保洁质量处罚制度范本

保洁质量处罚制度范本
第一条总则
为确保保洁服务质量，提高保洁人员的工作效率，依据公司相关规章制度，制定本处罚制度。

本制度适用于公司所有保洁人员，对违反保洁质量规定的行为予以处罚。

第二条保洁质量标准
保洁人员应严格按照公司规定的保洁质量标准执行，确保服务质量，满足客户需求。

保洁质量标准包括：
1. 保洁工具和用品齐全、完好，使用规范。

2. 保洁区域清洁卫生，无垃圾、杂物、污渍等。

3. 保洁过程遵循操作规程，确保安全和环境。

4. 客户满意度调查得分达到规定要求。

第三条处罚规定
1. 保洁人员未按照保洁质量标准执行，导致客户投诉的，给予口头警告，并处罚
金10-30元。

2. 保洁人员在保洁过程中，因操作不当造成设施、设备损坏的，照价赔偿，并处
罚金50-100元。

3. 保洁人员未按时完成保洁任务，影响客户正常使用的，给予警告，并处罚金
20-50元。

4. 保洁区域出现垃圾、杂物、污渍等，未及时清理的，给予警告，并处罚金20-
50元。

5. 保洁人员在工作中，不遵守公司规章制度，擅自离岗、做私事、看报纸、吃东
西等，给予警告，并处罚金20-50元。

6. 保洁人员未参加公司组织的培训、考试，或考试成绩不合格的，给予警告，并
处罚金50-100元。

7. 保洁人员拾到物品未上交或送还失主的，给予警告，并处罚金50-100元。

8. 保洁人员在工作中，发生安全事故或环境污染事件的，根据情节严重程度，给予警告至待岗培训，并处罚金100-500元。

第四条处罚程序
1. 保洁人员违反保洁质量规定，被发现的，由现场管理人员进行核实。

2. 管理人员对违反规定的行为进行记录，并根据本制度规定给予相应处罚。

3. 处罚决定应当及时告知被处罚人员，并记录在案。

4. 被处罚人员对处罚决定不服的，可在接到处罚决定之日起3日内向公司领导提出申诉。

第五条附则
1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

2. 本制度解释权归公司所有。

3. 公司有权根据实际情况调整本制度的处罚标准。

通过以上处罚制度的制定和执行，旨在提高保洁人员的工作质量和服务水平，确保为客户提供优质、高效的保洁服务。

保洁人员应严格遵守本制度，共同努力，为公司创造整洁、舒适的工作和生活环境。