坚持“以人为本”,用文化激活和凝聚团队力量(论文)

坚持“以人为本”，用文化激活和凝聚团队力量
——关于基层专卖队伍建设的几点思考
缺乏活力、动力、创造力是国企职工队伍的通病。

尽管烟草行业通过这几年不断的地改革创新、不断地引导和培训、不断地提供平等竞争平台、不断地优化人力资源配置，但是从根本上来说仍然没有完全解决这一难题。

因为“固定工”“铁饭碗”的观念已在大多数国有企业员工的思想中扎根，人过了“四十、五十”摆老资格、缺乏工作热情的习惯，已成为大多数不发达地区人们的固定思维模式，其原因在于大的社会背景，这些陈旧的观念和思维习惯已很难破除。

这已成为困扰和阻碍企业发展的瓶颈，对于如何解决这些问题，如何才能最大限度的激活和调动员工的积极性，下面谈几点个人看法：
一、注重培养专卖管理员对行业的感情
不论是中国人还是外国人，是人都是讲感情的，特别是中国人的传统思想更注重感情，有些问题仅用物质奖励是达不到预想效果的，而是需要我们投入更多的精力培养员工的感情。

常言说的好“士为知己者死”只有我们注重加强与员工进行心贴心的沟通，让员工感受到企业的温暖，感受到单位的兴旺给个人及其家庭所带来的幸福，那么员工对企业的认可度、信任度才会越来越高，自然而然工作热情、工作效率会相应提高。

在队伍建设的实际操作中，我们要牢固树立“客户”意识，我们不仅要关注市场上的客户，而且我们更应当把员工当作“客户”来对待，因为我们所提倡的理念、制定的目标，必须经过员工的接受，工作才
能落实到位。

如果连自己的员工都不认同、不理解、不尽力，那么我们的目标计划只能是打折扣、搁浅甚至于背离。

队伍建设其实也是一种营销，就是把企业的文化理念灌输（推销）给员工，使其认可并接受。

为此，我们加强队伍建设必须要学会经营队伍，并善于经营，要充分利用各种形式、渠道去宣传、推广、推销我们的理念（产品）；要对我们的员工（市场）进行认真分析，要清楚我们推广的是什么？员工为什么对我们的理念认可、认可的原因是什么？为什么不认可，不认可的原因是什么？只有我们搞清楚是什么？为什么？我们才能对症下药，有针对性的做工作，才会达到我们所需要的效果。

在具体操作上，我们要认真分析员工的基本素质、爱好、价值取向、性格特点、家庭状况等情况，并进行细分建档、有针对性的进行引导和教育，纠正错误思想、更新思想观念。

在队伍建设的经营过程中我们必须要坚持“诚信经营”和“以人为本”的原则，所制定计划、方案，必须要充分考虑员工的感受，考虑到员工的接受能力，目的就是要建立和培养一支对企业负责、对员工负责，且专业技能很强的政工队伍。

二、注重培养专卖管理员的团队合作精神
企业经营是一项团队活动，非个人能力所为，如同篮球竞赛，仅靠一个明星是无法取胜的，关键要看团队的整体能力和水平、看团队整体技术和战术的发挥。

专卖管理工作其实就是我们与不法份子之间的对抗，作为一名管理者我认为必须要培养队伍的合作意识，培养共
有的价值观或者说是信仰。

在具体操作上，笔者认为：一是必须要有一套科学的考评制度进行支撑，这个考评制度必须能够客观公正的评价每个小团队（每个基层专卖管理所）的真实绩效水平，同样能够客观公平评价出每个小团队成员在团队中的贡献度；二是必须要不断的激发每个成员的团队荣誉感。

这一点在前阶段我们信阳烟草行业举办的职工首届运动会中感受颇深，这场运动会所带来的效果已经远远超出了运动会本身的意义，通过这场运动会在最短的时间内最大限度的激发了行业所有关部职工的敢于争先的竞争意识、维护团队荣誉的集体意识，可以说把信阳烟草行业职工队伍的团队合作精神提高到了一个空前的高度，事实也证明“团体性竞赛活动是激发团队精神的最有效途径之一”；三是必须为团队注入“灵魂”，因为精神的力量是无穷的。

在部队里战士们最看重的就是集体荣誉，为了集体的荣誉甚至于可以牺牲自己的性命，这就是亮剑精神，这就是战胜对手的法宝。

“不放弃、不抛弃”这是《士兵突击》中钢七连的精神，这六个字道出了团队合作精神的精华，作为专卖管理队伍同样应具备这种优良精神：当队友遇到困难时，我们不能放弃要给予帮助；当队友犯了错误时，我们不能抛弃不管不问，要帮助其认识、改正错误；当团队处于困难时期，我们不抛弃、不放弃，要共同努力、共同坚持度过难关；在与不法商户作斗争的过程中，面对重重困难，我们不抛弃、不放弃，共同努力想法设法打败对手，使其受到应有的惩罚，我们决不抛弃和放弃任何机会。

三、注重培养员工的忠诚度
忠诚胜于能力，这是美国海军陆战队200多年来最重要的作战箴言，也是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。

然而很多的企业十分重视对员工素质的培养，往往忽视了对员工忠诚度的引导和培育。

其实培养员工的忠诚度就是解决“你能做什么”和“你愿意做什么”的问题，如果一个愿意工作愿意学习的人，工作能力差一些我们可以通过培训进行解决，可是对一个不愿意付出努力、不愿意学习的人，你怎么做也是做无用功，没有任何效果。

如何才能有效培养员工的忠诚度，我从两个方面阐述观念：
（一）对员工忠诚度和能力进行分类，以便有针对性进行分类指导：
1、忠诚度高，能力很强的人，我们称之为“人财”，这是单位宝贵的人才资源，应放在重要岗位给予重点关注，树立典范，影响和带动周围的同志向这个目标奋斗；
2、忠诚度高，但能力尚不足的人，可以称之为“人材”，他们是具有培养价值的人，是单位的后备人才资源，我们应重点培养使之成为“人财”；
3、能力很强，但忠诚度不高的人，可以称之为“人才”，这类人综合素质高，但对团队的认同度不够，对于“人才”我们要查找原因，找准切入点，进行教育和感化，使之接受、认同我们共有的文化和价值观，进而成为团队的“人财”。

4、即没有能力，忠诚度又低的人，这类人可以称之为“人在”。

在国有企业里和行政事业单位里，这类人却大量存在。

改造这类人应
当做为我们工作的重点，下功夫想办法通过感化、教育、引导逐步减少这类人的存在。

（二）通过有计划的引导和教育，培养和提升员工的忠诚度
这里我想借用苏州同程旅游网络科技有限公司CEO吴志祥在中央电视台举办的《赢在中国》创业大赛中的一段回答片段加上个人的一些理解，来阐述我对这块工作的工作思路：
1、画饼：首先要心中有饼，然后满怀热情地描述给你的同事，当所有人都心中有饼的时候，饼就会梦想成真；
2、吃饭：可能的时候，多和你的同事吃吃饭，聚聚餐，你会发现，单位的很多问题，不知不觉就在吃饭中解决了。

3、拍肩：动式管理，多走到员工中去，拉拉话，拍拍肩，“唔，做得不错”，他们需要你的鼓励。

4、升职：给每个职工设立一个成长体系，以便更有效的激发他们的斗志。

5、加薪：优秀的员工每年收入与其对单位的贡献相符合（信阳烟草行业推行的KPI绩效考核提档晋级，就极大的激发了优秀员工的积极性，同时激发了全体员工的竞争意识）
6、胡萝卜加大棒：不合格的员工必须受到惩罚；但给予惩罚后必须要跟进进行引导和教育，处罚毕竟不是目的，目的在于纠正错误。

7、沟通：给员工一个愿意忠诚于团队、忠诚于同事的理由。

上述内容仅仅告诉我们一种方法，关键还是在于我们在队伍建设中去用心领会，在培养员工忠诚度上多方面努力，才能达到事半功倍
的效果。

总而言之，企业文化建设是加强队伍建设最有效、且效果最长远的手段，而企业文化的精髓就是培养员工对企业、对团队、对同事、对个人的忠诚度，只有不断地对员工进行文化灌输，提高员工对团队的认可度、对团队所制定的目标的认可度、对团队所制定的企业文化的认可度，才能够建设一支工作高效、且忠诚予行业的优秀团队。