ERP点巡检管理制度

ERP点巡检管理制度
一、制度目的
为了规范和提高企业的ERP系统的稳定性和可靠性，确保系统的正常运行和使用效果，特制订本制度。

二、适用范围
适用于本企业的ERP系统的点巡检管理工作。

三、制度内容
1.点巡检人员的职责：
（1）负责定期对ERP系统进行巡检和检修，发现问题及时处理；
（2）负责记录巡检情况，制作巡检报告，并及时上报给上级汇总；
（3）负责设备的维护保养工作，确保设备的正常运转；
（4）及时修复系统中出现的故障和问题；
（5）根据巡检情况提出改进建议，提升系统的稳定性和使用效果。

2.点巡检的频次：
（1）每天对ERP系统进行一次巡检，包括检查系统的运行状况、数据库的连接情况、系统日志等；
（2）每周对ERP系统进行一次维护保养工作，包括对硬件设备的清洁、更新系统补丁等；
（3）每月对ERP系统进行一次全面巡检，包括系统性能测试、数据库备份情况、系统安全性检查等。

3.巡检报告和记录：
巡检人员应对每次巡检情况进行详细记录和报告，包括巡检时间、巡
检内容、发现问题及处理情况等，并在巡检完成后及时上报给上级汇总。

4.故障处理和改进：
（1）巡检人员发现问题后，应及时处理并记录处理过程；
（2）对于无法立即解决的问题，应及时向上级汇报并寻求解决方案；
（3）根据巡检情况，巡检人员应提出改进建议，以提升系统的稳定
性和使用效果；
（4）对于重大故障和严重影响系统正常运行的问题，应及时召集相
关人员进行排查和解决。

5.维护保养：
（1）巡检人员应定期对系统设备进行维护保养，包括清洁设备、更
换损坏的零件等；
（2）巡检人员应定期更新系统补丁，确保系统的安全性和稳定性。

6.操作规范：
（1）巡检人员应按照操作规范进行巡检工作，不得随意更改系统设
置和配置；
（2）巡检人员应保护系统的安全性，不得泄露系统信息和数据；
（3）巡检人员应保持良好的工作记录和沟通，及时向上级汇报巡检
情况。

四、制度执行
本制度由企业管理部门负责执行，巡检人员应按照制度要求进行工作，并配合管理部门的监督和检查。

五、制度评估和改进
本制度应定期进行评估和改进，结合实际情况不断完善和优化。

六、制度违规处理
对于违反本制度的行为，将视情节轻重进行相应的违规处理，包括口
头警告、书面警告、通报批评、责令停职等处理措施，情节严重的将依法
追究相应责任。