护理质量(不良)事件报告制度及工作流程

护理质量(不良)事件报告制度及工作流程
1. 简介
本文档旨在介绍护理质量(不良)事件报告制度及工作流程，以确保护理服务的质量和安全性。

2. 事件报告制度
2.1 目的
护理质量(不良)事件报告制度的目的是及时发现、记录和处理护理服务中的质量问题，以改进护理质量和减少潜在风险。

2.2 适用范围
该报告制度适用于所有护理部门和护理人员，涉及护理服务的各个环节。

2.3 报告要求
- 对于任何可能影响护理质量和安全性的事件，必须立即向上级报告。

- 报告应包括事件的描述、发生时间、地点、相关人员等详细信息。

- 报告人员应如实提供事件相关的证据和资料。

2.4 报告流程
1. 发现事件：护理人员在护理服务中发现质量(不良)事件。

2. 报告事件：立即向上级报告事件，提供详细信息和相关资料。

3. 接收报告：上级负责接收并记录事件报告。

4. 评估事件：由护理质量管理小组对事件进行评估，确定处理
方案。

5. 处理事件：根据评估结果，采取相应的措施处理事件。

6. 反馈和改进：将事件处理情况及时反馈给相关人员，并进行
改进措施的制定和执行。

3. 工作流程
3.1 事件发生
当护理质量(不良)事件发生时，护理人员应立即发现并记录相
关信息。

3.2 报告事件
护理人员应及时向上级报告事件，提供准确详细的事件描述和
相关证据。

3.3 评估和处理
护理质量管理小组对事件进行评估，并制定相应的处理方案。

3.4 反馈和改进
相关人员按照处理方案执行，并及时反馈处理情况。

根据反馈结果，制定改进措施以提高护理质量。

4. 总结
护理质量(不良)事件报告制度及工作流程能够及时发现和处理质量问题，进一步提高护理服务的质量和安全性。

护理人员应积极参与并遵守该制度，共同营造安全、高质量的护理环境。