第九届商务秘书启用模拟题

第九届商务秘书启用模拟题
全国商务人员职业技能考试（模拟卷）
科目：商务秘书（高级）考核方式:闭卷考试时间：120分钟
一、单选. （30分 ,共30题。

每小题1分）
1．商务文化的核心因素是（）。

A．时间观念 B．激励动机 C．工作态度 D．同僚文化
2．秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的（）。

A．右侧 B．前方 C．后面 D．左侧
3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。

A．沟通能力 B．观察能力 C．思维能力 D．应变能力
4．（）属于过渡色。

A．黄色B．蓝色 C．白色 D．红色
5．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。

A．微笑致意 B．举手致意 C．点头致意 D．欠身致意
6．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。

A．空间环境 B．视觉环境 C．空气环境 D．听觉环境
7．办公流程的确定首先要以（）为根据。

A．资金 B．组织结构 C．部门需要 D．物流
8．倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（）。

A．鼓励 B．询问 C．反映 D．复述
9．通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出正确的决策是（）策略。

A．投石问路 B．抛放低球 C．疲劳轰炸 D．旁敲侧击
10．关于握手礼描述正确的是（）。

A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状
B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上
C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下
D．如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意
11. 我国党政机关、企事业单位通行的印章为 ( )
A.长方形
B.菱形
C.圆形
D.四方形
12. 秘书服饰要求整体和谐，具体要做到（）
A 适体
B 阔气
C 入时
D 时髦
13. 人力资源管理更加突出( )的核心地位。

A.“人”
B.“财”
C.“物”
D.“资源”
14. 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为 ( )
A.保税区
B.过境区
C.自由贸易区
D.出口加工区
15. 以下会议用品中可采用现金采购的是（）。

A．文具 B．食品饮料 C．会议场所使用费 D．音像设备租用费
16. 安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的（）
A.联系
B.落实
C.检查
D.协调
17. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间（）
A.早到二十分钟
B.晚到二十分钟
C.晚到三十分钟
D.稍晚几分钟
18.根据公司法的规定，公司成立的时间是（）
A.工商行政管理机关出予以核准登记的的决定之日
B.工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C.申请人收到《企业法人营业执照》之日
D.公司成立公告发布之日
19.下列文书，能够作为干部考核、评价、晋升依据的是（）
A.工作报告
B.讲话稿
C.述职报告
D.意见
20. 投标人为了中标，根据招标人的要求，具体向招标人提出签订合同的建议而提供给招标人的备选方案是（）
A.申请书
B.投标书
C.意向书
D.产品说明书
21. 为了提高会议效率，视频会议讨论的事项一定要在会前（）
A.发出相关文件
B.做好调查研究
C.发到网上
D.通过电话等方式进行有效沟通
22.现代企业制度的核心是（）
A.完善的企业法人制度
B.有限责任制
C.公司企业
D.完善的企业管理制度
23.封闭办公室更适合开展（）
A.具有灵活性、空间安全要求低的业务
B.具有规律性、空间要求小的业务
C.具有机密性、空间安全要求高的业务
D.具有交流性、空间要求大的业务
24.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）
A.间接沟通
B.直接沟通
C.团队沟通
D.语言沟通
25. 会议效果与（）决定会议效率。

A.会议报道
B.会议人力资源成本
C.会议物品支出
D.会议成本
26.信息反馈的目的是（）
A.开发信息
B.浓缩信息
C.筛选出有用的信息
D.检查输出信息的真实性
27.下列表述正确的是（）
A.公共活动关键是要博取公众好感
B.危机公关的关键是公开信息
C.公关关系与营销没有关系
D.公关关系是组织与公众的双向交流传播
28. “请慢走”的正确英语表达方式是( )
A. Slow walk.
B. Walk slowly please.
C. Please walk slower.
D. Take care, bye bye.
29. 龙井茶的原产地为( )
A.苏州
B.杭州
C.南京
D. 上海
30. 在Excel 操作中，单击工具栏上的升序按钮，将会（）
A.按表格首列由小到大排序
B.按活动单元格所在列由小到大排序
C.按表格首列由大到小排序
D.按活动单元格所在列由大到小排序
二、多选. （共20分,共10题。

每小题2分）
注：每题至少两个选项符合题意。

错选、少选或多选均不得分
1. 符合西餐礼仪的做法有（）
A.女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐巾。

B.男主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐巾。

C.餐巾放在膝盖上
D.餐巾塞在领口处
2. 从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( )
A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C.懂法才能依法办事，维护应有的权力
D.工作之前先签合同，是用法的具体体现
3. 员工使用的原则是( )
A.人事相符原则
B.责、权、利一致原则
C.德才兼备、任人唯贤原则
D.用人所长、容人所短原则
E.优化组合原则
4.下列对企业文化叙述正确的是（）
A.企业文化由制度层、精神层和文化层组成
B.企业最高目标是企业共同价值观的体现
C.精神层是形成制度层的思想基础
D.产品的特色和外观属于精神层
5.检查会务筹备情况的内容主要有（）
A.会议的准备是否充分
B.会议文件材料的准备是否齐全
C.会场布置的情况是否完善
D.会议保卫安全工作是否到位
6. 一封写给父母的信，可以用( )等祝颂语。

( )
A.祝进步
B.敬祝安好
C.恭请金安
D.当否请指示
E.并颂时绥
7. 办公管理程序的特征( )
A.择优性
B.稳定性
C.可操作性
D.技术性
8. 涉外接待的准备工作包括（）
A.了解外宾的基本情况
B.了解对方的饮食爱好
C.拟定来宾访问日程
D.安排食宿
9.商务秘书的能力，从结构上讲，可以分为（）
A.基本能力
B.核心能力
C.专业能力
D.沟通能力
10. 按沟通的手段，沟通可分为肢体语言和（）
A.口头语言沟通
B.语言沟通
C.图片或者图形
D.书面语言沟通
三、判断题。

（10分 ,共10题。

每小题1分）
（）1．美国商人注重实际利益，惯用横向式谈判。

（）2．在我国古代，最早从事秘书工作的人称为贞人、史官，而不是秘书。

（）3．国际货物买卖采用的度量衡制度主要有公制、英制和美制。

（）4．拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。

（）5．为了节省开支，可以把不相干的两批客人合在一起宴请。

（）6．点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。

（）7. 服从是秘书工作与生俱来的本质属性，是秘书工作永恒的主题。

（）8. 商务秘书包含文员、秘书、助理三个层次。

（）9. 从工作定位来看，秘书是在领导身边，且只服务于领导的工作人员。

（）10.在接待马来西亚籍宾客时，应用英语进行交际。

四、简答题（20分，共2题，每题10分）
1、商务秘书的定义是什么？
2.商务秘书工作的从属性有哪几点？
五、案例分析（20分，共1题，每题20分）
孙总正在主持召开公司的董事会。

公司有规定，在开董事会期间，公司规定参会人员不能接听电话。

十点左右，公司的大客户李总来电话，他和孙总的王秘书说他有急事要和孙总商量。

面对这种情况，王秘书应该怎么回复？现在有以下四种选择：
a.李总，对不起！我们孙总正在开会，不能接听电话。

b.李总，实在不凑巧，孙总正在参加董事会，估计会议会在11点结束。

回头我让孙总马上联系您，您看行吗？
c.李总，请您等一等，我让孙总来接电话。

d.李总，实在对不起，孙总现在不在公司。

问题：1. 对于以上选择，你认为哪个最合适？请说明你的理由。

（10分）
2. 请对其他三种选择进行评析。

（10分）。