商务沟通方法与技能第8章视觉沟通

➢ 统计表(statistical table)是表达统计分析结果中数据和统计指标的表格形式； ➢ 统计图(statistical graph)是用点、线、面等各种几何图形来形象化表达统计数据。
在初中我们已经学习过条形图、扇形图和折线图，在这里我们将结合具体的 问题进一步对统计图的特点和选用加以具体分析。
6.表格分类:简单表和组合表
A简单表
统计表的主语只有一个层次
例10-1 表10-1列出某地进行喷昔洛韦软膏治疗颜面单纯疱疹与阿昔洛韦软膏比较 的随机对照临床试验结果。该表只有试验分组一个层次，属简单表。
B 组合表 统计表的主语有两个以上层次 例10-2 某年某地分别在城乡进行乙型肝炎病毒抗原携带者的检测，该研究的对象按城乡和年 龄两个特征分层，结果列在表10-2。该表属组合表。
(2)标目：分别用横标目和纵标目说明表格每行和每列数字的意义，注意标明指标的单位。 (3)线条：至少用三条线，表格的顶线和底线将表格与文章的其它部分分隔开来，纵标目下横线将标目的
文字区与表格的数字区分隔开来。部分表格可再用横线将合计分隔开，或用横线将两重纵标目分割开。 其它竖线和斜线一概省去。 (4)数字：用阿拉伯数字表示。无数字用“—”表示，缺失数字用“”表示，数值为0者记为“0”，不 要留空项。数字按小数位对齐。 (5)备注：表中数字区不要插入文字，也不列备注项。必须说明者标“*”号，在表下方说明。
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
进店人数 250 220 220 280 320 400 390
购物人数 50 35 35 50 60 100 95
2）你认为店主为了确定每天需要的雇员数量还需要一些什么信息？ • 你肯定需要去查看人们进入商店的时间。如果在特定的时间内潜在顾客进入商店的数量
1.60以上
(1)身高在160以下和160以上的学生各占50%.
(2)身高在150以下的占10%,在150 到160的占40%,在160到170的 占40%,170以上的占10%.
百分数%
40 35 30 25 20 15 10 5 0 150以下
150~160
160~170
170以上
从上面集中图得到些什么结论?
形的顶端标出具体数字。 • 你会发现现存读起来很容易而且有了精确数据，对读者也很有亲和力。 • 在条形图中能够比在表格中更直观地看到数据的变化。不过，各组数据的总数无法在条
形图中显示出来，也还能准确读出条形图所示的数值，丧失了数据的精确性。
5）描述你观察到的趋势。 • 0－5岁年龄组中，2000年的数据显示女性人数非常明显地超过男女平衡数量，但到
如果进店人数的时间段非常集中，经过简单计算出来的员工人数可能就不够了。
3.条形图(bar chart)
概念：用一定单位长度表示一定的数量，并根据数量的多少画出长短不同的直 条，然后把这些直条按一定的顺序排列起来，这样的统计图叫作条形统计图。
阳8 性7 例6 数5
4
3
2
1
0
甲
乙
丙
组别
图1.三组标本血清阳性例数
4.柱状图 具有量的连续性，借助条形描述各变量数据的另一种方式。当X轴不做均等划分
时，就使用柱状图，其横坐标上的各个柱体宽度不相同
课堂练习4 比较柱状图与条形图
使用前面课堂练习2中提供的数据，完成以下练习： 1）绘制人口数据的柱状图。
45
40
35 30
食品
25 20 15 10
系列1
衣着 家庭设备用品及设备 医疗保健
5
交通和通讯
0
教育文化娱乐服务
居住
杂项商品和服务
家庭设备用品衣食及着品设备 教育文交化医通娱疗和乐保通服健讯务 杂项商品居和住服务
观察并比较这两种统计图: (1)它们分别有什么特点?你觉得哪种统计图更合适? (2)你还有其他表示2001年上海居民支出构成情况的方法吗?与同学进行交流.
男性人口数量要多。 • 其他任何与此类似的回答也可以得分。 • 人口数量在逐渐下降，6－18岁、19－29岁这两个年龄段比39－49岁的人口下降了50%，
男性和女性都如此。60岁及以上的人口最多，说明这个城市人们可能十分长寿，同时 说明这个城市的老龄化已经到来，而且会比较严重。另外，各个年龄段的女性比男性 人口数量基本上要多，但比例还比较均衡。
问题1:我们对50人的智商进行了调查,如果按照区间[80,85),[85,90),- - ,[115,200)进行分组,得到的分布情况如图:
值
16 14
轴 12
10
8
6
4
2
0
[80,85) [85,90) [90,95) [95,100) [100,105) [105,110) [110,115) [115,120)
2.表格
1、意义： 统计表用简明的表格形式，有条理地罗列数据 和统计量，方便阅读、比较和计算。 2、制表原则：重点突出、层次清楚 3、特点：用于说明涉及大量数据的情形。 4、优点：非常容易阅读、易于理解。
5.制表的基本要求
(1)标题：概括表的主要内容，包括研究的时间、地点和研究内容，放在表的上方。
活动2 观察下面的两个统计图，回答问题：
人数（千万）
2000年全国人口普查部分数据统计图
我国地类情况统计图
10
北京
4%2%
耕地
8
山西
20%
39%
园地
吉林
林地 牧地
6
江苏
居地
4
福建
34%1%交通用地 Nhomakorabea河南
2
山东
0
重庆
省市 云南
甘肃
试一试，你能从这两个统计图中
获得哪些信息？
北京 山西 吉林 江苏 福建 河南 山东 重庆 云南 甘肃
第八章 视觉沟通
统计图示例
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
43.9 31.6 20.4
45
34.6 90
第四季度
东部 西部 北部
第三季度
第二季度
46.9 38.6 27.4
45.9 30.6 20.4
第一季度
0
20
40
60
80
100 120 140 160 180
210 200 490 450 460 420 950 900 780 720 1,200 1,100 7,880
220 220 510 460 470 430 1,100 1,000 800 750 1,250 1,150 8,360
2000、2005、2008年某个城市按年龄分组的男性和女性人数
比较大，那么在这段时间就应该雇佣更多的店员。另一个需要考虑的问题是，实际销售 发生在什么时间。很可能在潜在顾客与那些作出实际购买的顾客之间存在着不同的模式。 显然，在调整雇员数量前对这些数据需要有所了解。 • 进店人数在每天的时间段分布，是在上午、中午、还是下午、或者晚上？
3）为什么你认为需要收集这些信息？ • 高峰时间所需要的店员数量肯定比在清闲时间要多。 • 如果进店人数的时间段分布非常均匀，那需要的员工数量就很简单地就能计算出来，但
1.引言
人类辨识影像的能力要优於辨识文字与数字的能力 ，因此我们采用图形的方 式来展现数据时，常常不如我们直接观察数据要来的快。
用调查的方法收集到数据后，我们总是希望找出数据中的某种联系，但收集 到的数据一般必较多，我们无法直接的提取其中的全部信息。
统计图、表就是表达和分析数据的重要工具，它不仅可以帮助我们从数据中 获取有用的信息，还可以帮助我们将数据转化为我们更容易辨别的图形。
案例 下图显示某地某年主要死因死亡率资料，不同死因是相互独立的不连续指标， 因此用条形图。该图只按死因分类，为单式立式条形图。
140
120
100
80
60
40
20
0
呼吸系病 恶性肿瘤 脑血管病 心脏病 传染病 消化系病 损伤中毒 新生儿病
图10-1 某年某地主要死因的死亡率(/10万)
直条图的纵轴尺度起点必须为零示意图
东部 西部 北部
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
100 80 60 40 20 0 第一季度
第三季度
东部 西部 北部 北部
东部
活动1
例:2001年上海市居民的支出构成情况如表1-5所示:
食品
衣着
家庭 设备 用品 及服 务
医疗 保健
交通 和通 信
教育 文化 娱乐 服务
居住
杂项 商品 及服 务
39.4% 5.9% 6.2% 7.0% 10.7% 15.9% 11.4% 3.5%
单位：万人
• 2000、2005、2008年某个城市按年龄分组的男性和女性人数 单位：千人
3）如果想从中看出一些变化的趋势，你会选择哪种展示方式？ • 作为展示趋势的一种方法，条形图提供了一种很好的直观解释。 4）解释你作出这种选择的理由。 • 你会发现条形图更容易阅读和理解，但是缺乏表格的准确性。因而，可能需要在每个条
3.条形图
• 特点：用相同宽度的直条长短表示相互独立的某统计指标值的大小。条形统计图能 清楚地表示出每个项目的具体数量。
• 适用：用于说明某给定时点上一组特定数据中所有类别的情况。 • 优点：更直观地看到变化。 • 缺点：不能准确读出条形图所示数值，丧失了数字的准确性。
制作条形统计图的步骤： 1、根据图纸大小，画出两条互相垂直的射线。（注意：水平射线的下方和竖直射线左边
8）你对那些掌握这些数据的人有些什么建议？
• 商业人士可以决定如何调整其商业政策，以便迎合变化的人口环境。
• 完备的回答应确认：商品及服务的供应局面不可能在一夜之间发生改变，因而还需要细 致的计划。如果需要修建新学校，就需要确定其地址，需要进行设计，需要通过取得建 筑许可，还需要进行实际建造，安装设备以及雇佣员工。所有这些都必须在由于学校短 缺对城市产生影响之前完成。因而，计划是很重要的。
课堂练习2 用表格和条形图展示某城市人口数据
年龄组 0－5岁 6－18岁 19－29岁 30－49岁 50－59岁 60岁及以上 总计
年份 2000年 2005年 2008年
女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性
200 180 500 450 450 440 1,000 950 750 700 1,100 1,000 7,720
年龄组
城市 检查数 阳性数 阳性率(‰) 检查数
乡村 阳性数 阳性率(‰)
<20 42384 274
6.46
9854
49
4.97
20~ 228076 2018
8.85
13874
124
8.94
25~ 235879 2697 30~ 146142 2093
11.43 14.32
8414 134 15.93
类型轴
1.大概有多少人的智商在90到105之间? 2.有多少人的智商低于100? 3.有多少人的智商不低于100? 你还能从表中的得到其它信息吗?
问题2:下面是某个总体包含的所有学生的身高的集合分布的几种表述,其 中哪一种表述反映的总体信息较多?
百分数%
50 40 30 20 10
0 1.60以下
2008年男女人数持平，人口总量也增长了。 • 6－18岁年龄组中，女性人数一直比男性要多，数量及差额则保持不变。 • 19－29岁年龄组中，人口总量基本保持不变，但是这一时期女性人数数量有明显增长。 • 30－49岁年龄组别中，人口总数增加了10%，超出的女性人数占比则基本保持不变。 • 50－59岁年龄组中，人口总数增加了大约50%，女性人数所占的较大比例则没有变化。 • 60岁及以上年龄组中，大致也是同样情况。 • 还有其它一些可观察到的趋势。总体看，人口总量在增长，但是女性人口数量还是比
6）解释这些信息如何用于该城市的公共服务规划。
• 城市规划者应该利用这些信息为未来做预测。学校及医院的数量应该依据人口的特点来 确定。其它公共服务也应依据人口规模及男女比例进行调整。
• 据此也可以预测住房需求以及交通服务供应前景。
7）如果要得到最精确的多组数据，你认为哪种展示方式最合适？
• 表格形式。
5690
90 15.82
35~ 74629 1299
17.41
3950
81 20.51
40
21193 273
合计 748303 8654
12.88
1499
31 20.68
11.56
43281
509
11.76
课堂练习1 利用表格表达雇员数量
• 1）使用一种通俗易懂的方式展示上述统计数据。
单位 人
时间
须留有一定的空白，注明直条数量和统计的内容） 2、在横轴上确定直条的位置。 3、在纵轴上根据数量的多少确定单位长度。 4、根据数量的多少画出长短不同的直条。 （注意：直条的宽窄要一致，长短要准确，条与条之间间隔要均等）
条形图 频数
8
7 6
5
4
系列1
3
2
1
0
数字
123456789
死亡率(/10万)