2024年联通员工述职报告

尊敬的公司领导、各位评委、亲爱的同事们，大家好！我是联通集团的一名员工，今天我非常荣幸能够在这里向大家述职，分享过去一年的工作经历和成果，展望未来，为公司和社会作出更大的贡献。

一、工作概述
作为集团市场营销部门的一名市场经理，我主要负责联通移动业务的市场推广和销售工作。

在过去一年中，我和我的团队切实履行了公司的市场战略和发展目标，既提升了业务量和客户群，也开发了新的市场和客户资源，促进了公司的营销和品牌建设。

具体来说，我们的工作涉及了以下方面：
1、产品推广：我们充分利用各类媒介和平台，推广了公司的各项优秀产品和业务方案，如“沃+卡”、“沃家庭”、“沃视频”等，针对不同目标用户群体，制定了精准的宣传策略和营销活动，增强了客户认知度和关注度，提高了产品市场占有率。

2、销售渠道拓展：在营销工作中，我们也注意到了渠道扩展的重要性。

因此，我们在各个地区开设门店，拓展了零售渠道，与代理商和经销商建立了更加紧密的合作关系，增加了销售额和盈利能力。

3、品牌建设：作为一家知名的通信公司，品牌形象对于公司的发展至关重要。

我们积极参与各种品牌营销活动，努力塑造公司高质量、高效率、高责任的形象，提高品牌知名度和美誉度，为公司树立了良好的公众形象。

4、客户关系维护：我们的成功离不开客户的支持和参与，因此我们也十分注重客户关系的维护和提升。

我们不仅不断提升客户服务水平和质量，并且通过各种途径搜集客户反馈和意见，针对客户需求调整和修改产品和服务方案，创造更好的用户体验。

二、工作成效
在过去的一年里，我和我的团队各项工作都稳步发展，看到了许多成果和进展。

1、市场份额增长。

我们的市场地位不断提高，特别是在各个细分市场中，更表现突出。

公司2024年Q4市场份额较2024年同期增长1.8个百分点，在全国范围内名列前茅。

2、销售额提升。

在我所负责的产品销售额方面，比上年度同期增长24.5%，成果显著。

同时，我们也积极探索其他新的销售模式，以应对不同的市场需求，优化了销售流程和客户服务体验，为客户提供更全面、更便捷的服务。

3、渠道拓展取得成效。

我们成功在城市和乡村地区开设了30余家门店，极大提高了客户的感知度和服务水平，是推广和销售工作的重要支撑。

4、品牌形象提升。

作为市场部门的一员，我们不仅要传达出公司的文化理念和产品产业属性，并且要塑造良好的品牌形象。

我们也积极参与各种文化活动，如上海国际新闻博览会、中国互联网大会等，传播公司业务和形象，提升公司社会认知和美誉度，积累了更多的品牌价值。

5、客户维系效果增强。

我们开展了多项客户体验活动，通过对客户的实地采访、网络监测以及客户反馈方式等质性和量化方法，收集了大量客户消费意愿等信息，进一步了解用户需求和市场变化。

三、展望未来
展望未来，我们将继续围绕发展战略和市场需求，持续推动和加强市场部门的各项工作和成效，努力达成公司2025年业务目标。

我们将注重以下几个方面：
1、积极推广创新产品。

我们要把握移动互联网、大数据、云计算等新一代智能化科技发展趋势，创新推出满足不同用户需求的新品，同时不断推进物联网、云计算、智慧城市等战略落地。

2、发展新业务模式。

我们注重开拓多元化的产品和销售方式，探索更加合适和便捷的行业解决方案，细分化市场和客户群体，努力实现更多的业务增量。

3、提高渠道合作水平。

我们要与合作商家和代理商继续加强合作关系，探索新的渠道模式和新的合作机制，走深入、走广泛，为拓展销售市场打下坚实基础。

4、积极开展市场营销活动。

我们将主动跟进用户的最新需求和意见，不断改善客户体验，加强与用户之间的沟通和互动，提升品牌认知度和美誉度，创造公司更美好的未来。

5、不断提升服务水平。

我们要以客户为中心，提高客户服务水平和质量，开展客户质量维护和投诉处理工作，吸引新用户，留住老用户，提升用户复购率和购买金额，使得公司在市场上拥有更加稳定和广泛的客户需求资源。

这一年来，联通集团致力于市场推广和业务发展，积极开拓市场，不断创新，赢得了市场的认可和好评。

我们相信，未来科技的持续发展和不断创新，一定会为我们带来更多的机遇和挑战。

我们工作的目标和使命是要不断拓展市场、提高销售、增强品牌形象、提升客户满意度等，助力公司达成更高的发展目标。

再次感谢领导和评委们对我们工作的支持和肯定，感谢大家的关注和指导。

谢谢！。