返工返修作业规范

返工返修作业规范
一.目的
为使公司的返工作业规范化、系统化，以减少不必要的资源浪费，保证返工产品品质，特制定此规范。

二.适用范围
材料不良、入库验退品、客户退货、产品变更、呆滞料、库存品等皆适用。

三.相关文件
《不合格品的控制程序》
四.名词定义
4.1 材料不良：进料检验员判定拒收或后制程发现品质异常追溯之材料原因。

4.2 入库验退品：入库检验使用品质检验重点及标准抽样后，发现不良品的批量。

4.3 客户退货：由于客诉所退的不良品。

4.4 产品变更：产品进行工程变更或订单变更。

4.5 呆滞料：超出库存期限的产品（经质量部重检不良需返工）。

4.6 库存品：存放在仓库里的良品。

五.内容指引
六.作业程序
6.1职责划分
6.1.1 销售部负责客户退货等事宜转相关部门处理。

6.1.2 技术部负责分析及拟定对策，返工工时的核算，返工流程与标准的制定。

6.1.3 质量部负责产品返工过程和结果的监督与确认，返工过程状况汇整统计。

6.1.4 生产中心负责产品返工的执行，工时的统计与记录。

6.1.5 计划部负责产品料况的管制与追踪，返工派工。

6.2返工流程申请
6.2.1来料进料检验员发现不良，或在后制程发现品质异常分析与原材料品质有关时，由进料检验员OA系统提出返工返修申请，经各单位会签，当因紧急生产需求或其他原因决定协助厂商进行挑选或返工（以下通称返工）作业时，采购人员OA系统提出返工申请。

6.2.2入库或出货检验发现批量异常时或其他原因需要对库存成品进行处理时，由制程或出货检验员在OA系统开立返工申请。

6.2.3因客户端品质异常造成批量退货时，由质量部负责召集相关部门作客户抱怨处理，当决定采取返工处理时，由销售负责协调客户，可安排在客户端返工或拉回厂内返工，均需要出货检验员OA系统提出返工申请。

6.2.4品工程变更或订单变更需要对库存品进行返工时，由技术部OA系统提出返工申请。

6.2.5库存呆滞料经过质量部检验异常经讨论决定返工时，依据材料和成品分别由进料检验员和制程检验员OA系统提出返工返修申请。

6.2.5定期检验发现库存成品异常时,由该检验员OA系统开立返工返修申请。

6.3 返工作业流程细则：
6.3.1提出返工返修部门应于OA系统认真填写一下栏位：
6.3.1.1返工类别：材料不良、入库验退品、客户退货、产品变更、呆滞料、库存品。

6.3.1.2 基本信息：规格/料号、批量/不良率、不良描述、申请人/申请日期。

6.3.2相关部门经理核准返工返修信息的正确性。

6.3.3由技术部完成返工标准确认，工时预估及责任判定并填写相关内容。

6.3.3.1是否需要制作返工流程，返工流程的负责人员及完成日期。

6.3.3.2是否需要制作《返工作业指导书》，《返工作业指导书》的负责人员及完成日期。

6.3.3.3是否需要制作返工设备/治工具，返工设备/治工具准备的负责人及完成日期。

6.3.3.4返工人员是否需要教育训练，返工教育训练安排与完成日期。

6.3.3.5工场地需求评估，尽可能考虑产线作业，必要时可在客户端直接进行。

6.3.3.6返工工时预估，评估返工需要的人员和每小时产出数量以利于计划部安排。

6.3.3.7其他特殊物料需求，当返工需要更换部门物料时特别列出。

6.3.4返工标准、工时预估及责任判定填写完成后交技术部经理判定以下内容：
6.3.4.1产品是否需要返修。

6.3.4.2返工标准、工时预估及相关要求的合理性。

6.3.5质量工程师接到OA返工返修申请后及时调配检验人员配合返工返修工作，同时根据技术部返工返修要求准备前期工作。

6.3.6质量部经理审核责任部门判定检验准备工作合理性以及产品是否需要返修。

无异议的情况下责任部门负责人对以上信息进行确认。

6.3.7以上完成后交生产部副总经理核准。

6.3.8核准后的返工返修申请交计划部。

计划部负责对料况的管制与追踪，进行返工派工。

6.3.9产部经理接收返工信息后实施返工作业。

6.3.9.1生产中心接到返工返修申请、《返工作业指导书》等相关资料后,依计划排程执行正式返工作业，生产员工承担返工自检责任；制程检验员依相关检验程序进行再确认，是否符合要求，返工执行状况验证结果必须保留书面化记录。

6.3.9.2 生产中心统计返工结果及实际返工工时，以及物料消耗填入OA。

6.3.9.3 返工后产品在产品《标识单》的右下角用黑色的记号笔打“●”。

6.3.9..4 所有不良品返工应在三个工作日内完成，如有特殊情况依计划部排程执行。

6.3.10返工返修品验证
6.3.10.1返工返修后的产品检验员重新进行检验。

6.3.10.2质量工程师对返工返修后的产品重新进行验证，返工过程状况汇整统计，验证结果填入OA 系统。

6.3.11 质量部经理核准返工信息合格后予以结案，如验证未通过重新要求返工。

七.记录表单
《返工返修流程》
《返工作业指导书》。