机场人员管理规定(3篇)

第1篇
第一章总则
第一条为加强机场人员管理，提高机场服务质量，确保机场安全、有序运行，根据《中华人民共和国民用航空法》、《民用机场管理条例》等相关法律法规，结合本机场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本机场全体工作人员，包括但不限于机场管理机构、航空公司、机场服务保障单位等。

第三条机场人员管理应当遵循以下原则：
1. 安全第一，预防为主；
2. 规范管理，高效运行；
3. 依法治场，以人为本；
4. 培训提升，持续改进。

第二章人员分类与职责
第四条机场人员分为以下几类：
1. 管理人员：负责机场的行政管理、业务管理、安全管理等工作。

2. 运行人员：负责机场的运行保障、安全监控、应急救援等工作。

3. 服务人员：负责机场的旅客服务、行李服务、货物服务等工作。

4. 技术人员：负责机场的设备维护、技术支持、信息管理等工作。

第五条各类人员的职责如下：
（一）管理人员职责
1. 负责机场的整体规划、组织协调和决策；
2. 制定和实施机场管理制度；
3. 督促各部门履行职责，确保机场安全、高效运行；
4. 负责机场的内部审计和外部协调。

（二）运行人员职责
1. 负责机场的日常运行管理，确保航班正常；
2. 监控机场运行安全，及时发现和处置安全隐患；
3. 参与机场应急救援演练，提高应急处置能力；
4. 协调各部门间的运行工作。

（三）服务人员职责
1. 提供旅客服务，确保旅客在机场的出行体验；
2. 负责行李、货物等物品的装卸、转运和保障；
3. 维护机场环境整洁，保障旅客安全；
4. 配合相关部门做好旅客咨询、投诉处理等工作。

（四）技术人员职责
1. 负责机场设备设施的维护、保养和更新；
2. 提供技术支持，保障机场运行安全；
3. 参与机场信息化建设，提高管理效率；
4. 参与机场新技术的研究和应用。

第三章人员招聘与培训
第六条机场人员招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求进行。

第七条机场招聘程序如下：
1. 发布招聘信息；
2. 筛选简历；
3. 面试；
4. 背景调查；
5. 体检；
6. 录用。

第八条机场人员培训分为岗前培训、在岗培训和专项培训。

（一）岗前培训
1. 新员工必须接受岗前培训，培训内容包括机场安全知识、规章制度、服务规范等；
2. 培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

（二）在岗培训
1. 定期对员工进行在岗培训，提高员工业务水平和服务质量；
2. 根据员工工作表现和岗位需求，开展针对性培训。

（三）专项培训
1. 针对特定岗位或特殊事件，开展专项培训；
2. 培训内容应与岗位需求和工作实际紧密结合。

第四章工作纪律与考核
第九条机场人员应当遵守以下工作纪律：
1. 遵守国家法律法规和机场规章制度；
2. 服从组织安排，认真履行职责；
3. 保守国家秘密和商业秘密；
4. 爱岗敬业，团结协作；
5. 诚实守信，廉洁自律。

第十条机场对员工进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作表现；
2. 业务能力；
3. 服务质量；
4. 遵纪守法情况。

第十一条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。

第五章奖惩与晋升
第十二条机场对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：
1. 表彰；
2. 奖金；
3. 晋升；
4. 培训机会。

第十三条机场对违反工作纪律的员工给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第十四条机场建立晋升机制，根据员工的工作表现、能力素质和岗位需求，进行公平、公正的晋升。

第六章保障与支持
第十五条机场为员工提供必要的保障和支持，包括：
1. 工资福利；
2. 住房保障；
3. 医疗保险；
4. 培训机会；
5. 工作环境。

第十六条机场关心员工生活，开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和向心力。

第七章附则
第十七条本规定由机场管理部门负责解释。

第十八条本规定自发布之日起施行。

备注：
本规定未尽事宜，按照国家有关法律法规和机场实际情况执行。

第2篇
第一章总则
第一条为加强机场人员管理，提高服务质量，确保机场安全、有序、高效运行，根据国家有关法律法规，结合机场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于机场全体工作人员，包括但不限于管理人员、技术人员、服务人员、安保人员等。

第三条机场人员管理应遵循以下原则：
1. 法规为准，规范行为；
2. 安全第一，服务至上；
3. 效率优先，责任到人；
4. 公正公平，奖惩分明。

第二章组织机构与职责
第四条机场成立人员管理领导小组，负责制定、修订和监督实施本规定。

第五条人员管理领导小组下设办公室，负责具体执行以下职责：
1. 负责制定和实施机场人员管理制度；
2. 负责组织对机场人员的培训、考核和奖惩；
3. 负责对机场人员违反规定的行为进行调查和处理；
4. 负责收集、整理和上报机场人员管理相关信息。

第三章入职与离职
第六条机场招聘人员应严格按照国家有关法律法规和岗位要求进行，确保招聘过程的公开、公平、公正。

第七条新员工入职前，必须参加机场组织的入职培训，培训内容包括但不限于：
1. 机场概况及企业文化；
2. 机场规章制度及服务标准；
3. 安全生产及应急处置；
4. 保密及职业道德。

第八条新员工培训合格后，方可正式上岗。

第九条机场员工因工作需要或个人原因提出离职申请，应提前一个月向所在部门提出书面申请。

第十条员工离职前，必须完成以下手续：
1. 结清所有欠款；
2. 清理工作现场；
3. 退还公司财产；
4. 转移工作交接。

第四章培训与考核
第十一条机场应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十二条培训内容包括但不限于：
1. 机场业务知识；
2. 服务技巧；
3. 安全生产；
4. 法律法规。

第十三条机场应建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。

第十四条考核内容包括但不限于：
1. 工作态度；
2. 工作能力；
3. 工作成果；
4. 团队协作。

第十五条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩
第十六条机场对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十七条奖励形式包括但不限于：
1. 物质奖励；
2. 精神奖励；
3. 晋升机会。

第十八条机场对违反规定的行为进行严肃处理。

第十九条处理方式包括但不限于：
1. 警告；
2. 记过；
3. 解除劳动合同。

第六章安全生产
第二十条机场应建立健全安全生产责任制，确保机场安全、有序、高效运行。

第二十一条机场应定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第二十二条机场应加强对机场设施、设备的安全检查和维护，确保设施、设备的正常运行。

第二十三条机场应制定应急预案，应对突发事件。

第七章附则
第二十四条本规定由机场人员管理领导小组负责解释。

第二十五条本规定自发布之日起施行。

附录：机场人员管理制度细则
一、员工着装与仪容
1. 员工应按照公司规定着装，保持整洁、得体。

2. 女员工不得佩戴过于夸张的首饰，不得化浓妆。

3. 男性员工不得留长发、奇形怪状发型。

二、工作时间与休息
1. 员工应按照公司规定的工作时间上下班。

2. 员工加班需经部门负责人批准，并按照国家相关规定支付加班费。

3. 员工享有国家规定的法定节假日、年假、产假等休假。

三、员工行为规范
1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2. 员工应尊重旅客，礼貌待人，热情服务。

3. 员工应爱护公司财产，不得随意损坏或丢弃。

4. 员工不得在工作时间饮酒、赌博、吸烟。

四、保密与职业道德
1. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。

2. 员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

五、违纪处罚
1. 违反公司规章制度，给予警告、记过、解除劳动合同等处罚。

2. 违反国家法律法规，依法承担相应法律责任。

六、其他
1. 本细则与本规定有抵触之处，以本规定为准。

2. 本细则由机场人员管理领导小组负责解释。

（注：本规定及细则仅供参考，具体内容以机场实际规定为准。

）
第3篇
第一章总则
第一条为加强机场人员管理，提高机场服务质量，确保机场安全、高效运行，根
据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用机场管理条例》等相关法律法规，结合我国机场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于机场所有工作人员，包括但不限于机场管理机构、航空公司、机场地面服务公司、保安公司、安检机构、货运公司、餐饮公司等。

第三条机场人员管理应遵循以下原则：
（一）依法管理，确保合法合规；
（二）以人为本，关注员工权益；
（三）科学管理，提高工作效率；
（四）安全第一，确保飞行安全。

第二章人员招聘与培训
第四条机场人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过考试、面试等方式选
拔具备相应素质和能力的人员。

第五条机场人员应具备以下基本条件：
（一）遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；
（二）具备与岗位相适应的专业知识和技能；
（三）身体健康，能够胜任本职工作；
（四）具有相应的工作经验者优先。

第六条机场人员招聘流程：
（一）发布招聘信息；
（二）报名及资格审查；
（三）笔试、面试；
（四）体检；
（五）录用。

第七条机场人员培训分为岗前培训和在职培训。

岗前培训应包括机场安全知识、服务礼仪、岗位操作规程等内容。

在职培训应定期进行，以提高员工的专业技能和服务水平。

第三章工作职责与权限
第八条机场人员应明确自己的工作职责和权限，严格按照岗位要求履行职责。

第九条机场人员工作职责：
（一）严格遵守国家法律法规和机场规章制度；
（二）认真执行岗位操作规程，确保工作质量；
（三）维护机场秩序，保障旅客安全；
（四）热情服务旅客，提高旅客满意度；
（五）积极参加培训和业务交流，提高自身素质。

第十条机场人员权限：
（一）根据工作需要，对旅客进行询问和检查；
（二）对违反机场规章制度的行为进行制止和处理；
（三）对工作过程中的问题提出建议和意见；
（四）参加机场组织的各项活动。

第四章工作纪律与考核
第十一条机场人员应严格遵守以下工作纪律：
（一）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；
（二）保守工作秘密，不得泄露机场信息；
（三）团结协作，不得相互诋毁、攻击；
（四）爱护公共财产，不得损坏、浪费；
（五）按时上下班，不得迟到、早退。

第十二条机场人员考核分为平时考核和年度考核。

平时考核由直接上级进行，年度考核由人力资源部门组织。

第十三条机场人员考核内容包括：
（一）工作态度；
（二）工作能力；
（三）工作业绩；
（四）职业道德；
（五）遵守纪律情况。

第十四条机场人员考核结果作为评优评先、晋升、降职、辞退的依据。

第五章奖励与处罚
第十五条机场人员有下列表现之一的，给予奖励：
（一）在工作中表现突出，成绩显著的；
（二）维护机场安全，防止事故发生的；
（三）在服务旅客中，受到旅客表扬的；
（四）提出合理化建议，被采纳并取得显著效果的；
（五）其他应当给予奖励的情形。

第十六条机场人员有下列行为之一的，给予处罚：
（一）违反国家法律法规和机场规章制度的；
（二）在工作中玩忽职守，造成严重后果的；
（三）泄露工作秘密，损害机场利益的；
（四）服务态度恶劣，造成旅客投诉的；
（五）其他应当给予处罚的情形。

第十七条机场人员处罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第六章附则
第十八条本规定由机场人力资源部门负责解释。

第十九条本规定自发布之日起施行。

附件：
1. 机场人员岗位职责说明书
2. 机场人员考核标准
3. 机场人员奖惩办法
（注：本规定仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

）。