第2章 管理思想的历史演进练习题

第二章管理思想的历史演进练习题
一、单选题
1、著名的霍桑试验是采取（D ）法来研究组织中的人际关系。

A、归纳
B、演绎
C、案例
D、试验
2、英国经济学家（A ）在其1776年发表的《国富论》中系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。

A、亚当•斯密
B、亨利•法约尔
C、泰罗
D、罗伯特•欧文
3、原为数学家，后在斯密劳动分工理论的基础上，进一步对专业化问题进行了深入研究的是（C ）。

A、汤尼
B、亨利•法约尔
C、查尔斯•巴贝奇
D、罗伯特•欧文
4、（D ）通过试验首先提出在生产中要重视人的因素，并被有的人认为是人事管理的创始人。

A、亨利•汤尼
B、亨利•法约尔
C、查尔斯•巴贝奇
D、罗伯特•欧文
5、泰罗科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的（A）。

A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
6、20世纪初，（B）设计了一种用线条表示的计划图表，现在常用于编制进度计划。

A．泰罗B．甘特C．吉尔布雷思D．埃默森
7、科学管理的创始人是（C），他被尊称为“科学管理之父”。

A、韦伯
B、亨利•法约尔
C、泰罗
D、罗伯特•欧文
8、（B）是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A、韦伯
B、亨利•法约尔
C、泰罗
D、罗伯特•欧文
9、泰罗认为实施科学管理的核心是:工人和雇主双方都必须来一次( D)
A、管理培训
B、管理实践
C、劳动竞赛
D、心理革命
10、霍桑试验表明（D）。

A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
11、霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（B）
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）。

A、铁锹试验
B、霍桑试验
C、搬运生铁试验
D、金属切削试验
13、（A）提出了“管理就是决策”。

A、赫伯特•西蒙
B、亨利•法约尔
C、彼得•德鲁克D泰罗
14、就管理的职能而言，法约尔认为（C）。

A．管理就是决策。

B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
15．八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下那种说法？（ B ）A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
二、多选题
1、与泰罗同时代且对管理改革作出重要贡献的有（ABCE）。

A、马克思•韦伯
B、亨利•法约尔
C、亨利•甘特
D、罗伯特•欧文
E、杰布雷斯夫妇
2、现代管理理论的主要代表学派有（AE ）。

A．“行为科学”学派B．“科学管理”学派C．“经验管理”学派D．“组织理论”学派E．“决策理论”学派
3、“决策理论”学派是以（CD ）作为基础的。

A、实验科学
B、数学模型
C、统计学
D、行为科学
E、系统科学
4、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE ）。

A、分工
B、统一指挥
C、公正
D、管理宽度
E、职权和职责
5、赫茨伯格提出的双因素理论,其中的双因素是指（CD ）。

A、满意因素
B、需求因素
C、激励因素
D、保健因素
E、环境因素
6、根据麦格雷戈的X理论的观点,进行管理要实施（ADE ）。

A、严格的控制
B、激励和诱导
C、松弛的组织
D、强制方式
E、严密的组织
三、填空题
1、法约尔提出了计划、组织、指挥、( 协调)与控制五项管理职能。

2、( 厄威克)把法约尔、穆尼和泰罗的管理思想加以归纳并形成了比较系统的管理理论。

3、( 管理科学)学派的理论与泰罗的“科学管理”理论实属同一思想体系，但又在泰罗理论的基础上有新的发展。

4、科学管理理论的创始人泰罗,他的代表作是1911年出版的( 科学管理原理)。

5、美国的福特对提高整个生产过程的生产效率进行了研究,创造出了世上第一条流水生产线-----( 汽车流水生产线)。

6、在( 霍桑)试验中，研究人员发现在正式组织中存在着非正式组织。

7、行为科学是一门研究( 人类行为规律)的科学。

四、判断题
1、所有的管理思想均来自管理实践,最后形成管理理论。

（ ）
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

（ ）
3、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（ ）
4、罗斯福曾说“要使人避免恐惧”，指的是马斯洛需求层次理论中的生存需要。

（ ）
5、根据赫茨伯格的双因素理论:在一个企业中,为员工提供相当优越的工作条件会对员工产生激励作用。

（ ）
6、在管理实践中,采用Y理论比采用X理论指导会获得更高的效率、（ ）
7、非正式群体的感情因素也是管理者在实施管理中可以利用的正面因素。

（ ）
经济人——指工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，而提高工人工作积极性的管理方式是胡萝卜加大棒的方法。

社会人——指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们更看重的是和周围的人友好的相处，满足社会和归属的需要。

五、简答题
1、简述“管理科学”学派。

“管理科学”学派：
与“科学管理”理论属于同一思想体系,但又不是简单延续。

①“管理科学”学派将最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面,形成许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达到新的高度，并将数学模型广泛应用于经营管理。

②主导思想:使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最为合理的组织,以获得最佳经济效益,较少考虑人的行为因素。

2、简述“决策理论”学派的主要观点。

(1)管理就是决策.
管理活动的全部过程都是决策的过程,决策决策贯穿于整个管理过程
(2)决策分为程序性和非程序性
(1)管理就是决策.
管理活动的全部过程都是决策的过程,决策决策贯穿于整个管理过程
(2)决策分为程序性和非程序性
3、简述法约尔对企业经营的理解。

企业经营的六大职能:技术、经营、财务、安全、会计、管理
管理职能包括:计划、组织、指挥、协调、控制
4、简述梅奥的人群关系理论。

5、行为科学学派的主要论点是什么？
简述梅奥的霍桑试验的结论。

梅奥的霍桑试验的结论:
(1)企业的职工是“社会人”
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
(3)企业中实际存在着一种“非正式组织”
(4)企业应采用新型的领导方法简述梅奥的霍桑试验的结论。

按照Z理论，管理的主要内容有哪些。

按照Z理论，管理的主要内容有：
（1）企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的
（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作
（3）实行个人负责制
（4）上下级之间关系要融洽
（5）对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验
（6）相对缓慢的评价与稳步提拔
（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
六、论述或案例分析题
1、论述泰罗的科学管理的基本观点，并分析其贡献与不足之处。

2、西方管理理论的发展阶段及各阶段的主要内容与特点？
3、决策学派的主要观点是什么？与行为科学学派有何区别？
阐述科学管理理论并简要评述。

科学管理理论主要观点:
①根本目的:谋求最高工作效率
②重要手段:管理方法的更新
③核心:彻底变革
管理制度:
①操作方法科学化
②差别记件工资制度
③科学的选择、培训和提高工人(作业方法标准化)
④工艺流程
⑤计划和执行职能分离
评述
①将科学引进管理领域,管理理论的创新,管理实践的新局面;
②提高生产效率
③职能分离,提供了管理理论创立和发展的实践基础
④“经济人”假说,忽视集体效率
⑤所涉及的管理范围较小,管理的内容较窄
4、案例分析
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息
喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。

举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。

在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。

虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

1、结合联合邮包服务公司的实际分析该公司所运用到的科学管理的具体内容。

2、论述运用泰罗的科学管理理论还应该注意哪些问题。

科学管理理论主要观点:
①根本目的:谋求最高工作效率
②重要手段:管理方法的更新
③核心:彻底变革
管理制度:
①操作方法科学化
②差别记件工资制度
③科学的选择、培训和提高工人(作业方法标准化)
④工艺流程
⑤计划和执行职能分离
评述
①将科学引进管理领域,管理理论的创新,管理实践的新局面;
②提高生产效率
③职能分离,提供了管理理论创立和发展的实践基础
④“经济人”假说,忽视集体效率
⑤所涉及的管理范围较小,管理的内容较窄。