医药连锁配送管理制度范本

医药连锁配送管理制度范本
一、总则
第一条为了规范医药连锁企业的药品配送行为，确保药品质量，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事医药连锁经营的企业。

第三条医药连锁企业应建立健全药品配送管理制度，明确责任，加强药品配送过
程中的质量控制，确保药品配送安全、及时、准确。

第四条医药连锁企业应按照药品经营质量管理规范的要求，开展药品配送业务，
提高药品配送服务质量。

二、药品配送组织与管理
第五条医药连锁企业应设立专门的药品配送部门，负责药品的配送工作。

第六条医药连锁企业应根据业务需要，合理配置配送人员，加强配送队伍的建设，提高配送人员的业务素质和服务水平。

第七条医药连锁企业应制定药品配送计划，根据门店的要货计划和库存情况，合
理安排配送时间和路线。

第八条医药连锁企业应确保配送药品的质量，对配送的药品进行严格的质量检查，不符合质量要求的药品不得配送。

第九条医药连锁企业应加强药品配送过程中的温度控制，对于需要冷藏、冷冻的
药品，应采用相应的运输工具和设施，确保药品在整个配送过程中的温度要求得到满足。

第十条医药连锁企业应建立健全药品配送记录，记录药品的配送时间、配送人员、配送路线、配送温度等信息，以备查核。

三、药品配送服务与质量保障
第十一条医药连锁企业应按照门店的要货计划，及时配送药品，确保门店的正常
经营。

第十二条医药连锁企业应对门店的药品配送情况进行跟踪，及时了解门店的药品
需求和配送情况，提高配送的准确性和及时性。

第十三条医药连锁企业应定期对药品配送服务质量进行评估，根据评估结果，不
断优化配送流程，提高配送服务质量。

第十四条医药连锁企业应建立健全药品配送投诉处理机制，及时处理门店和患者
的投诉，保障公众用药权益。

四、药品配送风险管理
第十五条医药连锁企业应制定药品配送风险管理计划，对可能出现的配送风险进
行识别、评估和控制。

第十六条医药连锁企业应加强药品配送过程中的安全管理，防止药品被盗、损坏、变质等情况的发生。

第十七条医药连锁企业应制定药品配送应急预案，应对突发事件和紧急情况，确
保药品配送的正常进行。

五、药品配送人员培训与考核
第十八条医药连锁企业应对配送人员进行药品知识和配送技能的培训，提高其业
务素质和服务水平。

第十九条医药连锁企业应对配送人员进行定期考核，确保其具备合格的药品配送
能力。

六、附则
第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归医药连锁企业所有。