试谈新华书店信息化建设战略

试谈新华书店信息化建设战略
企业信息化规划以整个企业的开展战略目的为指点，结合行业对信息技术运用趋向以及行业信息化的最正确实际，提出企业的信息化树立的战略目的，制定企业未来信息化蓝图以及实施保证方案，片面系统地指点企业信息化的进程。

信息化规划是信息化树立的基本纲领和总体指向，是企业停止信息化树立的依据。

企业信息化规划的关键效果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规则了企业未来〔3－5年〕将要树立的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。

在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为中心，说明为什么、是什么和怎样做，即为什么要树立蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何树立。

集团新华书店集团引见
新华书店集团公司具有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文明产业板块以及包括其他业务的综合板块。

目前集团确定了树立大型强势的文明产业集团的战略目的，力争在3－5年内使集团的销售支出打破100亿元，运营支出做到全国前三名。

集团是出版行业较早运用信息化的单位之一，信息化运用为推进集团出版发行业务以及其他各项业务的开展起到重要作用，培育了一大批信息化人才。

但是，随着中国参与WTO后出版行业对外开放、集团改制停止以及市场竞争加剧，集团的信息化树立越来越不顺应集团开展的需求，迫切需求加快信息化树立，塑造集团的中心竞争优势。

新华书店集团信息化规划的具有以下难点：1、集团的管理架构处在变化之中，未来能够依据业务板块成立事业部、异地分公司能否独立核算等诸多不定要素；2、主营业务板块具有多种业务方式，不同的业务形式之间具有关联关系；3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源散布不平衡，需求重新配置集团的IT人力资源，并明白集团以及分子公司信息部门的信息化职能。

信息化规划的终点：集团战略目的、集团管理以及业务剖析
信息化树立归根究竟是为企业的管理和业务效劳。

集团开展战略是对未来业务开展和管理革新做出的总的规划，因此IT规划必需以集团的总体战略为依据，并作为集团开展战略的一局部。

图1 集团信息化战略剖析
IT规划首先对集团的开展战略停止剖析，并依照图1中所示的剖析层次逐渐细分扩展，直至最后剖析到每个公司不同的业务形式。

针对每一个剖析层次，剖析本层次的特点，以后的现状以及未来的开展目的，并剖析本层次剖析内容的关键成功要素，信息化树立的目的依据关键成功要素确定。

如针对群众出版物发行公司的连锁发行业务形式：连锁形式的特点是一致推销、一致配送、一致笼统一致标识、一致运营战略；以后的现状是连锁运营曾经初步完善，但是还没有发扬出连锁运营的优势；未来的开展目的是树立多种连锁运营方式并存，并成为跨地域的连锁销售渠道；连锁运营的关键成功要素在于：物流、信息化、效劳、低运营本钱；因此连锁运营未来的信息化树立的目的是：增强连锁运营各个环节的信息共享、提高物流才干和客户效劳水平，增强信息剖析，更好地制定推销营销决策，降低运营本钱。

结合集团未来的开展目的，经过层层分解，并就每一剖析层面对信息化的需求和树立目的做详细剖析，构成企业未来的信息化树立的目的体系，从而可以从全体掌握集团的信息化树立的目的和重点，掌控企业未来信息化树立的全局。

信息化需求剖析
在明白了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的开展，明白了各个层次的信息化树立目的之后，需求对集团未来需求树立的信息系统停止剖析。

集团未来需求树立的信息系统包括两个方面，如图2所示：
在集团对分子公司的管控方面：
集团对分子公司的管理包括6各方面：战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理，其中，财务管理和集团的人力资源管理可以经过信息系统增强管控，支持集团财务和人力资源的集中管理。

此外，集团还需求增强停止办公自动化树立，提高管理效率和知识共享；增强商务智能树立，完成对集团的决策支持。

在分子公司业务运作层面
在各个分子公司业务层次，剖析各个分子公司各种业务形式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统树立方案。

针对集团管理和分子公司主要业务的信息化需求剖析，采用以下思绪停止：
·以后管理〔业务〕存在的效果：剖析各个管理业务模块运作中存在的主要的效果，制约业务扩展的主要要素是什么，哪些效果可以经过信息化来处置；
·未来的管理形式/业务开展：针对集团的管理，主要讨论在集团的战略目的指引下，集团未来的管理形式，主要包括集团未来的财务管理形式和人力资源管理形式；在未来的管理形式下，集团以及分子公司的权利和义务。

关于各个分子公司的业务，需求明白未来的业务开展的规模，业务开展的天文范围，业务形式有何变化，不同业务形式之间的关系；
·管理/业务成功的关键要素：明白集团提升财务和人力资源管理的关键要素，各种业务开展的关键要素；关键要素指明了未来信息化树立的重点；
·管理/业务蓝图：依据集团未来管理形式下和业务开展目的，描画未来管理和业务蓝图；明白主要管理功用和业务环节，相互之间的逻辑关系；
·未来信息系统结构：未来的信息系统需求支持未来管理/业务的运作，管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功用模块；
·各个功用模块描画：对未来支持管理/业务的信息系统各个功用模块描画，明白未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的；功用模块描画需求深化到管理和业务的细节；
·信息系统带来的关键价值剖析：明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改动，这些改动能否与未来的管理形式和业务开展相顺应，能否可以处置目前业务运作的效果，经过对信息系统价值的剖析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，契合信息化树立要以价值为导向的原那么。

集团的信息化蓝图：
信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。

它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求，并包括了不同信息系统之间的逻辑关系。

依据信息化蓝图，集团未来需求树立的信息系统包括：分销行业企业资源规划系统〔ERP〕，人力资源管理系统、物流管理系统、客户关系管理系统，企业信息门户/办公自动化系统以及商务智能/决策支持系统。

各个系统的运用范围见表2所示：
集团未来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的复杂堆砌。

在汇总各个局部的信息化需求时，还需求明白未来不同信息系统之间的集成方式。

报告建议尽量采用集成的运用系统，如成熟的ERP可以完成业务财务的集成，针对不同运用系统的集成尽量采用公用集成工具集成，针对集团特殊的业务需求，采取自主开发的方式完成集成。

图3 集团未来的信息化蓝图
以后信息系统的迁移方案：
规划还确定对现有信息系统的取舍，依据对集团现有运用系统的诊断剖析，保管目前门店运用的POS系统，以及现有的硬件基础设备，对其他信息系统停止替代。

在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员担任维护，同时，在现有系统中止运用之前，尽量不在现有系统基础上做外挂运用系统的开发。

集团信息化实施方案
信息化的实施方案是在处置了为什么以及是什么之后，处置怎样做的效果。

实施方案局部主要采用以下思绪完成：
·明白未来的信息化树立项目：信息蓝图以及信息基础设备规划明白了未来需求树立的信息系统，普通依照信息系统在不同分子公司的运用的状况确定树立项目，在未来的信息化树立中，依据集团的实践状况以及信息化树立的规律，需求对不同的信息系统停止兼并树立：如教材发行公司的ERP与CRM需求把两个系统同时树立；同时，关于某些信息系统的树立，需求分拆成多个信息化树立项目，如集团的物流管理系统树立，需求分拆成物流中心储运系统树立和未来物流信息系统树立两个项目；
·各个树立项目的资源需求：信息系统树立的资源需求主要包括三方面：时间、人力资源和资金需求。

其中时间是信息化项目树立末尾到上线运转的时间；人力资源包括实施人员和维护人员；资金需求指购置信息系统以及实施信息系统的资金，依照罕见的信息系统计价方式估量。

·信息化项目的实施方案：确定各个项目树立的先后顺序。

从每一个运用系统实施对管理和业务的重要水平与紧急水平两个维度来剖析，结合各个项目的实施之间周期，排出各个信息化树立项目的实施方案。

·实施方案对集团的资源需求：依据信息化树立项目的实施方案以及各个树立项目的资源需求，分阶段列出集团停止信息化树立需求的资源。

集团信息化管理建议：
信息化树立的顺利停止不只需求集团高层指导的全力支持，还需求一个有战役力的信息部门。

目前集团的信息中心力气十分单薄，不能有效执行集团信息中心作为信息化管理部门的职责，其他的信息人员在各个分子公司散布不平均，招致各个分子公司信息化水平参此不齐。

信息化管理是集团管理的重要内容，为增强集团未来的信息化树立，集团需求增强信息化管理。

燃眉之急是空虚集团信息中心的实力，选拔既懂信息化树立规律又懂管理的复合型人才。

依据集团未来信息化树立需求和集团IT人力资源配置现状，提出集团I T人力资源配置方案。

该方案增强了集团信息中心的管理实力，明白了集团信息中心、各个分子公司以及专业信息效劳公司的定位和职责。

信息化规划对集团的价值
经过信息化规划报告的制定，纠正了客户对信息化树立的错误看法，树理了信息化树立的正确思绪。

目前，客户曾经十分认可信息化规划的价值，假设早停止信息化就会少走很多的弯路。

总的说来，信息化规划对客户的价值主要表现以下方面：
1、从集团全体战略以及管理和业务总体剖析信息化树立目的，防止信息化树立只见树木不见森林。

经过对集团战略、集团管理和业务的剖析，明白了集团停止信息化树立的目的，构成了信息化树立的目的体系，为集团的信息化树立指明了方向。

集团自身停止的信息化树立，通常以效果作为信息户树立的动身点而不是以开展战略目的为动身点，以各个公司的信息化树立需求而不是从集团的信息化开展的需求来思索，关于信息化需求剖析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚树立完成就落伍了。

2、促进集团就未来的信息化树立达成共识。

信息化规划站在集团战略开展的高度，依据集团未来的战略目的制定集团未来的信息化运用蓝图和实施方案，其基本动身点是集团价值最大化，因此可以就集团的信息化树立在各个分子公司之间达成共识，增加了各个分子公司在信息化树立中的抵触，降低了信息化推进的阻力，可以加快信息化树立进程，降低本钱。

3、构建了保证集团信息化树立顺利停止的组织保证。

信息化规划强调信息化树立是集团对分子公司管控的重要职能之一，集团应该增强信息中心的树立，并提出了集团IT人力资源配置建议，指明集团以及分子公司信息部门的主要职能，协助集团树立了信息化管理体系。