完整版门店管理规章制度

完整版门店管理规章制度
第一章总则
1. 为了规范门店的管理，提升服务质量，确保经营安全与稳定，制
订本规章制度。

第二章门店管理职责
1. 门店经理负责门店的日常管理，并组织实施各项工作，全面负责
门店的经营情况。

2. 门店经理助理负责协助门店经理处理日常事务，并负责督导员工
执行各项工作。

3. 员工分工具体责任，确保门店各项工作顺利进行。

第三章门店开店与闭店
1. 门店开店前，要进行充分的筹备工作，包括人员招聘、设备采购、装修和店面宣传等。

2. 门店开店时，要按照公司规定的时间准时开门，并确保门店内部
整洁有序。

3. 门店闭店时，要完成日结清算工作、检查门店各项设施和安全措施，确保门店安全关闭。

第四章客户服务
1. 门店员工要以礼貌、热情、专业的态度对待客户，满足客户需求，提供良好的服务体验。

2. 门店员工要及时处理客户投诉，并记录整理，及时反馈给上级，
以改进服务质量。

3. 门店要定期进行客户满意度调查，分析客户的反馈意见，并针对
问题进行改善。

第五章产品与库存管理
1. 门店要按照公司规定的标准筛选供应商，并定期与供应商进行供
货协商和库存管理。

2. 门店要合理安排进货时间和数量，确保商品的新鲜度和供应的稳
定性。

3. 门店要做好库存管理工作，对商品的数量和质量进行定期盘点，
并及时补充和调整库存。

第六章经营安全管理
1. 门店要制定完善的安全制度和应急预案，确保门店内部和周边环
境的安全。

2. 门店要定期进行消防和安全设施的检查和维修，确保安全设施的
有效性和可靠性。

3. 门店要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理
能力。

第七章人员管理
1. 门店要根据业务需求制定合理的人员编制，并根据员工的能力和
潜力进行合理的岗位安排。

2. 门店要制定完善的员工考核制度，激励员工积极工作，并对员工
的工作进行定期评估。

3. 门店要加强对员工的培训和学习机会，提升员工的专业能力和服
务意识。

第八章违纪处分
1. 门店员工要遵守公司的各项规章制度，不得违反行为准则，对违
纪者将按照公司规定进行处分。

2. 违纪行为包括但不限于：迟到早退、擅自调休、工作不认真负责、不听从上级安排等。

3. 违纪者将根据具体情况进行相应处理，包括口头警告、书面警告、降职、辞退等。

第九章附则
1. 本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体门店员工。

2. 对于本规章制度中未涉及的事项，可根据实际情况，由门店经理
进行具体规定。

3. 本规章制度的解释权归公司所有。

总结
本门店管理规章制度旨在规范门店的日常管理，促进门店的健康发展。

通过明确各级岗位的职责、确立服务标准、加强产品与库存管理、重视经营安全等方面的规定，能够提高门店的经营水平和服务质量，
从而更好地满足客户需求，保障门店的经营安全与稳定。

各级门店员
工要严格遵守本规章制度，做到合规经营，共同推动门店的良性发展。