QCC活动解决问题ppt课件

確認對策有效,反之應迅速採取行動 確認目標有無達成 計算成果
標準化制定與管理 日常業務定著化
活動反省與PDCA轉動
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課題達成型主題解決的重點概念
1. 課題達成的形成過程
課題達成型
目標值
課題 現在
過去
實績
差距
新環境
效應
策略
結果
不好的結果吾人 不滿意稱為問題10
2. 解決課題的方法
明確課題
提出方案
主題
對現狀想突破,以及為防止將來可能問題而努力 (3) 目前品管圈活動已正式將此概念納入,將活動主題概分為 a. 問題發生型 b. 課題達成型 (4) 並因此發展出問題發生型QC Story及課題達成型QC Story
4
問題發生型主題解決的重點概念
１問題形成的過程
問題發生型
過去
基準、期望
實績
現在 差距
11
ＣＣ
9
ＤＤ
11
+ 層別比較
(續)
7
4 對策提出 5 對策實施 6 效果確認
改善成果
7 標準化
層別 甲 乙 丙 丁 ＡＡ v v v v ＢＢ x v v v ＣＣ v v v v ＤＤ v v v v
8
5. 問題發生型QC STORY實施內容
步驟 1. 選定主題 2. 現狀把握與設定目標
3. 要因解析 4. 提出對策
實施 內
容
掌握問題
活用柏拉圖分析來選定題目
1 現狀把握
收集數據並適當層別分析以決定功堅對象
2 設定目標
目標值與期限
3 作成活動計劃
從現狀情報思考而列舉要因
解析、驗證這些可能要因
決定對策對象
對策充分檢討 獲取主管同意而施行
5. 對策實施
從實施中累積經驗而改善其對策 多用愚巧法
6. 效果確認
7. 標準化 8. 反省及今后計劃
找攻堅對象
2 設定目標
目標值期限
3 作成活動計劃
3 提出方策
從攻堅對象出發思考而列舉過成目標的言策
只考慮期待效果,不評估可行性
4 最適策探究
檢討方策的具體方法
發現可能障礙
5 實施最適策
擬定實施計劃,呈核后實施
6 效果確認
確認對策有效,反之應迅速採取行動
確認目標有無達成
計算成果
7 標準化
標準化制定與管理
日常業務定著化
8 反省及今後計劃
活動反省與PDCA轉動
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品管圈的活動主題選定
1. 主題選定的方法 (1) 何謂問題 a. 問題的定義
期望
基準 目標
差距
不滿意
問題
現實
b. 檢討浪費是發現問題便捷的方法
(2) 主管應協助品管圈尋找問題點 (3) 對問題點以事實調查
(4) 多應用統計手法
(5) 由多個問題點評估以選定適合該圈活動的主題
b. 目標未達成
2. 探索型 a. 改善現有弱點 b. 強化以增加競爭力
3. 設定型 a. 開發新業務、方法
b. 預防未來的可能的危險
適用範圍 已發生的問題
規劃、創新的問題
3
2. 狩野紀昭將佐藤允一的問題區分法劃分為兩大類型
(1) 問題 已發生的問題 (2) 課題 未發生的問題,但要規劃新業務、創造魁力品質、
原因
效應
現象
結果
不好的結果吾人 不滿意稱為問題 5
２解決問題的方法
發現 問題真象
推測造成 可能原因
３復雜問題讓問題結構化 問題結構化之例 天雨
驗證 發現原因
對策
操作失當
事故發生
山路
6
４問題發生型的QC Story與常用的手法
１選定活動主題
２現狀把握，決定目標
３原因分析
層別 甲 乙 丙 計
ＡＡ
6
ＢＢ
(略)
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明確課題 評價尺度
決定 切入點
最適策 探究
對策
1 明確攻堅點
期望水準
現狀水準
把握期望與現狀的 差距 稱望差
選出可能 的攻堅點
決定攻堅點
2 目標設定
3 製作活動 計劃書11
3. 課題達成型的QC Story與常用的手法
1 主題選定
2 課題明確與目標設定
差距
ห้องสมุดไป่ตู้
調查項目選定表
期 望實
目
的績
攻堅點發掘
水的 準水
(6) 再次確認所選定之主題
(7) 主管給予認可 15
2. 主題的類型 (1) 上司方針或該單位重要問題的解決之達成 (2) 上司指定的題目 3. 主題決定的方法 (1) 圈員自己討論而決定 (2) 上司或幕僚人員與圈長討論 (3) 品管圈圈長會議中他圈之要求 (4) 上司指定 4. 導入初期主題決定的方法 (1) 自己工作崗位上問題 (2) 圈員感到困扰 (3) 解決后圈員因此而受益 5. 主題選定表一例
QCC活動解決問題QC Story (三)
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QCC活動解決問題 QC Story
品管圈選定主題的步驟
工作實況掌握
品管圈 組圈與登記
選定本期 主題
確認 問題類型
舉出問題
調查事實
評價 主題選定
自主選定 上司希望選定 確認主題類型 2
問題的類型概念
1. 佐藤允一提出的問題類型概念
問題類型
問題實況
1 發生型 a. 異常發生
標
準
3 提出方案
創意發覺順序表
(續)
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接 上 頁
5 實施最適策 專案日程管理
4 最適策探究
方策效果評量 預測障礙 決定最適策
6 效果確認 7 標準化 8 反省與次期計劃
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4. 課題達成型QC STORY 實施內容
步驟
實施內容
1 主題選定
掌握問題與課題,適圈員實力與意願選取主題
2 課題明確與目標設定 1 從各方向調查期望與實績的現況活用望差尋