POS机常见问题答客问（小编推荐）

POS机常见问题答客问（小编推荐）
第一篇：POS机常见问题答客问（小编推荐）
POS机常见问题答客问
1、何为二清POS机、二清刷卡机？
答：所谓二清POS机是针对一清POS机而言的，一清机一般是通过银联、银行或者第三方支付公司经过一次清算，将钱直接转到收款账户上；而二清机需进行“二次清算”，即资金先经过一次清算后，再转至第三方账户，最后到收款账户。

很明显，二清POS机的资金链走向比一清多出一个第三方账户的介入，这个第三方账户可以是公司也可以是个人，这就为收款方埋下了安全隐患。

2、POS机什么是“一清机”？什么是“二清机”
答：一清机，一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱“直接”到“商户账户”。

二清机，就是指“二次清算”。

二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你或租赁给你用，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。

二清的机子有一定风险！
一个简单的方法：不管是银联的还是第三方的，每台机器上都有相应的机器码（S/N码），拨打给您审批的400电话，直接对去报出该机器的机器码，对方会告诉您这机器属于哪家商户，如是您的商户名称，确定一清机无疑，另外一清机有独立的核算后台，二清机是没有的，一般装机后，您的审批会将属于您的后台的帐号密码发至您本人登记的手机上。

3、信用卡善意透支与恶意透支有什么区别？
答：善意透支与恶意透支之间的本质区别，在于行为人的主观意志内容不同，即主观上是否具有非法占有银行资金的意图，没有这一意图的即为善意透支，否则即为恶意透支。

换言之，善意透支是先用后还，没有占有透支款的意思；恶意透支是明知不能偿还或不愿偿还而故意透支，具有非法占有透支款的目的。

更具体地讲：“区分善意透支与恶意透支的根本标准就是看行为人主观意志内容是否具有非法
占有目的，至于客观上是否超过限额、期限透支，透支后经银行催收是否归还等只是认定行为人主观意志内容的征表，只是便于外在、直观地认定行为人主观上的非法占有目的，而不具有决定性意义。

”
4、刷不了卡不一定是POS机具的问题
答：近日，有商户向我司反映pos机刚才还可以刷卡，为何现在刷不了了，经了解：该商户使用一张刷了很多次，没有成功。

解决办法：如果操作正确，信号正常且签到成功，遇到以上问题不要多次刷同一张卡，这是可以换另外一张银行卡试一下，如果刷卡成功，说明机具没有问题，而是银行卡的问题。

5、移动POS机刷不了卡，显示“未建立通讯”怎么办？
答：如果您申请的POS机为我司提供，请按照一下方法处理：
1.用自己的手机打一下插在POS机具内的SIM卡号，检查该移动卡是否已经欠费，如果停机，请尽快联系我司客户人员；
2.如果1步骤没有问题，请将POS机关机，移开背部电源，将SIM卡调整一下，重新开机后待信号稳定后再试；
3.如果以上操作还没有解决问题，请尽快致电我司客服人员。

6、POS机怎么办理? 答：
一、办理流程
提交资料、签约、缴纳定金、等待审核、机器测试、装机培训、付费。

二、公司商户资质要求
1、需要准备的材料:营业执照、税务登记证、开户许可证、组织机构代码、法人身份证、法人银行卡；（备注：以上证件均需复印件加盖公章，各一份）
2、提供实际经营办公场所或店铺照片（包括门头照片、营业场所内部产品照片、如在专业市场的还需租赁合同复印件）。

三、个体商户资质要求
1、个体营业执照、税务登记证、开户许可证、身份证、银行卡、店铺照片。

申请条件：五证齐全（复印件）加盖公章，扣率按行业不同执行
不同标准。

7、pos机的优势、好处以及申请条件? 答：
1、提升企业形象:具备受理银行卡的商户意味着收单行银行卡组织的资信认可体现商户的档次。

本移动POS机不仅能刷各大银行的银联储蓄卡，也能刷信用卡，对于那些拥有白金卡的商户是一种心理优势。

2、扩大销售额:银行可以提高持卡人一定的免息期和透支额度刷卡消费已经形成时尚可以刺激消费扩大销售额。

（声明：任何通过移动POS机套现行为属于个人行为，与公司无关。

）
3、及时入帐:由银行提供结算服务销售款一般情况下次日即可入帐，降低商会财务的工作强度，提高财务的工作效率。

4、降低成本与风险:避免大量现金的收付运送和保管，避免收银员收取.无需准备大量零钱和找付，减低了现金收付和保管的成本与风险。

5、便于销售管理:POS机具可以打印当日交易流水和明细便与掌握商户当日和以往的交易明细。

特别提醒：打印流水必须保存半年。

苏州移动POS机申请条件
一、个体户商户必须提供以下材料
1、营业执照副本复印件（必须）
2、法人身份证复印件（必须）
3、开户许可证复印件（必须）
二、企业和有限公司需提供五证：营业执照、税务登记证、组织机构代码、开户许可证、法人身份证正反面复印件即可。

8、POS机的优越性在哪？
答：随着信用卡的不断的快速发卡，用户越来越多，信用卡用户已经是各个商家在竞争中争取的对象。

就算一个月营业额只有几万的小公司，也不缺时机的申请移动POS机。

再者消费刷卡消费不仅仅是为了付账，而是一种荣耀感，这就是为什么只有几十元的购物行为，客户也要看看能否刷卡。

这些心理作用及行为马上被那些敏感的商家扑捉到。

因此这是促使商家办理移动POS机的一个出发点。

那移动POS机目前为什么受到这么多人追捧呢？原因很简单，就是因为银行发放POS机的短板。

银行POS机不足之处：只能刷借记卡，而不能刷信用卡，虽然免费，但是已经落后消费者的观念。

第二不足之处是银行POS机是固定的，只能通过电话线或宽带上网网络POS机，不方便随身携带。

因此移动POS机不仅能能刷卡，而且还能随身携带收费，即方便可客户，同时也是自己的资金安全得到保障，同时提升客户与商家之间的友好度。

9、能便宜点吗？
答：一般顾客经常会问：“这个POS多少钱？”“1888。

”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。

顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。

只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：
1、周期分解法
“小姐，这款POS机性价比高卖980元，可以移动收款，而且费率上有优势，很实惠了！” “小姐，一个这么智能、优惠的POS机，功能强，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！，支持信用卡还款、转账、手机充值等”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少店员会这样说“你少买件衣服就过来了。

”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。

正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

10、我认识你们老板，便宜点，行吗？
答：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。

所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

11、老顾客也没有优惠吗？
答：POS机销售行业，20%的老顾客能创造60%效益，千万别得罪老顾客。

当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些店员会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对门店的好感。

应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些赠品，一般顾客都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。

问题四：我再看看吧应对：
按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们做的比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。

问题五：你们质量会不会有问题？分析：
一些POS业务员面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们销售的是大品牌，保质保量……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少店员就接不下去了。

应对：
店员可以先问顾客：“您好，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。

”顾客往往就会开始诉苦了：
“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。

”
当顾客回答没有的时候，店员又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。

怎么怎么样，气死我了。

”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“这点您放心！我们很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，而且我们有三包售后，有问题都是有统一售后解决的”
12、与朋友讨论“你觉得如何？”
答：顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

分析：
遇到这种问题，一些店员会直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上，也有的店员会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。

应对：
其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。

”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。

”这时店员就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。

问题七：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。

分析：
一些店员可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。

”“公司规定不能这么做。

”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

应对：
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。

可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），
让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

第二篇：答客问样本
1、东方星城承建商是哪家?都是什么资质?
答：国家一级企业，房屋建筑施工一级资质。

2、东方星城建设监理单位是哪家?
答：龙口市建设监理有限公司。

3、东方星城小区距海边有多远?面积多大?
答：占地面积130亩，小区距海约300米左右，临海不靠海，既没海风的呼啸声，也不会潮湿，在吃过饭后漫步到海边享受清新的海风。

4、东方星城开发商是哪家?
答：烟台海基置业有限公司。

是南山集团的子公司，南山集团500强企业，实力雄厚。

5、东方星城容积率、绿化率、建筑密度、多少栋楼?
答：容积率约1.46;
绿化率42.13%;
建筑密度：34.32%;
楼数：30栋楼。

小区内部是50年原生态黑松林，树约两层楼高，可谓是森林花园中的居住仙境。

6、小区的设计风格是什么?
答：小区是采用源自欧洲皇家血统的经典维多利亚建筑风格。

7、除了房款外还交什么费用?配套如何?是否另收费?
答：契税：总房款的1.5%(超出144㎡为总房款的3%)
登记费：80元/户(200㎡以内)
手续费：230元/户
抵押登记办理手续费：办理按揭的交总房款的3‰(预付款，多退少补);
天燃气供暖、燃气管道入户，单元对讲门、防撬进户门，不装内门、水电一户一表，分户计量;配套不另收费，但有开户费：天然气初
装费1980/户2.5/m³;宽带初装费200元/户，50元/月;有线电视初装费250元/户，120元/年;
8、交房后什么时候可以办理房产证?
答：一般按国家规定交房后90个工作日内开始办理。

9、东方星城小区有无车库?多少钱?
答：有车库，小区也有公共停车位。

价位：
10、东方星城商业是什么标准?
答：东方星城小区三面环商业，并有内外商业
商业面积从20到179不等
西商业上下两层，一层4.2m，2层3.6m
内商业为：商住一体，最大优势，内部无柱子，利用空间非常大，灵活性强。

北侧商业：为上下两层，(三层以上为住宅)最大优势，内部无柱子，利用空间非常大，灵活性强。

东侧商业：为上下两层，(三层以上为住宅)最大优势，内部无柱子，利用空间非常大，灵活性强。

紧邻两所学校。

11、付款方式有那几种?
答：付款方式分3种：一次性付款和分期付款及办贷款。

12、办理按揭贷款需要提供哪些资料?
答：已婚：(1)身份证：借款人原件及复印件5份，配偶原件及复印件4 份。

【二代身份证复印正反面，两面须在一页】
(2)户口本：夫妻双方原件及复印件3份。

【复印户主页、索引页﹑登记卡(户主﹑借款人及其配偶)】
(3)婚姻关系证明：结婚证原件及复印件3份。

(4)收入证明：夫妻双方原件及复印件1份。

【要求单位公章(行政章)】
(5)首付款收据：原件及复印件2份。

(6)购房合同:原件及复印件1份。

离异：(1)身份证：原件及复印件5份。

【二代身份证复印正反面，
两面须在一页】
(2)户口本：原件及复印件3份。

【复印户主页﹑索引页﹑登记卡(户主﹑借款人)】
(3)婚姻关系证明：离婚证+未婚证明或法院判决书+未婚证明原件1份及复印件2份。

【未婚证明到当地县级或县级以上民政局办理】
(4)收入证明：原件及复印件1份。

【要求单位公章(行政章)】
(5)首付款收据：原件及复印件2份。

(6)购房合同:原件及复印件1份。

未婚：(1)身份证：原件及复印件5份。

【二代身份证复印正反面，两面须在一页】
(2)户口本：原件及复印件3份。

【复印户主页﹑索引页﹑登记卡(户主﹑借款人)】
(3)单身证明：原件1份及复印件2份。

【单身证明到县级或县级以上民政局办理】
(4)收入证明：原件及复印件1份。

【要求单位公章(行政章)】
(5)首付款收据：原件及复印件2份。

(6)购房合同:原件及复印件1份。

注：因单身证明有效期限限制，离异和未婚者银行放款后，房管局办理预抵押需再开出一份单身证明，否则预抵押和产权无法办理。

13、东方星城小区户型面积?
答：东方星城户型从39到93㎡不等，其中：
一室一厅：39㎡到53㎡;
两室一厅：60到78㎡不等;
三室一厅：90㎡不等。

14、什么时候开始动工?什么时候交房?
答：开工时间：2012年3月开始进场施工;
交房日期 2013 年 10 月 30 日。

15、住宅的土地使用年限是多少?
答：70年产权
16、车库使用年限是多少年?
答：70年
17、楼宇结构?是否做防潮处理?
答：项目为框架结构、现浇楼板，平底层面;基础已做防潮处理。

18、建筑耐火等级和抗震设防烈度?
答：耐火等级为二级，抗震烈度为七度半。

19、是否有花园?阳台是封闭的吗?
答：有花园。

一楼赠送花园，阳台有封闭和不封闭，不封闭面积按一办计算，封闭算全部面积。

20、东方星城一楼小院是否有土地证?
答：东方星城没有，只有使用权，可种植花卉，蔬菜。

21、能否自行安装防盗网?
答：原则上不能，因为我们24小时物业巡逻监控，可以说是“夜不闭户，路不拾遗”。

您可以向物业申请。

22、东方星城是否有阁楼?
答：东方星城顶层跃层。

并送一超大观景露台。

23、东方星城阁楼式平顶还是坡顶?
答：东方星城阁楼是坡顶的，有内置楼梯。

24、外墙是否保温?是否贴瓷砖?
答：按国家环保节能要求，现在的建筑物必须有保温隔热材料，并且具有防火防潮功能。

外墙为涂料，部分为瓷砖。

25、阳台是否有上下水?
答：有下水道，如有生活阳台就留有上水。

26、小区建筑管材为什么材料?哪些品牌?
答：PPR PVC 给水管、地暖管均采用南山优质管材。

27、小区是否为封闭式管理?
答：是，每个小区门口都有值班人员。

28、小区门窗采用什么材质?
答：楼宇南北立面采用南山牌高强度电泳合金窗，双层中空玻璃窗。

电泳合金窗的优点是防腐蚀，氧化膜、保护膜、壁厚等均达到国
家标准要求。

29、小区物业管理公司是哪家?
答：龙口市金牌物业———南山物业管理有限公司。

30、小区有智能化方面的哪些设施?
答：(1)宽带网接口入户
(2)有线电视系统
(3)楼宇对讲系统
(4)闭路电视监控系统
31、小区每户宽带的接口位置在哪里?
答：每户设两个电话插座，两个电视插座及一个宽带插座。

(待定)
32、小区物业管理收费标准?
答：暂定为多层0.6元/每平米，实际以物价局审核标准为准。

33、东方星城物业管理包括哪些服务项目?
答：东方星城物业管理包括1.房屋管理;
2.公共设施设备维修养护;
3.公共协助、秩序维护，安全保护;
4.小区公共区域保洁服务
5.绿化养护管理。

6.代收发邮件。

34、房屋的保修年限是多久?
答：防水五年，其他两年。

(已签订购房合同为准。

)
35、房屋交付使用后，水、电、天然气、有线电视、电话能否达到使用标准?答：交房时全部到位。

水电入户即可使用，其他开通即可使用。

36、自来水、纯净水、电天然气、有线电视、电话的收费标准?
答：具体收费标准按照当时物价局批准文件为准，现暂定为：住宅：生活用水每月2.8元/每吨，纯净水约16元/每吨，电费约0.55元/每吨;商业：生活用水3.6元/每吨，电费约1元/每吨。

37、小区周围的医疗设施?
答：园区内有东海医院。

社区西面是规划中的繁华商贸区，其中
也有规划建设医院。

38、东方星城小区周围的商业配套?
答：有海天高尔夫东、西有两个会所，餐饮、SPA、棋牌室、美容会馆应有尽有。

社区西面是规划中的繁华商贸区，有大型的超市、银行、医院、商店，会很方便的。

社区以西的银行、超市、外国语学院、南山学院、农贸市场、医院、月亮湾商业街等生活配套设施非常齐全。

更有5星级月亮湾海景酒店为业主提供高级餐饮、娱乐、休闲服务。

并有游艇码头，海鲜市场，三大主题广场，五大岛屿。

东海园区定位为旅游度假区，中国北方旅游度假第一城，未来规划20万常驻人口，南山学院将进一步建设研究生院和老年大学，市内公交和园区内部公交线路等城市配套必然会越来越完善，业主出行也会更加方便。

39、小区垃圾处理方式?
答：每幢楼都设置有垃圾桶，集中收放，统一清理。

40、东方星城小区如何采暖?
答：铺设地暖管，采用天然气壁挂炉分户供暖。

41、建筑的外墙用的是什么材料?
答：局部是瓷砖，局部是涂料。

42、小区周围的银行系统?
答：工商银行、建设银行、农业银行。

各大银行网点会陆续落户。

43、小区周围的交通状况如何?
答：三期工程东临南山大道，南到南山5A级风景区，东到东海观音阁。

该社区以南的滨海观光大道东至蓬莱、烟台，西往招远、莱州。

项目周边路网四通八达，南山大道、通海路、威乌高速、206国道····· 随时为业主提供出行便利。

现东海开发区园区内有南山景区专线(东海-南山)、至龙口黄城公交线路(东城区-西城区)。

车行至黄城长途汽车站只需20分钟，至烟台火车站、烟台客运港、烟台国际机场只需1.5小时车程，到规划建设中的潮水国际机场只需40分钟，到青岛只需3小时，到蓬莱阁只需30分钟。

第三篇：答客问
御景壹号答客问
1.本案的具体地理位置？
答：信江新区新一中北门，信江大桥前行200米处
2.本案周边的交通情况？
答：项目东临信江大桥延伸大道主干道，为双向4车道，有5路、信江1路、2路等多路公交车及出租车的停车站点
3.本案周边的主要市政配合和商业配套
答：本案项目前方新一中，后市政府，区域内有鹰潭人民医院信江分院，建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、信用合作社、邮政、通信服务网点等市政服务。

本案项目周边为未来成熟商圈，配套齐全。

超百万商业配套：大型商业综合体，购物、特色餐饮、娱乐、休闲场所等品牌
4.附近有几家大卖场、购物中心
答；本案项目周边为未来成熟商圈，配套齐全。

超百万商业配套：大型商业综合体，购物、特色餐饮、娱乐、休闲场所等品牌
5.本案总占地面积多少？总建筑面积为多少？
答：总占地面积24亩，总建筑面积为4万多平方米
6.本案何时交房？
答：具体时间要看工程进度，交付时间预计在两年后，具体以合同为准
7.阳台跟空中花园是如何计算面积？
答：阳台面积：封闭式算全部面积；敞开式算一半面积
空中花园面积：上顶棚算全部面积，没有顶棚不能算作建筑面积。

产权登记按建筑面积计算
8．小区有几个出入口？小区共有多少车位是否人车分流？是否有直达电梯？
答：本案共有4个出入口，本案中庭位置，有地下室，规划为地下车位，部分楼栋的电梯可直接到达地下室，而且小区中庭设置多处到地下室的楼梯，方便取车
9．本案物业公司名称？
答：物业公司暂时未定，物业公司为5星物业，管家式的管理模式
10.物业管理费为多少？如何缴？
目前住宅物业费，商业物业费暂未确认，具体会根据鹰潭市物价局核定后确认。

11.阳台是否封闭？可否自行封闭？
答：御景壹号户型分为封闭式和敞开式，两种户型供您选择，每套户型都是经过专业设计，不建议您自行封闭
12.小区内有无水费、电费、煤气费代收服务？
答：本案生活配套齐全，如银行邮电、电子超市、办公用品、音像图书、家政服务、干洗店、鲜花店、家饰布艺等，只为让您尽享优越的服务。

13.本案出售的均价为多少？售价范围为多少？
答：价格会在开盘当天公布，销售措施：先交纳会员费，入会选房，开盘转定，会员将享有特惠，非会员无选房资格
14.是否可以办理银行按揭？有哪家银行提供？最高贷款额度为多少？是否可以自己办理？
答：本案可以办理银行按揭，贷款银行尚未确认，各大银行都正在洽谈当中；目前贷款比例按各银行规定为百分之五十贷款比例，银行如有调整，在您办理的时候，根据银行的审批要求
15.车位是否可售？价格是多少？租金是多少？
答：本案车位均不对外出售，本案业主拥有对车位的使用权，所有权归开发商所有（有疑问）
16.项目的发展商、监理、设计、施工单位情况？
答：鹰潭祥瑞置业创立于2013年，是一家从事于房地产开发，销售为一体的，具有相当规模的，有良好市场美誉度的专业房地产开发公司、施工单位：国内前10名的大型建筑工程公司，施工一级资质、设计单位：国内一流的建筑规划设计公司及国内一流品质景观设计公司
17.开发商曾开发过什么楼盘，答：鹰潭祥瑞置业以其雄厚的实力。