城管局党委开展创先争优活动工作汇报

城管局党委开展创先争优活动工作汇报
***区城管局党委将强化服务意识作为行政审批工作的首要抓手，要求工作人员把“服务是根本”落实到窗口工作的方方面面。

在开展创先争优活动中，以加强行政审批制度建设，狠抓机制创新，力促行政审批提速提效，全面提升企业和群众的服务质量为准绳，争当先进，争创优秀。

一、踏踏实实落实“服务是根本”
工作态度方面——窗口工作人员恪守“热情、高效、廉洁、奉公”的服务宗旨，对前来办文、咨询、投诉的群众，尽可能地提供方便，克服“门难进，脸难看，事难办”的机关衙门作风。

规范审批方面——按照市、区政府关于深化行政审批制度改革的要求，对照《行政许可法》规定，窗口对本局原有批准、核准事项进行全面清理，确保审批项目和审批依据科学、合法，工作规范、有序。

在制度建设上，严格执行行政过错责任追究规定。

对超越审批权、滥用审批权、没有审批权擅自行使审批行为的，按责任和过错的大小分别确定经办人、审核人的责任并给予相应的处分。

便民措施方面——建立窗口一站式服务制度，简化办事环节，完善一次性告知制度，网上审批等。

在联办行政审批大厅增设各类便民措施，为群众提供办文须知及查询
电话等。

二、认认真真履行“作风是保证”
依法行政方面——窗口工作人员求真务实，工作作风严谨、踏实，廉洁自律，无论是材料审查，现场勘查，监督审批等都严格依法办事，不徇私枉法。

政务公开方面——在服务大厅及相关网站公示本局的行政审批规定和行政事业性收费规定，将审批对象、审批条件、申报材料、审批程序和时限以及审批依据、收费标准、群众监督途径一一公开，充分接受群众监督，以便更好地提高服务效能。

三、实实在在达成“效率是体现”
我局把提高办文效率作为行政审批制度改革的一项重要内容来抓，作为转变政府职能、改变机关作风的重要体现。

经过四轮的行政审批制度改革，窗口办文时限明显缩短。

各类审批项目办文时限从原来的10-15个工作日缩为5-7个工作日，个别审批程序较简单的项目，缩短为3个工作日。

余泥渣土、建筑垃圾车辆准运证更是即来即办。

为配合经济发展战略需要，窗口还特设项目审批“绿色通道”，对列入国家、省、市、区的重点建设项目，经国家、省、市科技部门认定的属于高新技术企业项目，世界500强在宝安落户的企业项目等，设立审批“绿色通道”。

实行特事特办，优先办理，减少审批环节和审批时限，为项
目单位提供优质、高效、便利、快捷的服务，为我区营造良好的投资环境作出贡献。

经过3轮的业务审批系统升级改造，我局已实现了市、区、街道三级联动，网上预受理、网上审批过程、网上审批结果公开，审批数据实时传送市、区电子监察等功能，以电子政务为载体，进一步扩延网上审批，提高审批效率。

截至2016年8月，窗口承办的业务审批都在办文时限内办结，并接受市区绩效考核部门行政服务电子监察，无出现一例投诉案件。

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