广东省2019年10月自学考试10426团队管理试题

广东省2019年10月高等教育自学考试
团队管理试题
课程代码：10426
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．团队发展处于震荡阶段时最重要的主题是（）
A．团队定位B．沟通和磨合
C．组织建立团队文化D．总结团队的规范
2．下列关于团队与团体的区别描述不正确的是（）
A．团队的目标是提高整个团体的绩效，而团体的目标是分享信息
B．团队通过成员共同的协作努力产生出积极的协同作用，而团体产生的是中性有时甚至是消极的协同作用
C．团队各成员的职责既有个体的又有交互的，而团体中成员职责都是个体的
D．团队中成员的技能是随机、变动的，而团体中成员的技能是互补的
3．团队建设的第一步是（）
A．培训团队B．开发团队
C．招募团队D．激发团队
4．性格温和、敏感，但遇上危机时刻却缺乏决断力的角色是（）
A．主席B．参谋者
C．造型者D．团队协调者
5．中国传统文化中倡导刚柔相济的沟通方式的是（）
A．儒家B．道家
C．法家D．《周易》
6．团队规模是影响团队沟通的因素之一，从沟通的效果和成本考虑，人数最少为5人，最多不超过12人的团队类型是（）
A．问题解决型团队B．自我管理型团队
C．学习型团队D．职能型团队
7、表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是（）
A．角色冲突B．团际冲突
C．关系冲突D．过程冲突
8．“有好处抢，没好处躲”反映了造成团队冲突的原因是（）
A．资源竞争B．目标冲突
C．责任模糊D．地位斗争
9．亚当斯的公平理论属于（）
A．内容型激励理论B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论D．结果型激励理论
10．从激发人类行为动机的角度来研究激励问题的是（）
A．内容型激励理论B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论D．结果型激励理论
11．研究表明，以薪酬作为刺激物，能使生产率水平提高的程度最大，达到（）
A．10% B．20%
C．30% D．40%
12．“以人为本”的管理方式是（）
A．创立并传递变革愿景B．激励员工
C．加工传递信息D．业绩辅导
13．当团队文化建设的重心放在沟通与冲突的解决方面，强调制度文化的建设时，团队处于（）
A．成立初期B．震荡期
C．规范期D．高产期
14．下列知识型团队绩效评价指标中，可称为不良事故指标的是（）
A．效益型指标B．效率型指标
C．递延型指标D．风险型指标
15．现代社会早已进入信息时代，决策的每一个步骤都离不开信息的作用，这体现了现代领导发展趋势中的（）A．集体的科学领导超越个体的经验领导B．领导与管理由统--走向分离
C．重视信息工作D．智囊与参谋的作用越来越重要
16．“了解自己，知道自己的长处和短处，普于扬长迎冠，能够悦纳自己”反映了诚信领导者所具有的特质是（）A．有自己的行为准则B．勇于践行自己的信念
C．诚实守信，表里如-- D．对自我具有较为清晰全面的认识
17．“人无我有，人有我优，人优我转”体现了团队文化的（）
A．平等与民主B．信任与协作
C．学习与创新D．速度与执行力
18．文化敏感性训练属于跨文化团队建设措施中的（）
A．识别文化差异B．进行跨文化培训
C．建立共同的团队文化D．优化领导角色的作用
19．强调团队成员在学习过程中进行互动的学习是（）
A．行为取向的团队学习B．信息加工取向团队学习
C．结果取向的团队学习D．过程取向的团队学习
20．思维导图的提出者是（）
A．托尼·巴赞B．彼得·圣吉
C．A.F.奥斯本D．德·波诺
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．团队在高产阶段具有的特征包括（）
A．团队成员具有--定的决策权，自由分享组织的信息
B．团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题
C．组织和团队用民主的、全通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源
D．团队成员有成就事业的高峰体验
E．团队成员有完成任务的使命感和荣誉感
22．下列团队属于临时性正式团队的有（）
A．命令团队B．任务团队
C．项目团队D．委员会
E．职能型团队
23．在激发团队过程中提供激励时应注意（）
A．认清个体差异B．个人能力与其职务相匹配
C．运用目标管理法D．只采用精神激励，不使用物质激励.
E．不能忽略物质激励的效应
24．相互作用分析基本理论认为：构成人的个性的心理状态包括（）
A．父母B．成人
C．青年D．儿童
E．父辈
25．下列属于按沟通渠道分类的团队沟通方式有（）
A．书面沟通B．口头沟通
C．正式沟通D．非正式沟通
E．非语言沟通
26．根据个人心理需求不同，可以把沟通对象分成（）
A．成就需要型B．交往需要型
C．权力需要型D．安全需要型
E．自我实现需要型
27．下列属于应该奖励的行为有（）
A．解决问题的行为B．回避风险的行为
C．善用创造力的行为D．果断的行为
E．使事情简化的行为
28．奖金激励的操作要点包括（）
A．奖金激励应注意时效问题B．奖金激励的“刺激量”要适度
C．奖金激励要面向广大员工D．奖金激励要体现公平原则
E．奖金激励要将员工贡献、收入及企业效益三者有机结合在一起
29．团队绩效指标可分为（）
A．主要指标B．辅助指标
C．整体指标D．部分指标
E．否决指标
30．下列属于典型的效率型指标的有（）
A．利润率B．新产品、新服务的顾客满意度
C．小时工资额D．品牌提升度
E．投资收益率
三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。

31．回避
32．利润分享计划
33．团队绩效
四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

34．简述基于团队成员个体的激励原则。

35．简述领导与管理的区别。

36．简述知识型团队的特点。

37．简述团队文化的作用。

38．简述团队学习的影响因素。

五、论述题：本大题共2小题，每小题8分，共16分。

39．试述团队沟通的影响因素。

40．试述团队建设的重要意义。

六、案例分析题：本题10分。

41．大雁的故事
每当秋季来临，大雁会成群结队南飞。

雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中，它们有明确的分工合作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安好休息、调整体力的领头雁。

在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天、列队远去。

而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。

据科学研究表明组队飞要比单独飞提高22%的速度，在飞行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。

而在飞行过程中，雁群大声嘶叫以相互激励，通过共同扇动翅膀来形成气流，为后面的队友提供了“向上之风”，而且V字队形可以增加雁群70%的飞行范围。

如果在雁群中，有任何一-只大雁受伤或生病而不能继续飞行，雁群中会有两只自发的大雁留下来守护照看受伤或生病的大雁，直至其恢复或死亡，然后它们再加入到新的雁阵，继续南飞直至目的地。

问题：（1）你认为雁群是凝聚力高的团队吗？
（2）影响团队凝聚力的主要因素有什么？。