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信用卡通讯稿
篇一：银行工作人员演讲稿件
银行工作人员演讲稿件
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好！今天我演讲的题目是《深化改革谋发展，创新思路求变化》
大家都知道创新和改革是近几年咱们国家提的频率最高的词汇之一，它们关系着国家和民族发展的未来，我作为一名普通的银行工作人员，就立足于本职工作谈一谈我们银行的改革发展。

在今天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断扩张的情况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的时代。

因为顾客的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停息的搜寻最好的产品和服务来满足顾客多元化的需求。

只有抓住了客户我们的企业才能更好的生存，跟好的发展下去。

第一点网点全面开展微笑服务活动。

微笑是给顾客最好的服务，以微笑面对面对顾客，以热情的态度服务于顾客，让顾客感到满意舒心。

杨女士是一名的普通老百姓，以收废品为生，去年8月，偶然的一次机会碰上了农信银行开业。

杨女士表示，当时并不懂得存款理财这方面的常识，因为喜爱热闹，便走上前去询问，因而有幸结识了支行的负责人，该负责人很热情地接待了杨女士，并详细地了解了杨女士的自身情况，为杨女士提供了合理的理财方式，抱着试试看的想法，杨女士在银行存了1000元，虽然是很小的一笔数目，该支行的负责人依然对杨女士很重视，更是在第二天亲自上门看望了杨女士。

杨女士也非常感激，后来杨女士经常去工行存款，也因此了解了银行的多种理财方式，让杨女士收获很大。

杨女士是热心肠，所以也不断地向周围的朋友推荐了很多理财方式，有很多不明白的问题，杨女士更是经常打电话咨询该行负责人，负责人也很耐心地为杨女士及其朋友解答，让每一个人都切切实实享受到银行服务带来的好处。

杨女士表示：“真是非常感谢农信银行支行为我们带来生活中理财的便利，也感谢该行负责人为我们提供的细致入微的服务，让我们老百姓享受到真正的实惠，我们想借你们这次评选的机会，将我们心目中的好银行推荐给大家，我就觉得这样的银行服务才是我们老百姓真正所需要的。

”
第二点开通了以“手机随身、银行随行”为主打的微信交流平台，为广大客户
提供我行金融信息发布服务,内容包括各种优惠活动、理财信贷信息查询、手机银行客户端下载等多种服务。

让每一部关注我们农信银行微信公众号的手机都
成为一个随身携带的营业网点，这样的服务措施取得了良好的效果，我社微信
公众号关注粉丝数超千人，说明得到了很多客户的信赖和支持。

第三点农信社正式推出ATM取零服务，这样的服务更加贴心，更加方便群众。

同时我行结束了，传统的信用卡时代，进入到银行卡迎来“芯”时代，让你的
资金更加安全。

保证你在我们这里享受到最贴心的金融服务。

第四点开设夜市银行服务，延长服务时间，彻底解决上班族，平时没时间去银
行的苦恼，提供更方便、快捷、贴心的夜间金融服务。

通过不断地努力第一家风格独特的社区银行，为客户提供一个舒适的办理业务
环境，享受不一般的服务。

在营销模式方面，社区银行打破了农信社传统的
“坐等客户”的营销模式，推行“扫街”、“走出去”、“请进来”等创新经
营模式，通过面对面的沟通交流，达到增进我社与客户的感情、促产品营销的
目的。

所以，社区银行建设是一场网点布局的创新革命，是一次营销模式的大
转变，更是我社经营方向的标杆，成为农合机构的一大特色金融服务，践行新
形势、新时期“离您最近、和您最亲、与您相伴、助您成功”的服务宗旨。

科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为农信银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，
那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐
意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的
双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们农信银行走向更加美好的明天！我的演讲完毕，谢谢大家！
篇二：银行服务文化主题稿件
客户至上竭诚服务
你曾有过这样的感觉么？走在一条狭窄的街道中，道路两旁是林立的摩天大楼，身处其中你如同置身于峡谷中，抬头望去也仅能看见一线天。

由于周围建筑的间距非常小，行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感，似乎这里的每
一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。

你熟悉这种感觉么？其实，在市场经济条件下，这就是竞争的气氛。

在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的
胜利，是我们所有银行从业者最关注的问题。

我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是究竟提供怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满
足客户的心理需求。

其实如果我们换位思考一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?
现代化商业银行需要标准化的服务，这是对所有银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。

比如，作为一名普通客户，无论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业
大厅时，如果你首先看到的是，宽敞明亮的营业环境，整齐美观的陈设布置，
迎接你的或许是一位温柔端庄，又或是一位精干挺拔的大堂经理。

作为客户，
你的第一直觉判断是，这里很正规，我很信任这里。

同样，如果你走进的是一
个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里可靠么?我的资金存放在这里安全么？接下来，一个温暖的阳光般的微笑，一句贴心的问候，“您好，请进。

请
问您办理什么业务？”更会使人产生宾至如归的感觉。

因此，整洁干净的营业
场所，精神饱满、服务热情周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。

在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在
很多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。

目前在很多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了许多便
民设备，力求为广大客户提供最人性化的服务。

当你在等候区排队等待办理业
务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消除客
户在等待过程中产生的焦虑与烦躁情绪。

特别是在现在这个手机流行的时代，
很多营业网点都为客户提供无线上网服务。

此外，还有很多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

当然，在做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。

首先，在有效范
围内为客户节约业务办理时间，比如，对于很多小额基础业务，可以引导客户
在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宝贵时间，也可以节约柜面资源，
由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。

其次，做好精细化服务，当然也需要
对客户进行精细化划分。

目前，现代银行在对客户群的划分上，不仅仅是简单
的区分国内业务与国际业务，企业客户与个人客户，很多商业银行在当前国家
宏观政策的指引下，都有专门针对小微企业的专业特色化服务专
区。

此外，随着经济水平的不断发展和人民生活水平的不断提高，大众对于资
金使用的高效性原则格外看重。

因此，储蓄不在是唯一的财富积累方式，人们
更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。

新一代的年轻人，
将是未来市场的主要客户群体，特别是随着互联网经济的发展及网络技术的提高，网上购物、网上消费，已经成为现代经济的发展的重要组成部分，更是现
代经济发展的新的增长点，因此，提供安全便捷的网上支付系统，无疑是现代
化商业银行的最新竞争着力点。

当然在提供精细化服务的过程中，除了人性化与专业化的服务之外，针对现代
消费人群的个性化特色服务，也吸引了众多关注的目光。

比如，银行与商场、
电影院、餐厅，联合开展的刷卡消费送积分活动等等。

如果你是一位客户，也
肯定会被其中各种促销活动所吸引。