客服中心话务组十月份业务测试A

客服中心话务组十月份业务测试A
一、单选题
1 . 自2020年1月1日起，江苏境内所有高速公路( )禁止运输危化品的民用车辆通行。

( )前已经驶入的危化品运输的民用车辆应当提前从就近出口驶离，严禁在服务区或收费站广场停留。

（） [单选题] *
A.0时至5时,0时
B.0时至6时,0时(正确答案)
C.2时至5时,2时
D.2时至6时,2时
2 .（）自2021年10月1日起，暂定一年。

对通行S35阜溧高速公路阜建段等3条高速公路的部分车辆实行差异化收费，其中( )优惠时段为每日( )。

[单选题] *
A.一型客车,6-9时和16-19时
B.一型客车,7-9时和17-19时(正确答案)
C.客车,7-9时和17-19时
D.客车,8-10时和16-20时
3 . 自2021年10月1日起，暂定一年，对通行S35阜溧高速阜建段、（）、S79南通支线等三条高速公路的部分车辆实行差异化收费。

[单选题] *
A.S22金马高速(正确答案)
B.S23靖张高速
C.S65徐明高速
D.S86镇江支线
4 . （）自2021年10月1日起，暂定一年。

对通行S35阜溧高速公路阜建段等3条高速公路的部分车辆实行差异化收费，其中( )优惠时段为每日( )。

[单选题] *
A.五、六型货车（不含专项作业车）,9-17时
B.五、六型货车（含专项作业车）,8-17时
C.五、六型货车（含专项作业车）,9-17时(正确答案)
D.四、五、六型货车（含专项作业车）,9-17时
5 . 低平板半挂车运输鲜活农产品时，（）鲜活农产品绿色通道优惠。

[单选题] *
A.不享受(正确答案)
B.享受
6 . 花果山机场收费站在（）连云港段。

[单选题] *
A.G15沈海高速
B.G25长深高速(正确答案)
C.G30连霍高速
7 . （）对通行S35阜溧高速公路阜建段等3条高速公路的部分车辆实行的差异化收费，仅针对高速公路( )里程，九龙口、马坝南、九华枢纽中属于优惠路段的( )里程，不进行优惠。

[单选题] *
A.主线,匝道(正确答案)
B.匝道,主线
8.（）能办理85折的运政苏通卡。

[单选题] *
A.江苏籍车牌货车(正确答案)
B.营运客车
C.营运货车
D.货车
9.绿通车辆进行查验后，驾驶员的账户下（）查验记录。

[单选题] *
A.无
B.有(正确答案)
10 . 绿通车辆查验合格发生扣费的，无论是否预约，（）都可通过小程序申请退费。

[单选题] *
A.ETC卡主
B.单位
C.车主
D.驾驶员(正确答案)
11.2021年10月1日起，通行S35阜溧高速阜建段等3条高速公路的一型客车和
五、六型货（含专项作业），实行差异化收费政策，优惠政策暂定执行（）年。

[单选题] *
A.一(正确答案)
B.二
C.三
D.五
12、南通兴东国际机场停车场消费线上开票业务已上线，ETC用户下载并登陆“通行宝”APP→选择“停车场消费开票”功能→增减发票抬头→确认开票→选择发票并预览，现仅支持（）起在该停车场产生的停车消费 [单选题] *
A.2018年1月1日
B.2020年1月1日
C.2020年7月1日(正确答案)
D.2020年8月1日
13.苏通卡蓝牙充值设备（）通过通行宝APP平台购买。

[单选题] *
A.不可以(正确答案)
B.可以
14.分对分银行渠道申办的苏通卡与银行解约成功后需等待( )，方可再次办理。

[单选题] *
15个工作日
15个自然日(正确答案)
15.吕梁收费站救助管辖范围为( ) [单选题] *
宁宿徐高速监控中心
宿淮盐高速监控中心
连徐公司调度指挥中心(正确答案)
高管宁连监控中心
二、多选题
1.下列哪些站属于高速公路开放式收费站（） *
A.江浦站(正确答案)
B.花旗营(正确答案)
C.禄口(正确答案)
D.宁马主线站
2.下列是江苏省联网高速公路中跨江大桥一类客车通行费收费标准是（） *
A.20元/车次(正确答案)
B.25元/车次(正确答案)
C.30元/车次(正确答案)
D.35元/车次(正确答案)
3.下列属于单向收费站的是（） *
A.平潮收费站(正确答案)
B.宁海收费站(正确答案)
C淮阴收费站(正确答案)
D.灌云北收费站
4、下列属于主、副收费站的是（） *
A.新安(正确答案)
B.滆湖(正确答案)
C.灌南南
D.涟水(正确答案)
5.下列哪些平台的设备苏通卡网点无法更换是（） *
A.部平台(正确答案)
B.微信(正确答案)
C.支付宝(正确答案)
D.银行线下
6.免费通行的时间范围为春节、（）等四个国家法定节假日。

*
A.清明节(正确答案)
B.劳动节(正确答案)
C.建军节
D.国庆节(正确答案)
7.下列出台了集装箱运输优惠政策的省份是（） *
A.安徽省
B.山东省
C.浙江省(正确答案)
D.上海市(正确答案)
8.下列属于单向服务区的是（） *
A.蒋庵服务区(正确答案)
B.王兴服务区(正确答案)
C.六塘服务区
D.石臼湖服务区
9.苏通卡首次激活与二次激活的入口均可在微信小程序搜索“苏通卡”，首界面的“在线激活的平台有哪些（） *
A.部平台(正确答案)
B.微信
C.支付宝
D.合作银行（江苏银行除外）(正确答案)
10.用户办理的记账卡可以办理变更业务，客户需携带（）前往苏通卡客服中心办理 *
A.新车行驶证原件(正确答案)
B.旧车行驶证原件
C.ETC卡签(正确答案)
D.车主身份证原件(正确答案)
11.苏通卡非部中心渠道的个人客户补卡、签业务，需携带相关证件有（） *
A.车主身份证原件(正确答案)
B.车辆行驶证原件(正确答案)
C.绑定的银行卡(正确答案)
D.单位介绍信（加盖公章）
12.下列属于S45宜杭高速的收费站是（） *
A、张渚(正确答案)
B、云湖(正确答案)
C、汤桥
D、鲸塘
13.我省联网高速公路（含跨江大桥连接线）二类客车通行费收费标准分别为费率1（），费率2（ C ），费率3（ D ）。

[单选题] *
A.0.45
B.0.675(正确答案)
C.0.75
D. 0.825
14.联网高速公路中跨江大桥客车通行费收费标准相同的是（） *
A.江阴大桥(正确答案)
B.润扬大桥(正确答案)
C.泰州大桥(正确答案)
D.南京四桥(正确答案)
15.在江苏联网高速集装箱车辆被分流后驾驶员可有哪些选择（）至港口落箱后结束行程（必须要有进出港记录，否则不符合江苏集装箱优惠政策）均会被系统拦截，司机投诉反馈核实后可以办理退费。

*
A.用户从被分流的收费站等待重新上高速，抵达预约终点收费站。

(正确答案)
B.用户从地方道路通行，直接到达目的地。

以上三种情况至港口落箱后结束行程（必须要有进出港记录，否则不符合江苏集装箱优惠政策）均会被系统拦截，需司机投诉反馈核实后再办理退费。

(正确答案)
C.用户通行一段地方道路从另外一个收费站上高速，抵达预约终点收费站。

(正确答案)
D.用户从被分流的收费站选择中止行程，抵达预约终点收费站。

三、判断题
1、低平板半挂车专项用于运送不可拆解物体，载运鲜活农产品时，可以享受鲜活农产品绿色通道优惠。

[判断题] *
对
错(正确答案)
2、沪苏通长江公铁大桥车辆通行费实行按车型分类计收，1类客车收费标准为25元/车次。

[判断题] *
对
错(正确答案)
3、苏通卡客户修改预留手机号可以登录“中国ETC服务”微信小程序进行变更。

[判断题] *
对(正确答案)
错
4、所有渠道的苏通卡设备都可以在.苏通卡网点检测和更换。

[判断题] *
对
错(正确答案)
5、目前货车ETC设备故障不能在中国ETC服务上申请售后订单，只能前往客服中心处理。

[判断题] *
对(正确答案)
错
6、部中心渠道苏通卡客户无法更换绑定银行卡，如需更换绑定银行卡，需销户后重新申请；非部中心渠道的银行卡客户可以前往对应银行申请更换，具体以各银行答复为准。

[判断题] *
对(正确答案)
错
7、卡签有效期为10年，快到期，不需要续期。

[判断题] *
对
错(正确答案)
8、苏通储值卡充值记录应是用户充值后实时上传到发票平台。

[判断题] *
对(正确答案)
错
9、苏通储值卡单位用户需携带苏通卡及单位证明材料（加盖单位公章）、经办人身份证原件至苏通卡客服中心办理注销业务，注销业务立即生效，车牌释放。

退款业务自办理注销之日起开始计算15天结算周期后根据账面余额办理退款，退款周期一般不超过30个自然日，退款业务提供充值发票。

[判断题] *
对
错(正确答案)
10、苏通卡用户在通行宝APP挂失，需要验证客户办理时预留手机号码，挂失后15分钟内不可以操作解除挂失。

[判断题] *
对(正确答案)
错。