款余额7490.22亿元,连续两年增量超1500亿元。

中信银行成为第二家管理资产规模突破20000亿的全国股份制银行,跃上了历史性新台阶。

中信银行的零售业务,成为带动全行快速前进的“三驾马车”之一。

关键数字三:超过20%增长,贵宾和私行客户增速高于同业中信银行中高端客户增长迅速。

贵宾客户总量达到85万户,较上年末增长20.96%;私行客户总量4.19万户,近五年复合增长率达到26%。

吉林银监局关于核准高军中信银行长春分行行长任职资格的批复-吉银监复[2012]88号

吉林银监局关于核准高军中信银行长春分行行长任职资格的批复-吉银监复[2012]88号

吉林银监局关于核准高军中信银行长春分行行长任职资格的批复
正文:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 吉林银监局关于核准高军中信银行长春分行行长任职资格的批复
(吉银监复[2012]88号)
中信银行股份有限公司:
你行《关于核准高军任职资格的请示》(信银人字〔2012〕66号)收悉。

根据《中国银行业监督管理委员会中资商业银行行政许可事项实施办法》的有关规定,经审核,现批复如下:
核准高军中信银行长春分行行长任职资格。

你行接此批复后,可对高军任职,并将任职文件抄送我局。

二○一二年三月二十一日
——结束——。

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信、卡记借、款存、款贷售零括包务服和品产的供提户客售零为行银信中 状现展发务业项各 1.3
状现展发务业售零行银信中章 3 第
务业售零、部行银司公、部业营设�月 9 年 9002 于立成行分春长行银信中 一行银信中�中榜行排”行银家 0001 界世“度年 8002 的布公志杂》家行银《 8002“的布公》报时融金《国英在。定肯的构机威权外内国受深并�同认界业获广 就成的来年近行银信中�制控险风的慎审和现表务财的色出、力能理管的秀优 �展发速快的务业借凭。高提著显量质产资�平水均平的行银市上于低大大率良 不产资贷信行银信中�来年几近。平水理管产资升提断不�标目为求要理管险 风》Ⅱ议协尔塞巴《施实面全以�力能术技的险风化量升提断不�益效的险风 掉滤求追�系体理管险风的业专、直垂、面全、立独了立建经已行银信中 。市城心中 济经的陆内及以区地海沿、部东国中的速迅展发济经在布分地性略战构机支分 家余 045 国全�区地和家国个多 07 球全射辐务业�名 00061 工员�元亿 05521 产资总�一之行银业商的厚雄最力实本资内国为成已行银信中�展发的年十 二过经。市上步同功成所易交合联港香和所易交海上在行银信中�日 72 月 4 年 7002。系关作合略战的补互势优了立建�AVBB�行银外对牙班西与�者资投略 战进引功成�年同。司公限有份股行银信中立成式正�东股为司公限有股控融 金际国信中和团集信中国中以�月 21 年 6002。 ”行银信中“名更式正�月 8 年 国英在。位 062 第名排即榜入次首行银信中�中榜行排业企强 005 值市球全年 。位 77 第居位名排本资级
。主为款贷揭按房住以构结�大扩速迅模规款贷 人个间期年 8002 至年 6002 从模规务业款贷人个的行银信中�示显据数料资
。%30.13 和%64.31 长增年上较别分� �机体 年 8002 止截。利盈点网高提和本成营运少减以�络网销分备设助自和行银助自 加增断不�时同的点网理物展发在。家 1 司公务财�家 394 行支�家 02 行分级 二�家 03 行分级一中其�家 445 到达数总点网的行银信中末年 8002 止截 状现道渠售零 3.3 。颈瓶的展发务业售零行银信中约制为成�要需的展发速快务业应适以 难都面方量质及量数的理经户客在论无�化元多趋日要需的户客�多增益日的 种品售零行银于由但�要重常非展发的务业售零对伍队支这�作工售销的品产 财理、销营的务业贷信费消人个、护维、发开的户客责负要主�伍队理经户客 行银售零支一了建面层行支在行银信中。制部业事行实�部行银售零的有原于 立独经己心中卡用信�主为制能职线直以构结织组行银售零前目行银信中 状现员人及织组 2.3 一款取存、机款存、机款取括包�备设助自台 7212 和行银助自家 628 有拥�末
汽、机登宾贵括包�怀关动主和务服的化性个展开户客宾贵向面�线热务服宾 贵 85550101 了立建。台平的户客营经中集了立建步初�合整的务业项各等行银 上网、财理宾贵同过通�务服时小 42 天 7 供提户客为 85559 线热务服行银话电 。%36.7 重比户客人个占�户万 36.701 数户客书证银网人个�面方行银子电
汽的牌品有自营经来司公务财立成纷纷商造制车汽各于由�款贷费消车汽的中 品产贷信人个是的型典较比。胁威的品产代替种各着临面则品产财理与品产贷 信人个而�大不性代替可品产的能功算结有具中品产务业售零的行银前目 品产代替、3 。烈激加愈会将争竞的场市行银 售零地本�驻进续陆将也行银夏华和行银业兴。段阶步起于处尚�晚较则生民 02、商招而�模规的定一成形经已务业�早较立成发浦、大光中其�立成行银信中 于先均生民、商招、发浦、大光手对争竞要主的场市行银售零信中。驻进初年 9002 于生民�驻进年 8002 于商招�驻进年 6002 于发浦�早较立设大光、行交 中行银制份股�厚雄力实、多众点网行银有国大四�中行银业商地本春长 胁威的者入进新、2 。间 之行银制份股小中、间之行银制份股小中和行银有国、间之行银有国与行银有 国于在存争竞场市的要主。行银亚韩和储邮、行银业商性方地是三�行银业商 制份股小中等生民、商招、发浦、大光、行交是二�行银有国大四的额份场市 分部大了据占是一。体主争竞的型类种三着在存�中场市行银售零地本在 者争竞内业行、1 91
计格价比可按�元亿 60.4246�PDG�值总产生区地现实省林吉年 8002、1 择选的略战展发务业售零行分春长行银信中章 4 第 析分境环济经 1.4
。 �示所 1.4 图如�长增速快了现实济经�%0.61 长增�算
人�元亿 06.49 加增初年比�元亿 04.136 款贷币民人社用信村农�中其�元亿 39.667 加增初年比�元亿 10.1984 额余款贷币外本构机融金。元亿 85.4301 加增 初年比�元亿 43.3346 额余款存币外本构机融金内境省全�末年 8002 止截 析分场市 2.4 。境环济经的好良了造创展发的务业售零行银信中 为�速迅长增入收配支可民居镇城�高提续持平水活生民居乡城�大扩断不模 规体总 PDG�长增速快持保直一年几近济经省林吉�论结析分境环济经、3
.49.61 长增年上比�元亿 63.1271 到达款存蓄储�末 年 8002。款存知通和款存期定、款存期活括包要主品产款存蓄储的行银信中 款存蓄储、1 。%24.61 的额总入收业营占入收业营行银
售零;%2.81 的额总款存占�元亿 63.1271 币民人额总款存售零;%2.31�的额总 款贷占�元亿 36.778 额总款贷售零的行银信中�日 13 月 21 年 8002 至截 。统系务服行银话电和上网及以 心中行银务服助自、点网行支分括包道渠的务服和品产供提户客为。务服换兑 汇外与卖买汇外及品产金基和品产险保售销理代、务服资投、务服财理、卡用
)htgnerts(势优争竞、1
。向方展发的后以确明并�法办决解出找�题问的在存现发�西东的开避要 、的利不己自对及以�素因的扬发得值、的利有己自对出找中从以可法方种这用 12 利。件条部外析分来用要主�TO 为分部二第;件条部内析分来用要主�WS 为分 部一第:分部两为分以可 TOWS�看上体整从。)taerhT(胁威、)ytinutroppo(会 机、)ssenkaeW(势劣、)htgnertS(势优:表代别分母字文英个四 TOWS。法方的况
.%19.684 长增,币民人元万 27.4119 润利 �币民人元亿 03.095 到达量易交卡用信�%77.17 长增�张万 72.333 卡发年当年 8002 中其�%49.87 长增年上较�张万 41.557 逾卡用信放发计累�末年 8002 止截 。段阶展发步稳了入进�升提幅大力能利盈务业卡用信行银信中�年 8002 卡用信、4 。系体发开务服和品 产的色特有富起立建�务服行银人私大六等务服值增庭家和务服行银资投、务 服信授合综、务服划规承传产资际国、务服理管富财、务服行银业商了出提先 率上场市内国在行银人私行银信中。个多 0002 户客行银人私有已前目。区地分 部大南西、北东、北西、南华、北华、东华了盖覆系体务服�系体销营接直的 主心中分圳深、京北以了建搭�务业行银人私展开面全行分家 23 在已前目。务 前税现实�%4.761 长增�元亿 77.31 到达入收务业卡用信年全�%68.161 长增
。%6.67 额
总款贷人个占�币民人元亿 3.276 额余款贷揭按房住人个中其�%43.51 长增年
上较�币民人元亿 36.778 为额余款贷售零的行银信中�末年年 8002 止截 。%16.26 了到达幅增�元亿 57.266 了加增模规款存蓄储�间期年三年 款贷售零、2
8002 至年 6002�快很展发期近模规务业债负售零的行银信中�示显据数料资
服行银人私供提户客端高的上以币民人元万 008 产资理管对针行银信中 。务服项多等询咨律法和诊导医导、援救
车汽、机登宾贵场机、动活夫尔高括包供提�系体务服值增宾贵化优合整续继 行银信中年 8002。牌品务服户客 PIV 的行银信中是”财理宾贵行银信中“
。%73.52 的入收净息利非售零占�元亿 82.3 入收净息利非品产财理。%25.24 长 增�元亿 2.9741 额售销�支 758 品产财理币外本售销计共行银信中年 8002 行银人私和理管富财、3
。室部个 8 室公办、部息信技科、部规合、部理管险风、部务财划计、部
5002�行银业商的资融场市融金外内国与参早最国中是�一之行银业商兴新的 立成早最中放开革改国中是�行银业实信中名原�年 7891 于立成行银信中 况情本基行分春长行银信中及行银信中 1.1
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