EICC-COP-013处理疑虑和采取纠正措施管理控制程序
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文件名称：处理疑虑和采取纠正措施管理控制程序 文件编号：FLM-COP-013 制定部门：
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第 1 页，共 2 页
版本：0
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一、目的
确认体系的不符合性，采取措施保证体系的有效性。
二、范围
对有可能导致大小事故和其它不当程序及疑虑采取改善措施的行为。
三、程序
3.1处理疑虑和采取纠正措施通常从以下方面着手：
3.1.1员工投诉、建议。
3.1.2客户投诉。
3.1.3通过监督检测发现的问题。
3.1.4内部审核过程中发现的问题。
3.1.5第二方、第三方审核中发现的问题。
3.2公司任何员工都可向管理层代表提出建议、投诉，15天内管理层
代表将会以口头或书面形式予以答复，任何员工如提出建议、投。