门店管理制度和手册

门店管理制度和手册
第一章总则
第一条为规范门店管理工作，提高门店运营效率，制定本门店管理制度和手册。

第二条本制度适用于公司旗下所有门店管理工作。

第三条门店管理应遵循公平、公正、公开的原则，增强门店管理的透明度和规范性。

第四条门店管理应遵循质量第一、服务至上的宗旨，以客户满意度为核心指标，不断提
升服务质量和管理水平。

第五条门店管理制度和手册应当根据实际情况不断完善和调整，确保与时俱进。

第六条门店管理人员应遵守公司管理制度和相关法律法规，不得违反职业操守和道德准则。

第七条门店管理人员应当具有较强的组织管理能力、沟通协调能力和团队合作精神，为
公司的稳健发展做出贡献。

第二章门店管理岗位设置和职责
第八条根据公司门店管理需要，设立各类门店管理岗位，明确各岗位职责和权限。

第九条门店经理负责门店的日常管理工作，协调各部门协作，保证门店销售任务的完成。

第十条店铺管理员负责门店的员工管理和日常运营工作，协助门店经理制定并执行销售
策略。

第十一条销售人员负责门店的产品销售工作，积极开发客户资源，提高销售额和客户满
意度。

第十二条采购人员负责门店的商品采购工作，保证商品品质和供应充足。

第十三条财务人员负责门店的财务管理工作，核算每日销售额和成本费用，及时报表上
级部门。

第十四条人力资源人员负责门店的员工招聘、培训和绩效考核工作，提升员工工作积极
性和工作效率。

第十五条门店安全员负责门店的安全保卫工作，保障门店的人员和财产安全。

第三章门店管理制度和流程
第十六条门店管理应建立健全的管理制度和流程，包括销售管理、人员管理、财务管理、采购管理等各个方面。

第十七条销售管理制定门店的销售任务和销售计划，明确销售目标和销售指标，提高销
售效率和销售额。

第十八条人员管理制定门店的员工招聘、培训和绩效考核标准，建立员工激励机制，提
升员工工作积极性和工作效率。

第十九条财务管理制定门店的财务预算和费用控制标准，核算每日销售额和成本费用，
及时报表上级部门。

第二十条采购管理制定门店的商品采购计划和供应商管理标准，保证商品品质和供应充足。

第二十一条门店管理应加强对门店业务流程的监督和审查，确保各项制度和流程的贯彻
执行和效果评估。

第四章门店管理绩效考核和奖惩机制
第二十二条门店管理应建立绩效考核和奖惩机制，对门店管理人员进行严格考核和评定。

第二十三条门店管理绩效考核应以门店销售额、客户满意度、人员效率等为主要评价指标，定期进行年度考核和季度考核。

第二十四条门店管理绩效优秀的人员应给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和工作
效率。

第二十五条门店管理绩效差的人员应给予批评和处罚，鼓励其改进工作不足，提高工作
表现。

第五章门店管理风险控制和应急预案
第二十六条门店管理应加强风险控制工作，防范各类风险和危机事件的发生。

第二十七条门店管理应建立健全的应急预案和危机应对机制，及时处置各类突发事件，
保障门店的正常运营和安全稳定。

第六章门店管理制度和手册的执行和监督
第二十八条门店管理制度和手册的执行和监督应由公司管理部门负责，建立门店管理考
核和监督机制。

第二十九条门店管理人员应积极配合公司管理部门的检查和监督工作，确保门店管理制
度和手册的严格执行。

第三十条门店管理人员应定期汇报门店的经营情况和问题反馈，及时向上级部门汇报并
寻求解决方案。

第三十一条门店管理制度和手册的违反行为应给予批评和处理，确保门店管理工作的纪律性和有效性。

第七章附则
第三十二条本门店管理制度和手册自发布之日起正式实施。

第三十三条本门店管理制度和手册由公司管理部门负责制定和修订，经总经理审批后执行。

第三十四条本门店管理制度和手册解释权归公司管理部门所有，如有其他情况，由公司总经理最终决定。

第三十五条本门店管理制度和手册未尽事宜，由公司管理部门负责解释和裁定。

以上为门店管理制度和手册，各项规定不得违反国家法律法规及公司规章制度，违者将受到相应处罚。

望各门店管理人员严格遵守，共同维护公司形象和发展！。