2014质量管理要点(最终定稿)

总公司2014年质量管理工作要点
一、总体思路
2014年总公司将进一步完善工程质量管理有关规定，以保障性住房工程质量为核心，以落实工程质量责任为重点，以综合大检查和北京市安全质量状况测评（总工联合检查）为抓手，在稳步提高结构工程质量的同时，突出抓好装饰装修阶段工程质量，确保结构安全和使用功能，持续提高总公司工程质量水平，保证总公司生产经营工作的顺利进行。

二、目标指标
一）质量管理目标
1、单位工程一次验收合格率100%；
2、全年无质量等级事故、无媒体曝光事件，无违法违规行为记分事件；
3、新增国家级优质工程目标管理工程3个，确保省部级优质工程9个，其中金奖2个；省部级QC成果2个。

二）2014年创优工程指标分配
注：根据各公司承揽工程情况，国家级优质目标管理工程随时增加，积极为创鲁班奖和国家优质工程奖储备更多的项目。

三、工作要点
一）稳步提高结构工程质量的同时，积极采取有效措施，提高结构观感效果
1、加强试验工作管理。

要求做好试验计划，确保试验种类和取样数量符合要求，无遗漏。

确保原材料及过程试验项目齐全、准确，出现问题应按程序上报。

严格落实《北京市施工现场材料管理工作导则(试行)》的要求，钢材、保温材料、防水卷材见证取样检验不合格的，不允许进行二次复试。

做好不合格项的处置工作。

进场材料经检测不合格的，材料员、试验员应分别做好不合格材料登记，建立不合格材料管理台帐。

过程检测（如混凝土试块、钢筋连接）不合格的，应及时处置，并建立不合格台账。

项目负责人应在建设单位或监理单位人员的见证下组织对不合格项进行处置，处置应留存相关影像资料和书面材料。

2、加强商品混凝土质量的控制管理工作。

坚持坍落度进场检测制度，不合格的必须退场；如混凝土性能不满足现场浇筑要求时，必须退场或报混凝土供应单位采取处理措施，严禁现场随意加水，一经发现将严肃处理。

常温施工时，养护采用覆盖养护法；冬季施工时，楼层放线应隔天进行，最高温度为负温或最低温度在-8°C以下时，禁止浇筑混凝土；达不到作业环境温度要求的其它湿作业一律不得施工。

3、加强现场混凝土施工质量控制。

减少混凝土常见质量问题，对观感问题较多的构件，宜进行返工处理。

一是洗管混凝土严禁用于结构工程；二是节点部位的混凝土强度等级必须经设计确定（如梁柱接头、连梁、底板导墙、地下室外墙墙板节点）；三是加强试块留置及养护管理，出现标养强度低于100%的情况时，应立即上报中心试验室和质量管理部，并在一周内完成相应部位的检测工作，检测结果上报中心试验室和质量管理部。

加强楼板标高检查与控制。

顶板钢筋绑扎前，必须对不同标高部位进行全数检查，楼板板面标高除控制四周标高以外，必须在板中部设立标高控制点，确保楼板整体平整度及厚度符合要求。

4、加强模板质量控制。

重点是支撑体系刚度和稳定性、拼接缝严密性的控制；竖向构件采用多层板模板时，应适当增加厚度；水平构件模板支撑体系禁止使用脚手架管做主龙骨。

5、加强钢筋分项工程质量控制。

一是外观检查及进场复试必须符合要求，否则应及时退场，并保存好相关资料，未经复试合格禁止使用；二是加强半成品的验收，不符合要求的不得上楼；三是加强抗震节点做法的检查；四是做好钢筋位置及间距控制措施的落实；五是重点控制钢筋连接的质量。

6、凡冬施工程复工时，必须对冬施部位进行强度回弹检测，确认实体强度达到要求后（公司将检测结果汇总上报质量管理部），方可进行上部结构施工或装修作业。

二）策划在先，样板引路，加强过程控制，扎实推进住宅工程常见质量问题治理，着重解决渗漏、裂缝等突出常见质量问题，努力提高装饰装修工程施工质量
1、为进一步强化“样板引路”的质量控制手段，切实发挥“样板引路”对提高工程质量的重要作用，确定2014年为“样板引路年”，各公司、各项目要大力宣传动员，确保“样板引路”真正落到实处。

2、认真做好工序交接检查和专业交接检查，一次成活，抓好细部节点处理,如二次结构构造、屋面防水、厕所防水、外墙特殊节点防水、墙体保温构造、外墙饰面砖缝隙处理、洞口找方处理、内外阴阳角的处理。

3、按照住房和城乡建设部、各地住房和城乡建设委员会《住宅工程质量常见问题专项治理工作方案》的要求，开展新建住宅工程特别是保障性安居工程常见问题专项治理工作。

治理重点：渗漏、裂缝以及水暖、电气、节能保温等方面影响使用功能的常见质量问题。

各公司应结合实际制定切实可行的住宅工程质量常见问题专项治理方案，明确专项治理重点，将住宅工程常见质量问题治理作为检查重点，采取有效的预控措施，解决屋面、卫生间、外墙、门窗等渗漏，室内结露，屋面保护层裂缝，水泥楼地面垫层起砂及裂缝，隔墙板裂缝等常见质量问题。

对常见质量问题治理效果达不到要求，质量管理部将不予竣工验收，并将按规定对责任单位和责任人进行加倍处罚。

4、电气专业控制重点：防雷引下线材质选择及焊接质量；线管、线槽的连接和跨接地线的施工质量；成套配电柜、动力照明配电箱（盘）及变配电室接地干线的施工质量。

5、设备专业控制重点：地埋管材、管件、散热器的进场复试。

地埋管道重点控制热熔接头的施工质量、管材与管件的匹配、保护层的厚度。

各管道系统安装完毕后及时进行系统试验（水压、气压、满水、通水、通球、漏风量等），试验记录真实有效。

6、运用管线综合布置技术模拟管线排布，解决各专业之间设备管线的位置冲突和标高重叠。

三）高度重视北京市质量监督总站网格执法和安全质量状况测评工作
1、进一步增强保障性住房工程质量意识，严格过程控制，确保施工质量，真正做到上道工序不合格绝不进入下道工序。

认真做好迎接北京市及住建部专项监督执法检查工作。

2、安全质量状况测评每月项目测评率100%。

项目部对总公司测评发现的问题应及时进行整改，按测评平台给定的制式模板及时上传整改结果及照片，并留存整改报告备查。

各公司对项目部整改情况负责，形成管理闭合。

将专家（总工）联合检查与测评工作结合，积极开展精细化管理，相互借鉴，取长补短，及时改进存在问题，提高管理效率。

四）做好竣工工程保修、回访及投诉处理工作
1、各公司应做好竣工工程保修工作。

交付时主动配合建设单位和物业单位交房入住工作，保修期内维保人员要到位，对存在的问题必须与顾客进行充分的沟通与协商，并按约定时间完成，确保保修项目的施工质量，完善相关记录。

2、各公司应确保保修范围内工程100%回访，尤其应注意雨季及采暖期结束后的竣工回访，主动解决回访中发现的问题。

3、各公司应按照《工程质量投诉处理规定》认真处理各类投诉，及时反馈相关信息。

对于处于保修期及保修范围内的问题，要及时处理，对于界限模糊的问题要主动与建设单位、物业及顾客沟通，避免激化矛盾，避免造成信访投诉（指投诉至政府行政主管部门）。

同时，总公司将加大处罚力度，对检查发现的问题不积极采取措施整改或整改效果不明显，将依据《工程质量管理处罚规定》相应条款进行处罚。

四、保障措施
一）健全组织机构
1、外埠公司应逐步建立健全公司级的质量管理机构，确保形成监督检查机制和体系。

2、积极开展质量责任意识教育，公司领导、项目经理要关注工程质量并采取积极有效的管理措施，确保不发生任何质量等级事故、不发生媒体曝光事件、不发生违法违规行为记分事件。

3、公司综合处要配齐管理人员，加强日常检查工作，对存在的共性问题，应制定整改提高措施，并积极跟踪验证效果，真正起到检查、改进、提高的作用。

具备条件的公司，综合处应配备专职资料及试验管理人员。

4、京内项目质量检查员必须按北京市京建法（2010）111号文件要求配置，并建立工程项目质量管理人员名册留存。

外埠项目执行当地有关规定，如无相关规定，按京内项目执行。

二）完善管理制度
1、为鼓励创优，进一步发挥创优工程的示范引领作用，推动总公司工程
质量总体管理水平不断提高，适时出台新的《工程创优奖励办法》。

2、针对总公司工程质量信访投诉高发的现状，结合北京市住房和城乡建设委员会关于对信访投诉多发企业进行差别化监管，及质量投诉与企业信用体系挂钩的要求，对《工程质量投诉处理规定》进行修改完善，重点增加对发生信访投诉的公司、项目和个人进行处罚的条款。

三）强化检查验收
1、严格检查验收，把好验收关。

每周五12:00前上报下周需检查的节点或验收的工程部位。

受检项目部应做好充分的准备，必须达到验收条件，各公司应提前预验，把好报验关。

质量管理部将严格执行“三不验收”原则，即：楼地面清理不干净不验收，结构表面遗留杂物未清除不验收，各种相关质量控制资料、检测试验资料不齐全不验收。

2、例外验收。

对于不具备验收条件，但因特殊情况需提前办理验收手续的，质量管理部与公司及项目负责人签订例外验收协议，对于不履行协议或不执行承诺的公司，将与下一次验收关联，并视情况依据《质量管理处罚规定》对所属公司、项目进行处罚。

四）严格创优管理
1、积极开展创优活动，做好创优工程的策划工作，明确创优目标工地，责任到人，公司综合处要加强过程施工质量的监控，确保目标实现。

在已确定的国家级优质工程目标管理工程的基础上（一公司怀柔会议中心及家庭式酒店项目、四公司轻轨房山线长阳站市政综合用房项目、呼市太伟方恒广场A 座、七公司曹妃甸正圆五星级酒店项目），根据各公司承揽工程的实际情况，具备条件的均须纳入国家级优质工程目标管理。

2、加强外埠工程管理，项目部应落实当地政府主管部门有关质量管理的相关要求，积极参加当地优质工程创建活动，外埠地区第一个项目必须创省部级优质工程。

公司应按总公司质量管理规定加强对项目质量的检查。

3、对总公司范围内拟申报优质工程的项目，采取“内部淘汰”的管控机制，即外部检查评审前，质量管理部将参照相应评审标准进行内部检查评审，如创优目标管理工程质量水平不高或达不到评审标准的要求，将不予申请外部检查评审，直接淘汰，淘汰率不低于20%。

五）认真开展相关活动
1、认真开展质量月活动,活动主题是“提高装修工程质量，打造企业品牌形象”。

通过开展质量月活动，进一步激发全员的质量管理意识和品牌意识，提升在施工程质量观感效果。

2、有针对性地开展QC小组活动，促进精细化管理，不断提高施工质量，及时总结活动成果、积极申报各类奖项，支撑目标管理工程的创优活动。

六）加强培训学习
1、加强培训，强化各级技术质量人员的质量意识，加强责任心教育。

由各公司总工程师授课，对技术人员进行质量验收规范的培训，培训结束组织考试，考试结果与职称评定、年底评优关联。

2、积极开展内外部的质量观摩学习，加强公司内外部之间的沟通交流；提倡开展以项目部为单位，以项目就近为原则的外部观摩活动。

3、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）自2014年6月1日起实施，各公司须加强对新标准的培训学习，严格落实新标准的要求。