电子商务物流管理PPT项目十电子商务物流绩效评价及成本控制PPT
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1. 物料的储存成本、2. 库用物资消耗指标 3. 平均验收时间、4. 发运天数 5. 作业量系数、6. 单位进出库成本 7. 单位仓储成本
1. 仓库面积利用率、2. 仓容利用率 3. 设备利用率
1. 全员劳动生产率、2. 人均利润率
三、运输绩效考核指标体系的设置与评价
（一）运输工具的使 用和运输时间
（三）采购价格和成本绩效指标
（1）实际价格与标准成本的差额。 （2）实际价格与过去平均价格的差额。 （3）比较使用时价格和采购时价格的差额。 （4）当期采购价格与基期采购价格的比率。
（四）采购时间绩效指标
1. 准时送货率 2. 紧急采购费用指标 3. 停工断料损失指标
（五）采购效率绩效指标
具体包括采购金额、采购金额占销售收入的百 分比、订单的数量、采购部门费用、采购计划 完成率、错误采购次数、订单处理时间、商品 淘汰率等。
二、物流成本的构成
（一）按物流的功能划分
（二）按物流范围划分
（三）按物流的支付 形态划分
（四）按成本与业务 量的关系划分
1. 运输成本、2. 仓储成本、3. 流通加工成本 4. 包装成本、5. 装卸与搬运成本、6. 物流信 息和管理费用
1. 供应物流费、2. 企业内物流费、3. 销售 物流费、4. 退货物流费、5. 废弃物流费、 6. 生产物流费
项目十 电子商务物流绩效评价及成本控制
知识目标
•使学生了解物流成本 的特点及构成; •掌握影响物流成本的 因素； •掌握物流绩效评价的 指标， •熟悉物流成本控制的 方法。
学习 目标
技能目标
具备物流成本及费用的 分析能力； • 具备制订物流管理绩效 指标和管理能力； • 明确物流风险的类型及 物流风险产生的原因， • 具备规避物流风险的能 力
1. 运输工具的使用 2. 运输时间
（二）运输生产 （三）运输作业效率
1. 总行程（总车公里） 2. 总行程载货量 3. 货物周转量 4. 集装箱运量
1. 里程利用率 2. 空驶率 3. 货物准时送达率
任务二 电子商务物流服务与物流质量分析
一、电子商务物流服务的重要性 （一）物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环
（二）决定物流服务水准是构筑物流系统前提条件
（三）流服务方式选择对降低流通成本具有重要影响 （四）物流服务起着连接厂家、批发商和零售商 的纽带作用
二、电商物流服务的特性
物流服 务目的 是为顾 客服务
物流服 务的多 样性和 差异性
物流服 务的增 值性
物流服 务的广 泛和网 络性
物流 服务 的可 替代 性
任务四 物流风险管理与控制
一、物流风险管理的概念
• 风险是指在某一特定环境下，在某 一特定时间段内，某种损失发生的 可能性。风险是由风险因素、风险 事故和风险损失等要素组成。
二、物流风险管理的意义
• 随着科技进步、技术创新、金融创新和市场竞争 的日益激烈，物流企业无不面临着前所未有的风 险管理的挑战，构建企业全面风险管理体系已成 为21世纪物流企业管理发展的新趋势。另外，现 代物流作为一个跨地区、跨行业、跨部门的开放 系统，连接着国民经济的运输、仓储、包装、装 卸搬运、流通加工、配送、信息等诸多环节，这 使得物流企业的风险具有其特殊性，也就决定了 现有以金融机构、工商企业为研究和应用对象的 风险管理理论很难指导解决目前物流企业所面临 的风险问题。
任务一 电子商务物流绩效考核评价
1.采购绩效考核指标体系的设 置及评价；
2.仓储绩效考核指标体系的设 置与评价；
3.运输绩效考核指标体系的设 置与评价；
一、采购绩效考核指标体系的设置及评价
（一）采购数量绩效指标
1. 储存费用指标 2. 积压商品处理损失指标
（二）采购质量绩效指标
1.采购商品质量指标 2. 质量体系
二、仓储绩效考核指标体系的设置与评价
（一）反映仓储生产成果数 量的指标
1. 吞吐量、2. 库存量、3. 存货周转率
（二）反映仓储生产作业质 量的指标
（三）反映仓储生产物化劳 动和活劳动消耗的指标
（四）反映仓储作业物化劳 动占用的指标
（五）反映仓储生产效益的 指标
1. 收发差错率、2. 业务赔偿费率 3. 货物损耗率、4. 账实相符率 5. 库存商品缺货率
大体可划分为委托物流费，如运费、包装费、 保管费、出入库装卸费、手续费等向企业外部 支付的费用；人工费、材料费等企业内部物流 活动的费用。
1. 固定成本、2. 变动成本
竞争 因素
01
产品 因素
02
空间 因素
03
三、影响物流成本的因素
四、物流成本绩效评价指标体系
（一）单位销售额物流成本率 （二）单位成本物流成本率 （三）单位营业费用物流成本率 （四）物流职能成本率 （五）单位产品的物流成本
二、物流风险的类型
（一）按风险的性质划分
Байду номын сангаас
1. 纯风险、2. 投机风险
（二）按风险损害的对象划分
1. 人身风险、2. 财产风险、3. 责 任风险
（三）按物流风险的来源划分
1. 自然风险、2. 社会风险、3. 政 治风险、4. 经济风险
（四）物流经济风险
1. 与托运人之间可能产生的风险 2. 与分包商之间可能产生的风险 3. 与社会公众之间可能产生的责任风险
风险 的识 别
3
物流风 险的衡 量
4
5
制定物 流风险 管理措 施
物流风 险管理 措施的 评价
三、电商物流服务的内容
以客户为核 心的物流增 值服务
以促销为 核心的物 流增值服 务
以制造为 核心的物 流增值服 务
以时间为 核心的物 流增值服 务
任务三 物流成本分析与控制
一、物流成本的概念
• 物流成本的概念有广义与狭义之分。 狭义的物流成本是物流活动中消耗的 物化活动和活劳动的货币表现。具体 地说，物流成本是产品在实物运动过 程中，如包装、装卸、搬运、运输、 储存、流通加工、物流信息等各个环 节所支出的人力、财力、物力的总和 。广义的物流成本包括客户服务成本 与狭义的物流成本。
1. 处理好降低物流成本与提高服务水 平之间的关系、2. 建立信息沟通系统、 3. 加强对物流服务过程的控制、4. 服 务承诺、服务补救
六、降低电商企业物流成本的途径
（一）优化供应链，降低物流成本 （二）提高配送效率，降低物流成本 （三）物流外包，降低物流成本 （四）现代信息化管理控制，降低物流成本 （五）控制流通全过程，降低物流成本 （六）提高物流服务质量，降低物流成本
五、电商企业物流成本控制
（一）基于时间的电子商务 1. 准时制物流、2. 快速响应、3. 目标
物流成本控制
管理方法、4. 配送资源计划
（二）基于成本的电子商务 物流成本控制
1.运输费用控制、2. 储存费用的控 制、3. 装卸搬运费用的控制、4. 包 装费用控制
5. 流通加工费用的控制
（三）基于顾客满意度 物流成本控制
三、物流风险管理
一、物流风险管理的概念
• 风险管理是指对风险的识别、分析 与衡量，采取损失控制措施，以最 少的成本使风险引起的损失降到最 低程度的一系列管理方法。它也可 以被描述成一个组织或个人采取的 降低风险成本，实现利润最大化的 一系列决策和措施。
二、物流风险管理的步骤
12
制定物 流风险 管理的 目标
1. 仓库面积利用率、2. 仓容利用率 3. 设备利用率
1. 全员劳动生产率、2. 人均利润率
三、运输绩效考核指标体系的设置与评价
（一）运输工具的使 用和运输时间
（三）采购价格和成本绩效指标
（1）实际价格与标准成本的差额。 （2）实际价格与过去平均价格的差额。 （3）比较使用时价格和采购时价格的差额。 （4）当期采购价格与基期采购价格的比率。
（四）采购时间绩效指标
1. 准时送货率 2. 紧急采购费用指标 3. 停工断料损失指标
（五）采购效率绩效指标
具体包括采购金额、采购金额占销售收入的百 分比、订单的数量、采购部门费用、采购计划 完成率、错误采购次数、订单处理时间、商品 淘汰率等。
二、物流成本的构成
（一）按物流的功能划分
（二）按物流范围划分
（三）按物流的支付 形态划分
（四）按成本与业务 量的关系划分
1. 运输成本、2. 仓储成本、3. 流通加工成本 4. 包装成本、5. 装卸与搬运成本、6. 物流信 息和管理费用
1. 供应物流费、2. 企业内物流费、3. 销售 物流费、4. 退货物流费、5. 废弃物流费、 6. 生产物流费
项目十 电子商务物流绩效评价及成本控制
知识目标
•使学生了解物流成本 的特点及构成; •掌握影响物流成本的 因素； •掌握物流绩效评价的 指标， •熟悉物流成本控制的 方法。
学习 目标
技能目标
具备物流成本及费用的 分析能力； • 具备制订物流管理绩效 指标和管理能力； • 明确物流风险的类型及 物流风险产生的原因， • 具备规避物流风险的能 力
1. 运输工具的使用 2. 运输时间
（二）运输生产 （三）运输作业效率
1. 总行程（总车公里） 2. 总行程载货量 3. 货物周转量 4. 集装箱运量
1. 里程利用率 2. 空驶率 3. 货物准时送达率
任务二 电子商务物流服务与物流质量分析
一、电子商务物流服务的重要性 （一）物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环
（二）决定物流服务水准是构筑物流系统前提条件
（三）流服务方式选择对降低流通成本具有重要影响 （四）物流服务起着连接厂家、批发商和零售商 的纽带作用
二、电商物流服务的特性
物流服 务目的 是为顾 客服务
物流服 务的多 样性和 差异性
物流服 务的增 值性
物流服 务的广 泛和网 络性
物流 服务 的可 替代 性
任务四 物流风险管理与控制
一、物流风险管理的概念
• 风险是指在某一特定环境下，在某 一特定时间段内，某种损失发生的 可能性。风险是由风险因素、风险 事故和风险损失等要素组成。
二、物流风险管理的意义
• 随着科技进步、技术创新、金融创新和市场竞争 的日益激烈，物流企业无不面临着前所未有的风 险管理的挑战，构建企业全面风险管理体系已成 为21世纪物流企业管理发展的新趋势。另外，现 代物流作为一个跨地区、跨行业、跨部门的开放 系统，连接着国民经济的运输、仓储、包装、装 卸搬运、流通加工、配送、信息等诸多环节，这 使得物流企业的风险具有其特殊性，也就决定了 现有以金融机构、工商企业为研究和应用对象的 风险管理理论很难指导解决目前物流企业所面临 的风险问题。
任务一 电子商务物流绩效考核评价
1.采购绩效考核指标体系的设 置及评价；
2.仓储绩效考核指标体系的设 置与评价；
3.运输绩效考核指标体系的设 置与评价；
一、采购绩效考核指标体系的设置及评价
（一）采购数量绩效指标
1. 储存费用指标 2. 积压商品处理损失指标
（二）采购质量绩效指标
1.采购商品质量指标 2. 质量体系
二、仓储绩效考核指标体系的设置与评价
（一）反映仓储生产成果数 量的指标
1. 吞吐量、2. 库存量、3. 存货周转率
（二）反映仓储生产作业质 量的指标
（三）反映仓储生产物化劳 动和活劳动消耗的指标
（四）反映仓储作业物化劳 动占用的指标
（五）反映仓储生产效益的 指标
1. 收发差错率、2. 业务赔偿费率 3. 货物损耗率、4. 账实相符率 5. 库存商品缺货率
大体可划分为委托物流费，如运费、包装费、 保管费、出入库装卸费、手续费等向企业外部 支付的费用；人工费、材料费等企业内部物流 活动的费用。
1. 固定成本、2. 变动成本
竞争 因素
01
产品 因素
02
空间 因素
03
三、影响物流成本的因素
四、物流成本绩效评价指标体系
（一）单位销售额物流成本率 （二）单位成本物流成本率 （三）单位营业费用物流成本率 （四）物流职能成本率 （五）单位产品的物流成本
二、物流风险的类型
（一）按风险的性质划分
Байду номын сангаас
1. 纯风险、2. 投机风险
（二）按风险损害的对象划分
1. 人身风险、2. 财产风险、3. 责 任风险
（三）按物流风险的来源划分
1. 自然风险、2. 社会风险、3. 政 治风险、4. 经济风险
（四）物流经济风险
1. 与托运人之间可能产生的风险 2. 与分包商之间可能产生的风险 3. 与社会公众之间可能产生的责任风险
风险 的识 别
3
物流风 险的衡 量
4
5
制定物 流风险 管理措 施
物流风 险管理 措施的 评价
三、电商物流服务的内容
以客户为核 心的物流增 值服务
以促销为 核心的物 流增值服 务
以制造为 核心的物 流增值服 务
以时间为 核心的物 流增值服 务
任务三 物流成本分析与控制
一、物流成本的概念
• 物流成本的概念有广义与狭义之分。 狭义的物流成本是物流活动中消耗的 物化活动和活劳动的货币表现。具体 地说，物流成本是产品在实物运动过 程中，如包装、装卸、搬运、运输、 储存、流通加工、物流信息等各个环 节所支出的人力、财力、物力的总和 。广义的物流成本包括客户服务成本 与狭义的物流成本。
1. 处理好降低物流成本与提高服务水 平之间的关系、2. 建立信息沟通系统、 3. 加强对物流服务过程的控制、4. 服 务承诺、服务补救
六、降低电商企业物流成本的途径
（一）优化供应链，降低物流成本 （二）提高配送效率，降低物流成本 （三）物流外包，降低物流成本 （四）现代信息化管理控制，降低物流成本 （五）控制流通全过程，降低物流成本 （六）提高物流服务质量，降低物流成本
五、电商企业物流成本控制
（一）基于时间的电子商务 1. 准时制物流、2. 快速响应、3. 目标
物流成本控制
管理方法、4. 配送资源计划
（二）基于成本的电子商务 物流成本控制
1.运输费用控制、2. 储存费用的控 制、3. 装卸搬运费用的控制、4. 包 装费用控制
5. 流通加工费用的控制
（三）基于顾客满意度 物流成本控制
三、物流风险管理
一、物流风险管理的概念
• 风险管理是指对风险的识别、分析 与衡量，采取损失控制措施，以最 少的成本使风险引起的损失降到最 低程度的一系列管理方法。它也可 以被描述成一个组织或个人采取的 降低风险成本，实现利润最大化的 一系列决策和措施。
二、物流风险管理的步骤
12
制定物 流风险 管理的 目标