税务优质服务标兵评选方案

税务优质服务标兵评选方案
税务优质服务标兵评选方案
一、背景介绍
随着中国经济的快速发展，税收的重要性也日益凸显。

税务部门作为国家财政收入的重要渠道，承担着税收征收、管理和服务的重要职责。

为了进一步提升税务部门的服务质量和效率，激励税务人员持续进取，推动税收事业的发展，有必要开展“税务优质服务标兵”评选活动，树立典型，推广先进经验。

二、评选目的
1.树立榜样，激励全体税务人员
通过评选出一批在税收服务中表现突出的个人和单位，向全体税务人员展示先进事迹和工作成果，激发他们的工作热情和创新精神。

2.推广先进经验，提升服务质量
通过宣传和交流优秀标兵的工作经验和先进服务模式，提高全体税务人员的服务意识和服务质量，促进税务工作水平的整体提升。

3.打造品牌形象，提升社会认可度
通过评选出的税务优质服务标兵，树立税务部门良好的形象，提升社会对税务工作的认可度和满意度。

三、评选范围和条件
1.评选范围
本次评选活动的范围为全国范围内的税务部门及其所属机构。

2.评选条件
（1）个人标兵评选条件：
▪在税收工作中出色表现，具有一定影响力和示范带动作用；
▪工作成绩突出，如缴税额增长、税收追缴率、征纳意识教育等方面工作取得显著成果；
▪在纳税服务中表现优秀，受到纳税人广泛赞誉。

（2）单位标兵评选条件：
▪单位税收征收和管理工作表现突出，纳税人认可度较高；
▪税务办理效率高，服务规范，运行良好；
▪在税收工作宣传和教育方面有一定的影响力和示范作用。

四、评选流程
1.宣传推广
通过多种渠道宣传推广本次评选活动，包括但不限于门户网站、电视、报纸、微信公众号等，让更多人知晓活动内容和参选要求。

2.申报推荐
税务部门根据评选条件，广泛征集个人和单位的申报材料，并进行初步筛选，确定入围名单。

3.实地调研
筛选出的个人和单位，通过实地考察和调查，了解其工作情况、服务质量和影响力等方面的情况。

4.专家评审
邀请一批税务领域的专家，对入围的个人和单位进行评审，根据评审结果评选出最终的税务优质服务标兵名单。

5.评选表彰
对评选出的税务优质服务标兵，进行公示和表彰，可以在税务部门内部会议上宣布，并发放奖牌、证书及奖金等奖励。

6.宣传推广
通过各种媒体渠道，宣传推广评选结果和税务优质服务标兵的工作经验，进一步提升税务部门的形象和服务质量。

五、考核指标体系
1.个人标兵考核指标
（1）纳税服务满意度
（2）纳税服务办理时间
（3）税收追缴率
（4）个税风险排查数量
（5）征纳意识教育覆盖人数
2.单位标兵考核指标
（1）单位纳税人满意度
（2）税务征收和管理质量
（3）税务宣传和教育覆盖面积
（4）征纳意识教育成效
（5）税收贡献增长率
六、评选结果公示与表彰
1.评选结果公示
评选结果将在税务部门的官方网站、微信公众号等渠道进行公示，并接受社会监督。

2.表彰方式
税务部门可以组织集中表彰活动，对评选出的税务优质服务标兵进行颁奖，并发放奖金、证书等奖励。

七、总结
通过“税务优质服务标兵”评选活动，可以推动税务部门的服务质量和效率的提升，树立典型，激励税务人员持续进取，推动税收事业的发展。

希望通过本次活动，进一步强化纳税人对税务部门的信任和认可，为我国经济的稳定发展做出更大的贡献。