巧觅商机 情最动人

的智慧 。
留心 身 边小事
商 机 可 以 说 无 处 不 在 ，无 时 不 有 。 在 日常 生 活 中 ，看 上 去 与经 营 毫 不 相 干 的 一 些 平 凡 小 事 、平 常 现 象 ，背 后 往 往 蕴 藏 着 商 机 。慧 眼 识 珠 ．究 追 不 舍 ．
《
真 心 体 贴 顾 客
嘈 杂 的 环 境 下 谈 生 意 声 调 越 来 越 高 。 有 一 位 女 服 熟 视 尤 睹 ，不 去留 心 不 假 思 索 ，就 断 然 捕 捉 不 到
这 潜 在 的 商 机 。 他 的 精 明 之 处 就 在 于 留 心 小 事 ． 并
善 于 联 想
注 重 市 场 调 查
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照 相 机 ， Ⅱ 以 说 ， 是顾 客 的 这 些 意 给 企 业 带 来 ｒ 丁
发展机遇 ，
经 营 地 毯 的 比 利 时 商 人 ， 为 了 打 开 阿 拉 伯 市 场 ． 他 到 该 地 进 行 调 查 。 阿 拉 伯 民 族 信 奉 伊 斯 兰 教 ，麦 加 是 穆 斯 林 们 心 中 的 圣 地 ． 每 年 到 那 里朝 圣 的 人 不 下 百 数 十 万 对 此 ． 他 经 过 深 思 熟 虑 ．终 于 有 所 启 悟 ，
对 顾 客进 行 感 情 投 资 ，辅 之 以必 要 的 人 文 关 怀 ． 老 北 京 城 每 年 都 要 挖 沟 ．那 时 没 有 路 灯 ． 晚 上 行 车 和 行 人 多 有 不 便 。 “ 仁 堂 ” 药 店 的 老 板 看 到 这 种 同
情 况 ． 就 在 四 城
开 沟 的 地 方 悬 挂
碑 ， 其 美 名 远
正 如 占人 云 “ 其善 者 而 从 之 。 企 业 为顾 客 想 得 周 择 ”
老 化 维 生 素 大 量 食 物 纤 维 ，有 防 便 秘 等 功 能 。 于 是 ，该 厂 组 织 桔 子 ｝几 倍 的 好 价 钱 。这 位 厂 长 捕 捉 到 的 商 机 ， 就 ‘ 源 于 市 场 上 的 鱼 头 和 鸡 翅 ，如 果 他 同 一 般 顾 客 一 样
头 比 鱼 身
贵 ， 鸡 翅 比
鸡 肉 贵 他 想 ，桔 皮 能 否 比 桔 肉
灯 笼 ， 为 行 人 照 明 。 每 当晚 上 ，
贴 有 “ 仁堂 ” 同
三 个 大 红 字 的 灯 笼悬 挂 于 沟边 ， 夜 行 人 有 口 皆
贵 ？ 经 了
解 ，桔 皮 含 有 丰 富 的 抗
倾 听 顾 客 意 见
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许 多 新 产 品 的 问 世 和 老 产 品 的 改进 ． 都 是 从 消 感 的 出 现 ．它 只厚 爱 有 准 备 的 头 脑 ， 只 有 形 成 强 烈 费者 抱 怨 声 中 受 到 启 发 而 完 成 的 、有 人 抱 怨 开 电 视 的 捕 捉 意 识 ， 才 能 寻 到 常 人 难 以 发 现 的 商 机 有 位 和 选 频 道 不 方 便 ， 于 是 就 有 ＿遥 控 器 ；有 人 提 出 照 ｒ 相 机 光 圈 、速 度 不 好 掌 握 ． 于是 便 发 明 了 “ 瓜 ” 傻
新 加 坡 东 方 旅 馆 的 咖 啡 厅 。有 四 位 客 人 在 非 常 务 员 注 意 到 他 们 很 难 听 到 对 方 的 声 音 ．于 是 她 打 电 话 给 客 房 部 ，要 求 拨 一 间 空 的 房 间 给 这 四 位 客 人 ， 客 房 刚 好 有 空 ． 她 请 客 人 到 房 间 谈 事 情 ， 房 间 完 全 免 费 使 用 ．这 位 服 务 员 的 举 动 使 客 人 深 受 感 动 ．于 是 他 们 在 当 地 有 名 的 报 纸 上 大 加 赞 扬 ．使 该 旅 馆 名 声 大 振 ，顾 客 门机 最 常 用 也 是 最 有 效 的 手 段 之 一 ： 有 资 料 介 绍 ． 当今 的 日本 。在 ５ 到 １ 钟 之 秒 分 际 即 可 获 得 世 界 各 地 的 市 场 变 化 情 况 ．并 随 机 决 策 ． 足 见 其 对 市 场 调 查 的 重 视 。 商 机 的 到 来 有 时 犹 如 灵
扬 ．业 务 也 随 之 与 日俱增 ，迅 速 发 展 到 ｒ许 多 省 市 。 Ｅ，其 挥 发油 刺 激 呼 吸道 ．促 进 排 痰 ，桔 皮 桔 络 含 有
到 一 些 ，服 务 热 情 一 些 ，顾 客 就 会 对 其 产 生 亲 切 感 ， 技 术 人 员 攻 关 ，很 快 变 废 为 宝 ．将 桔 皮 卖 出 了 高 于 无 形 也 就 为 企业 赢 得 ｒ市 场 。
一
对 于 开 拓 市 场 ，赢 得 商 机 具 有 惊 人 的效 果 。 解 放 前 ， 巧 妙 地 寻 找 事 物 问 的共 同 点 ， 便 可 发 现 与 捕 捉 。 过
去 生 产 桔 子 罐 头 的 厂 家 ，一 直 把 桔 皮 视 为 废 物 扔 掉 。
日广 东 某 桔 子 罐 头 厂 厂 长 到 集 市 上 买 菜 ， 发 现 鱼
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面 对 竞 争 日益 激 烈 的 市 场 环 境 ，许 多 企 业 不 禁 随 之 剧 增 。 福 特 公 司 的 成 功 ， 印 证 了 台 湾 著 名 企 业 我 发 出 生 意 难 做 、 商 饥 难 觅 的 感 叹 、其 实 ， 看 看 许 多 战 略 管 理 专 家 石 滋 宜 的话 ： “ 们 应 该 感 谢 抱 怨 的 顾 客 ，因 为 他 们 才 是 帮 助 企 业 改 进 成 长 的功 臣 ： ” 企业 成功 的 范例 ，我 们 不难 发现 ，商机 并不 神 秘 ， 它 可 能 就 在 你 的 身 边 ，关 键 是 看 你 有 没 有 发 现 商 机