收银员仪容仪表规范

收银员仪容仪表规范
为塑造公司收银形象，规范收银员的行为举止、仪容仪表，结合《员工手册》的有关要求，对收银员仪容仪表做如下规定：
一、卫生及化妆
1、收银员应注意个人卫生，不使用强烈气味的香水；注意口腔卫生，做到口腔无异味，但上岗不能咀嚼口香糖。

2、化淡装上岗，女收银员涂红色口红，不应使用黑色或其他不合适的颜色，不留长指甲、不染指甲。

3、男收银员不允许留胡须和长鬓角。

二、工装和鞋袜
1、上岗期间穿工装，工装要求整齐干净、衣扣整齐、无折皱，不准卷衣袖裤腿、不穿内长外短或自行更换式样。

2、女收银员工鞋一律为黑色船型一脚登皮鞋，鞋跟不可高过5CM，鞋型不可太过夸张，不允许穿松糕鞋。

3、男收银员应穿黑色皮鞋，黑色或深蓝色袜子，不得穿白色或其它浅颜色袜子。

4、工鞋应保持鞋面干净无污渍。

三、发式和配饰
1、女收银员长发应梳理整齐，用统一头饰束起扎到脑后。

2、男收银员头发不许超过耳朵和衣领；女员工短发一律不许过肩，不允许披头散发。

3、着工装时不宜佩戴珠宝饰物，女收银员可允许戴一枚戒指（宽度
8MM以内）、一对耳钉或一条项链。

佩戴项链时应将其戴在衣内，不许戴双戒指、双耳环、大耳环。

4、上岗期间穿工装、佩带工牌、微笑牌。

工牌佩戴在左胸前，微笑牌戴在工牌的正上方。

四、站姿与举止
1、站姿得体，站立时做到收腹挺胸，精神饱满。

不准手插口袋、双手抱臂、抖腿或趴、靠款台或将手搭在POS机上。

2、女收银员左手含住右手的四指，双手自然交叉，放于小腹前，或双臂自然下垂。

3、男收银员右手握拳，左手放在右手背面，左手前关节弯曲呈“勾状”固定住右手，之后双手自然下垂盘于小腹下方。

4、谈吐文明、礼貌待客，接待顾客要微笑、语调柔和，语速适中，必须使用标准的服务用语。

5、态度自然、和蔼、亲切、避免目光呆滞、疲惫冷漠或轻视顾客现象产生。