武汉市医保服务承诺书

武汉市医保服务承诺书
尊敬的武汉市医保参保人员：
本承诺书由武汉市医疗保险服务中心（以下简称“本中心”）制定并
发布，旨在明确本中心对参保人员提供的医疗保险服务标准和承诺事项。

一、服务宗旨
本中心秉承“以人为本，服务至上”的服务宗旨，致力于提供高效、
便捷、公正的医疗保险服务。

二、服务承诺
1. 严格遵守国家及地方医保政策，确保参保人员合法权益得到充分保障。

2. 确保医保基金的安全、合理使用，坚决杜绝任何形式的浪费和滥用。

3. 提供透明、公开的医保服务，接受社会各界的监督。

4. 简化办事流程，缩短办理时间，提高服务效率，确保参保人员能够
及时享受医保待遇。

5. 建立完善的投诉处理机制，对参保人员的合理诉求给予及时响应和
妥善处理。

三、服务内容
1. 提供医保政策咨询，解答参保人员关于医保的各类疑问。

2. 办理医保参保登记、变更、注销等相关手续。

3. 审核和支付医保费用，确保参保人员及时获得医保报销。

4. 定期开展医保政策宣传，提高参保人员对医保政策的了解和认识。

5. 组织医保知识培训，提升医保工作人员的业务能力和服务水平。

四、服务保障
1. 建立医保服务热线，提供全天候咨询服务。

2. 利用现代信息技术，推进医保服务的数字化、网络化。

3. 定期对医保服务进行质量评估，不断优化服务流程和提升服务质量。

五、监督与反馈
本中心欢迎社会各界对医保服务进行监督，并提出宝贵的意见和建议。

我们将认真对待每一条反馈，不断改进服务，以满足参保人员的需求。

六、承诺书的解释权
本承诺书的最终解释权归武汉市医疗保险服务中心所有。

我们承诺，将不断努力，为武汉市的医保参保人员提供更加优质的服务。

感谢您对我们工作的支持与信任。

武汉市医疗保险服务中心
（盖章）
日期：[填写日期]。