有效管理十八项技能

“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” “对的就服从，不对的就不服从”吗？
泽 尧
——企业伦理何在
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
13
服从性如何
1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”， 手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里 有认错？哪里有服从的影子？
2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后 转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令 去做。
《有效管理十八项技能》
泽 尧
主讲：李泽尧
顾
问
1
来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院、中山大学颐园学院、 高等继续教育学院及中外管理研究中心：高级经理工 商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授
中国管理科学研究院研究员、中山大学教授经理研究 会特约顾问
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、
u 引子：上司的烦恼——素质转变为能力
u 为精明正名——正确理解精明？
u 什么叫精明？
泽
u 精明与聪明之别？
尧 顾
u 上司的最爱——做个精明能干的管理者
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 35
精明与聪明有别——
你可以说大学生不聪明吗？ 为何个体户却更精明？
泽
精明是防御性的，成事不足败事有余
泽
服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以
尧
去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为
顾
他是你的上司。
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
14
非管理手段 ——“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”
兵书里 “第三十六计，走为上”是说：打不赢就 跑啊——此时此刻，跑就是“上计”！
——总以为是幽默，是玩笑。
乎
若
愚
愚人
老实人
人精
圣人
泽 尧 既无聪明又不精明的人，只能做良民或者墙头草的小人 顾 ，但是缺少精明的人甚至连小人也做不好，不会做，因 问 此他虽有做小人之心但也未必算得上小人。
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 44
官要做多大，全看你人性修炼到什么台阶
主
任
厅
乞 马 员 科科 科 副 正 局
泽 尧 顾 问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 42
启示
聪明只是一种自然属性 只有精明才具有人性的色彩 ——你们家的孩子会说假话吗？
泽 尧 顾 问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 43
管理者的成长过程——人性台阶
愚 傻 憨 厚 聪 精 狡 奸智仁大
蠢 乎 厚 道 明 明 猾 诈者者智
1 。邓小平的市场经济
2。美国“把牛奶倒到河里”
3。中国人“置之死地而后生”
4。 。。。
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
27
——为什么需要危机意识管理？
危机意识管理的目的
1。自我危机意识
2。放下武器：事本位
3。企业文化的一部分
4。危机分解与责任心
泽 尧
5。。。。
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
创新 总理、总管、大将 锐气
精明 领导 聪明 管理
阅历
管理者如孔明，鞠躬 尽瘁却为人作嫁衣。
基本功
领导者如刘备，似一 无所能而能成帝业。
泽
尧
经验
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 41
上司的最爱——做个精明能干的管理者
如何拽住１２匹烈马？你手上的缰绳是什么？ 放风筝的原理—— 你的存在意义和核心竞争力何在？ 层次性与精明
尧
顾
狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 36
精明的含义
——大事不糊涂,小事也不糊涂 ——老板实例：办一个企业需要哪些资源？？ 你还缺一个关键的能力
老板修炼：现实、精明、主见、敬业、创新
泽 尧 顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
37
精明者们的习惯
高标准高成本 低标准
法律基准
不得不如此
避免触犯法律
下限
泽
必须如此
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
8
2——什么叫有效管理者的营养元素
——什么叫“营养”
——人情与感情之别
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
9
3——强势管理
通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不 得已的时候才会用到非管理手段——这里所讲的 “强势管理”其实正是一种“非管理”手段。
（1）主动关注环境，吸纳各种可能的有用信息
（2）精力充沛，强烈进取心，似乎是势利小人， 随时想到唯我所用。
（3）乐于操心和劳心，重视细节，甚至是滴水 不漏。
（4）人际敏感性：尊重他人意志存在这一事实，
而不是忽视这一信息。 泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
38
仁者见仁：一对有争议的新概念
——等我读到《三十六计》经典读本时，竟然发 现原文就是如此！
——解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，
泽
它就是上计啊！
尧
——在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤
顾
膊上阵”——此时此刻，骂就是“上计”了！
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
15
C-如何导入强势管理
非管理手段——“不管部部长”
做主管要凶一些
威严：惹不起躲得起
什么叫威严
如何驾驭他：让他不懂你
泽
怎样让他怕你：不理他
尧
不可轻易签字
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
16
权力自觉的管理者
１．向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？
２．你是否意识到了你需要加理由呢？
３．从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何 时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）
泽
尧 顾
关键——心态改变
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
18
D-强势管理与霸气
看看你的团队：
1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？
2。执行力、执行度如何？
3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？
泽
4。公司目标为准，还是将就个人的时候多？
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
４．可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度
泽 尧
看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故 事，不能完全追求“口服心服”。
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
17
干部强势心理建设 成功心态打造成功；强者逻辑成就强者
为什么怕得罪人？
不是因为你不得罪他，他才不得罪你 而是因为你没有他可以得罪的地方
企业是动态发展的多要素组合体
泽
一个企业的经营，正是在这样一个风险一个把握之间的
尧
一个折中、一个选择——不是定性的A或B，而是A和B
顾
之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效
问
管理。
——摘自李的几种选择
道德期望
希望如此 应该如此
上限 追求高尚道德
21
4——危机意识管理
1. 危机意识管理
2. 什么叫关心？
3. 企业如何防止人才沉淀
4. 分类淘汰法
5. 竞争不是浪费
泽
6. 案例：著名公司的经典做法
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
22
引子：案例与理解
中美合资康明斯发动机一位处长：
“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
3
1——引子：什么是有效管理
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
4
什么是有效管理
“客户退过货吗？”
一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部 的总监：“请问客户退过货吗？既然没有退过 货，是否我们的关把得太严了些？”
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
泽
基本工资
责任工资
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
25
——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么叫关心？
钱
心
如何用钱可以让人的心 最能“闻风而动”？
Y=K*X+B
泽
Y=700+0.02X
尧
Y=1200+0.03X
顾
底薪
问
出货数量
26
——为什么需要危机意识管理？
拿钱买竞争——竞争不是浪费
泽
系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭
尧
班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。
顾
华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问
问
2
内容提要
1。什么是有效管理
2。什么叫有效管理者的营养元素——人情与感情。。
3。强势管理
4。危机意识管理
5。精明与聪明之别
泽
6。《有效管理十八项技能》概览
尧
顾
19
启示
强势管理来自强势经理 强势管理来自循序渐进 强势管理来自企业文化建设
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
20
强势管理有关的分歧
1。人是惰性的——人性论？ 2。创造性（岗位）劳动与非创造性（岗位）劳动 3。个性张扬的时代及人权意识的进步 4。高级干部与低级职员
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
28
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
泽
而是要把表现不错的变成最好的。 ”
尧
——韦尔奇
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
29
50%
投入10%
获得50%
干部职务代理人制度
不行者走人
稽核队伍建设
留下优秀人员
储备干部的聘用
淘汰落后者、优化队伍
部分干部基本素质提高（某些
生存危机、干活的人拼命拿出结
岗位招聘较高薪的人）
泽
果来、结果导向主动积极、自行 克服人性弱点
尧
你投入10%的储备干部
顾
问
合计： 10%的投入
你得到每个人1。5倍的尽心 尽 合力 计： 50%的回报
——写给厚道者看的书 精 明
精明
泽
聪明
聪明
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
39
精明人：
一句话的意思＝字面意思＋字面外意思
聪明者——憨厚或厚道：
一句话的意思＝字面意思
彬彬有礼：
泽
用“话外音”沟通
尧
话外音——为什么要说这话
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 40
元首、统帅、领袖
33
思考指引
1。为什么需要危机意识管理？
2。你的企业危机意识管理水平如何？你认为你 的企业当前需要危机意识管理吗？
3。你采取过危机意识管理吗？有哪些？
4。适合什么层次的员工？
泽
尧
顾
求生企业的危机分解
问
34
5——精明与聪明之别
鉴于李泽尧专著《有效管理十八项技能》已在 广东经济出版社正式出版，现将有关精明的部 分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友 分享。
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
2。海尔的三工转换——危机是创造出来的
案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每 一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。
“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，
如履薄冰。”
———张瑞敏
泽
尧 顾
3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可
泽
以？——其他人不都要跟他学了？”
尧
问题的关键： ——有无危机感？
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
23
危机意识管理——为什么需要？
华XX实例： 不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？
0 。引子：不能“格杀勿论”
1。不思进取：企业人才沉淀问题
2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？
30
——如何进行危机意识管理 分类淘汰法（孤立少数）：
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
31
——如何进行危机意识管理
绩效考核末位淘汰法——
排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
32
——如何进行危机意识管理
投入10%获得50% 10%
干部危 机意识
丐 仔 工 员员 长 处 处 长
愚 傻 憨 厚 聪 精 狡 奸 智者
蠢 乎 厚 道 明 明 猾 诈 仁者
泽 尧
3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？——
顾
是你逼他的
问
5。效率打折——。摘。自。李泽尧专著《有效管理十八项技能》
24
——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么样的工资结构可以让人“关心”
2500
+
2000
-
1800
1500
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
10
A-何为强势管理 ——不求口服心服
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
11
®
何为强势管理——口服心服与管理成本
心服口服 口服心不服
80%
100%
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
12
®
B-为什么要导入强势管理？
案例：什么叫服从？
5
什么是有效管理
踩钢丝绳的故事
踩钢丝绳有风险，那为什么他又要上去踩呢，这 是因为有风险，才有利润。
另外，由于有风险，恰恰你要有技术——所以我 们在风险和技术，实力和把握之间，寻求一个折 中
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
6
有效管理与企业多要素折衷
有效管理是多 要素折衷的现 实结果