医院创文上半年工作总结

一、工作概述
2023年上半年，我院积极响应上级关于创建文明城市的号召，紧密结合医院实际，深入开展文明创建工作。

在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下，我院创文工作取得了显著成效。

二、主要工作及成效
1. 加强组织领导，完善工作机制
我院成立了创文工作领导小组，明确工作目标、任务和责任，确保创文工作有序推进。

领导小组下设办公室，负责创文工作的日常协调、督促和检查。

同时，建立健全了创文工作制度，确保创文工作有章可循。

2. 深入开展宣传教育，提高职工文明素质
我院通过开展文明礼仪培训、文明交通宣传、志愿服务活动等形式，提高职工文明素质。

上半年，共开展文明礼仪培训10余次，文明交通宣传20余次，志愿服务活动30余次。

3. 加强环境卫生整治，优化就医环境
我院积极开展环境卫生整治工作，对医院内外环境进行全面清理，确保环境整洁、舒适。

上半年，共清理垃圾20余吨，修补破损设施10余处，更新宣传栏10余块。

4. 加强医疗服务质量，提升患者满意度
我院以提高医疗服务质量为目标，加强医德医风建设，开展“服务之星”评选活动，激励职工提升服务质量。

上半年，患者满意度达到90%以上。

5. 积极参与社会公益活动，展现医院良好形象
我院积极参与各类社会公益活动，如关爱孤寡老人、救助贫困患者等，树立了医院良好形象。

上半年，共开展社会公益活动10余次，捐款捐物价值2万余元。

三、存在的问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分职工对创文工作的认识不足，参与度不高。

（2）部分科室在医疗服务质量方面仍有待提高。

2. 改进措施
（1）加强宣传教育，提高职工对创文工作的认识，增强参与度。

（2）开展服务质量提升活动，加强医德医风建设，提高医疗服务质量。

（3）建立健全考核机制，对创文工作进行全面检查，确保各项工作落到实处。

四、下半年工作计划
1. 持续加强创文工作宣传教育，提高职工文明素质。

2. 深入开展环境卫生整治，优化就医环境。

3. 提升医疗服务质量，提高患者满意度。

4. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

5. 建立健全考核机制，确保创文工作取得实效。

总之，2023年上半年，我院创文工作取得了显著成效。

下半年，我们将继续努力，以更高的标准、更实的举措，推动医院创文工作再上新台阶。