综合部KPI指标细化

行政人力类指标考核：
一、员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）
本部门执行以三个创建为目标：
1、创建公平竞争的企业环境
●招聘的公平
表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。

●绩效考评的公平
表现在考评合理化、数字化、民主化
●报酬系统的公平
表现在能力与薪酬是平等相关的
●晋升机会的公平
表现通过竞聘的方式，为优秀员工提供良好的展示自我的平台
2、创建追求进步的企业氛围
●重视培训
表现在完善新员工进岗培训，老员工能力提升培训等。

●重视员工的职业发展
表现在针对每位员工的特质，提供良好的晋升、转职等条件。

3、创建关爱员工的企业氛围
●健全奖惩制度，做到有功必奖，有过必罚。

●提供带薪休假、医疗养老保险、失业保障制度。

●组织团队活动：如团队对抗赛、集体旅游、联欢会等。

二、办公费用控制指标考核（包括办公车辆、办公用品、办公用水电、办公
通讯、办公杂费、公司公共活动支出、办公性房租等费用的管理）
1、日常办公用品的规划
现阶段我们的办公费用主要表现在：打印纸、墨粉、邮递、文件夹、笔等相关费用。

●建立完善的物品领用登记条例，专人负责监督和备案。

●制定打印使用规定，减少非正常打印消耗，在情况允许的情况下，利用
公司网络资源，通过OA、Email、QQ等通讯手段，以减少打印方面的
消耗。

●寻找更多，更合适的邮递合作商，以减少邮递费用。

2、办公设备
指导公司员工关于设备的使用方法，注意日常维护，以减少维修次数。

3、办公通讯费用
即时为每位员工开通集团短号，通过管理条例避免公话私用的现象，并出台相关惩罚措施。

4、车辆管理
建立严格的车辆使用流程规范，杜绝公车私用、非正常使用车辆的现象。

5、办公用水电
通过卫生值日的方式，责任到部门，落实到人，并安排专人进行检查，制定相关惩罚措施，另一方面进行员工素质教育。

三、行政性资产管理指标考核（用于行政方面的资产和耗材）
1、制定费用开支计划（按年度、季度、月度、周）
2、出台相关费用控制方法（如耗材使用等）并加以落实
四、公司对内管理推进进度及对外包装进度指标考核（公司OA管理、公司
网站更新、公司宣传彩页更新、公司各类资质申报）
1、专人专项管理，设立管理员职位，在目前由公司员工兼任。

2、制定管理的细则，如更新时间、培训时间等。

3、寻找合适的合作商，进行各类资质的申报工作，公司内部制定资质申报内容
为目标，按季度，年度进行推进。

五、对内处理各类纠纷及对外公关能力评分（对内在公司与员工发生纠纷时
能否妥善及时处理好相关矛盾，降低对其他员工的影响；对外在公司名誉、利益受到损害时候做好危机公关）
1、学习并贯彻国家法律法规，制定公司相关制度的同时进行法律保护，降低纠
纷发生的可能性。

2、建立纠纷处理的途径（如律师事务所等）。

六、新员工引进指标考核（根据公司发展需要，及时、对口引进所需新员工）
1、按部门制定年度、季度、月度招聘需求。

2、完善各岗位职责，关联部门KPI。

3、建立对外招聘渠道，最大程度将招聘渠道的功能进行发挥。

4、建立人才库，包括外部人才库，内部人才库。

七、对外招聘渠道网络建设完成率指标考核
1、招聘方式的分类（校园招聘、网络招聘、现场招聘、猎头招聘、竞聘招聘）
2、熟悉5大招聘方式的适用性，并能够针对各种情况提出相应的招聘方式。

3、通过5大招聘模式，完成全国、全省的招聘渠道覆盖。

八、新老员工培训计划完成率指标考核
1、制定新员工培训计划，包括企业文化，员工手册，基础技术，市场能力4大
方面的内容。

2、制定老员工培训计划
针对公司目前3大部门，制定以下培训内容
技术部：市场公关能力，综合协调能力，新产品的技术培训
市场部：技术能力，方案设计能力，综合协调能力，新产品的技术培训
综合部：技术能力，市场营销能力，方案设计能力，新产品的技术培训
3、施行讲师制度，配合培训计划有效开展。

培训结束以考核通过法进行检验。

4、建立完善的轮岗方式，为每位员工提供学习锻炼其他相关能力的条件。

九、公司薪酬体系建设完成情况评分（由公司领导打分）
1、岗位和薪阶分别制定
2、根据部门的实际情况，制定薪阶
3、根据部门的提供岗位的实际情况，判断工作量、工作重要程度、相关KPI占
比制定对应薪阶。

十、骨干员工流失率指标考核
1、骨干员工的判定（哪些属于骨干员工）
2、营造良好的企业内部沟通渠道，了解人才的意愿和需求
适时了解骨干员工的工作关系、工作压力、生活问题、家庭问题、心理行为和他本身的个人成长要求等。

3、构建具有竞争力的薪酬体系
通过绩效薪酬的方法，为骨干员工提供良好的收入保障。

4、提供有效的晋升与激励机制
为每位员工提供优良的奖励措施。

5、加强企业管理人员自身素养的培养
加强中层领导的领导力、执行力、表率力。

十一、公司绩效考核员工覆盖率指标考核
1、部门职责的完善和确立
2、岗位职责的完善和确立
3、将KPI内容进行细化并分类，对应岗位进行匹配。

十二、公司后备干部队伍建设及业务人才储备完成指标考核
1、通过内部培养的方法（针对员工的特性）
●内部晋升
●给优秀员工进行工作内容设计，提供发展平台。

2、通过招聘渠道建立人才储备，建立人才库，后备干部库。

3、通过培训的方法，提高员工各项能力，为每位员工建立合适自己的发展目标。

物资供应类考核：
一、采购成本控制指标考核
1、学会核价
2、广泛了解信息来源
3、选择合适的供应商
4、提高采购员的谈判技巧
5、建立聚欣科技采购信誉
6、建立月度供应商评分制度（从质量、价格、服务方面入手），信誉较好的供应
商与其签订长期合同。

7、建立采购人员的月度绩效评估制度
8、有效的控制采购库存
包含制定采购计划、实行财务预算等制度。

二、采购网络渠道建设指标考核
1、建立两大采购渠道：厂家、代理商
2、对采购产品进行分类
3、根据分类完善供应商信息（包括供应商资质、价格、售前售后服务等）
4、建立月度、季度、年度的供应商评分制度，以优胜劣汰为准则，保持供应商
的活力。

三、采购设备合格率指标考核
1、建立、完善采购制度，做好采购成本控制的基础工作
包括采购的申请、审批权限、采购流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系，各种产品采购的规定和方式，报价和审批等方面。

2、完善到货验收工作流程
四、仓库货物遗失率指标考核
1、寻找信誉高、规模大、成本相对合理的物流公司进行合作
2、建立物品出入库流程
3、对仓库进行定期盘库
4、建立仓管人员的月度绩效考评标准，提高仓管人员的责任心
五、仓库货物受损率指标考核
1、严格把控验收流程，降低初次入库货物受损率
2、根据气候不同，选择货物在仓库的保管方式
3、制定搬运、二次包装的行为细则，降低出货过程中的受损率
4、对物流公司的运输过程进行严格要求和监督
六、仓库货物盘点周期、盘点准确率指标考核
1、准确记录出入库数量，及时掌握理论库存量。

2、制定货物摆放安全规定，每月对仓库进行2次以上的盘库工作，及时掌握实
际库存。

七、仓库库存统计报表更新发布准确性率、及时率指标考核
1、每次出库后对统计报表进行更新，并及时发布在公司OA上，并以邮件形式
提醒相关人员。

2、在完善出入库制度的同时，输出全面的库存报表。

八、运输成本控制指标考核
1、建立不同的运输渠道，包括大型物流公司，知名快递公司
2、按月度，季度统计发货记录，并进行分析分类
3、根据运输货物的实际要求选择运输方式
九、运输到达及时率指标考核
1、严格要求物流公司按合同规定办理。

2、根据运输货物的实际要求选择相应的运输方式，保证及时率。