市场营销复习题及答案

（一）
1.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
2.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
3.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )
A.理想业务
B.困难业务
C.冒险业务
D.成熟业务
4.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）
A.潜伏需求
B.充分需求
C.不规则需求
D.过量需求
5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
6.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
7.联想控股集团公司主营业务是电脑手机数码器材生产，近年将触角伸向投资、地产、租车等业务，这种增长方式属于（）
A.集团多角化
B.同心多角化
C.水平多角化
D.关联多角化
8.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。

这说明人员推销具有（）
A.公关性
B.针对性
C.灵活性
D.复杂性
9.宝洁公司向市场提供漂柔、海飞丝、潘亭洗发水等互相竞争的品牌，这种决策称为( )
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
10.对于肥皂、牙膏等这类日用品的销售应选择的策略是（）
A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.代销
11.一家电器商店在销售电冰箱时，与顾客约定在一个月内付款，如果在10天内付款打
5 ％折扣，20天内付款打2％的折扣，这种折扣是（）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.功能折扣
D.累积折扣
12.一杯啤酒在普通的商店只卖5元，而在饭店却卖15元，这里采用的是（）定价方法。

A.成本加成定价
B.竞争导向定价
C.差别定价
D.理解定价
13.市场营销中的STP策略是指（）。

A.无差异营销、差异化营销、集中性营销
B.对抗定位、避强定位、重新定位
C.直接营销、间接营销、差别营销
D.市场细分、目标市场选择、市场定位、
14.增加每个场合的使用量，例如，洗发水制造商可以给用户暗示，每次洗头时冲洗两次比一次更有效。

这种策略一般在产品生命周期（）期运用。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
15.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
16.明星类经营单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

A.50%
B.30%
C.10%
D.5%
17.（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
18.洗衣机从全自动发展为滚筒产品是（）
A.全新产品
B.仿制新产品
C.改进新产品
D.换代新产品
19.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A.前向一体化
B.后向一体化
C.水平一体化
D.多角化
20.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

A.及时传递有关产品的信息
B.幅度降低产品的价格
C.保证一定的存货水平
D.赠品销售
21.以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者
22.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
23.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。

A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.非价格竞争策略
D.避强定位策略
24.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。

A.深度
B.长度
C.宽度
D.相关性
25.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。

A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
26.为了鼓励顾客购买更多的物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）
A.功能折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
27.尾数定价一般适用于（）的产品
A.价值较高
B.高档
C.价值较低
D.奢侈
28.分销渠道的每个层次使用的同类型中间商的多少，被称为分销渠道的（）
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
29.公共关系的目标是使企业（），在社会公众中创造企业的良好形象和社会声誉。

A.出售商品
B.盈利
C.广结良缘
D.占领市场
30. 一般日常生活用品，适用于选择（）媒介做广告。

A.人员
B.专业杂志
C.电视
D.公共关系
（二）
1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）
A.潜伏需求
B.充分需求
C.不规则需求
D.过量需求
2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.狗类战略业务单位
4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）
A.集团多角化
B.同心多角化
C.水平多角化
D.关联多角化
5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。

这种追求最大子市场的倾向叫（）
A.市场营销近视
B.超细分战略
C.反细分战略
D.多数谬误
6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。

以促销自己的产品。

他们对市场进行细分的方法是（）
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
7.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
8.高机会和高威胁的业务属于（）
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
9.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A.习惯性购买行为
B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为
D.复杂购买行为
10.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）
A.企业潜量
B.市场需求
C.销售配额
D.市场潜量
11.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）
A.专家意见法
B.市场试验法
C.时间序列分析法
D.直线趋势法
12.企业选择复用包装决策的目的是（）
A.节约成本
B.方便顾客购买和使用
C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
13.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制产品
14.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（）
A.互补品
B.选购品
C.条件品
D.替代品
15.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。

这种折扣策略属于（）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.贸易折扣
D.促销折扣
（三）
1、市场营销学是研究以满足（）为中心的企业营销活动过程。

A.企业需求
B.消费者需求
C.现实需求
D.潜在需求
2、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）
A.潜在需求
B.充分需求
C.不规则需求
D.过量需求
3、（）是企业行销观念从以企业为中心向以消费者需求为中心发生的根本性转变，是对旧的行销观念的一次革命。

A.市场营销观念
B.生产观念
C.社会营销观念
D.推销观念
4、高机会和高威胁的业务属于（）。

A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
5、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.狗类战略业务单位
6、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）
A.综合多角化
B.同心多角化
C.水平多角化
D.关联多角化
7、在马斯洛需求层次理论中所提出的人们最高层次的需求是（）。

A.生理需求
B.自我实现的需求
C.尊重需求
D.安全需求
8、已知某企业生产的同一品牌的商品质量有高中低档，规格有大中小三种，这个企业该品牌产品组合的深度是（）。

A.1/4
B.27
C.9
D.6
9、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
10、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
11、企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根
据每种产品分别制定独立的销售策略。

这种目标市场策略是（）。

A.无差别销售策略
B.差别销售策略
C.集中销售策略
D.市场渗透策略；
12、适用于同质产品市场的目标市场策略是（）
A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.扩散性营销
13、某产品销售量小，业务规程有待改进和提高，利润低，且只有少数创新意识强的用户开始试用。

说明此种产品是（）
A.导入期产品
B.成长期产品
C.成熟期产品
D.衰退期产品
14、期望从某种产品的购买中得到加倍好处的购买动机是（）。

A.炫示心理动机
B.好胜心理动机
C.求俏心理动机
D.求利心理动机
15、中国足球超级联赛越来越引人注目，形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的？（）
A.球迷、球员、教练、场地
B.球迷、球员、俱乐部、赞助商
C.球迷、俱乐部、电视台、教练
D.球迷、赞助商、俱乐部、电视台
16、在常见的四大广告媒体中，针对性最强的是（）
A.电视
B.广播
C.报纸
D.杂志
17、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）
A.经济因素
B.技术因素
C.社会因素
D.文化因素
18、一名计算机用户发现，同一品牌同一规格计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元。

这是由于计算机销售商采取了（）
A.歧视定价法
B.成本加成定价法
C.目标利润法
D.边际成本法
19、衡量一个企业竞争能力高低的最主要的指标是（）
A.资金利润率
B.销售增长率
C.市场占有率
D.劳动生产率
20、市场细分就是（）
A.试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群
B.市场营销战略计划
C.某一市场营销组合策略满足多种细分市场
D.假设市场是由亚市场组成的。

21、企业发展多角化经营，最主要的目的是（）
A.降低成本
B.分散风险
C.扩大市场
D.增加规模
22、与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是（）
A.将人员推销放在首位
B.全力生产好的产品
C.围绕市场开展市场营销
D.围绕企业利润开展市场营销
23、一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。

由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为（）
A.无差异市场
B.差异性市场
C.密集性市场
D.以上都不是
24、宝洁公司通过采用下列（），与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发水，以满足不同顾客的不同需要。

A.家族品牌决策
B.品牌归属决策
C.多品牌决策
D.品牌扩展决策
25、小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。

”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是（）
A.随行就市法
B.心理定价法
C.理解价值法
D.成本加成定价法
26、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市
场占有率，称之为（）
A.市场领先者
B.市场追随者
C.市场挑战者
D.市场弥缺者
27、产品组合中产品项目的多少称为（）
A.产品组合的广度
B.产品组合的长度
C.产品组合的深度
D.产品组合的相关度
28、公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于（）竞争。

A.欲望
B.平行
C.形式
D.品牌
29、包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（）
A.保护商品
B.提高商品价值
C.促进销售
D.影响商品销售，会增加商品的成本
30、人寿保险属（）
A.方便品
B.特殊品
C.选购品
D.非渴求品
31、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（）
A.全新产品
B.仿制新产品
C.改进新产品
D.换代新产品
32、市场定位和下面哪项有关（）
A.目前的目标顾客如何看待一个公司的产品
B.在一个市场上消费者如何看待相互竞争的品牌
C.在一个市场上关于某一产品设计的优劣势分析
D.影响消费者在不同品牌之间选择的经济因素
33、在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者
34、新产品上市后，如果适合市场需要，即进入（）
A.成熟期
B.成长期
C.衰退期
D.介绍期
35、中国某著名的S药业公司，经常在电视上做公益广告，如“吸烟有害”等，这说明该公司奉行的经营观念是（）
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.不能确定
36、在下列四种营销观念中，在（）的指导下最容易诞生名牌产品。

A.生产观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
37、对于肥皂、牙膏等这类日用品的销售应选择的策略是（）
A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.代销
38、一家电器商店在销售电冰箱时，与顾客约定在一个月内付款，如果在10天内付款打5 ％
折扣，20天内付款打2％的折扣，这种折扣是（）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.功能折扣
D.累积折扣
39、当人们说“北京的水果市场很大”时，这个水果市场是指（）
A.交换的场所
B.需求的总和
C.供给的总和
D.流通领域
40、“制造你能推销的产品”这是（）营销观念的反映。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
41、一杯啤酒在普通的商店只卖5元，而在饭店却卖15元，这里采用的是（）定价方法。

A.成本加成定价
B.竞争导向定价
C.差别定价
D.理解定价
42、市场营销中的STP策略是指（）。

A.无差异营销、差异化营销、集中性营销
B.对抗定位、避强定位、重新定位
C.直接营销、间接营销、差别营销
D.市场细分、目标市场选择、市场定位、
43、增加每个场合的使用量，例如，洗发水制造商可以给用户暗示，每次洗头时冲洗两次比一次更有效。

这种策略一般在产品生命周期（）期运用。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
44、市场营销学作为一门独立的经营管理学科，诞生于20世纪初的（）
A.欧洲
B.日本
C.美国
D.中国
45、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业
A.生产导向型
B.推销导向型
C. 市场营销导向型
D.社会营销导向型
46、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
47、明星类经营单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

A.50%
B.30%
C.10%
D.5%
48、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）
A. 问号类
B.明星类
C.奶牛类
D.瘦狗类
49、（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
50、市场营销观念的中心是（）
A.推销已经生产出来的产品
B.发现需要并设法满足他们
C.制造优质廉价的产品
D.制造大量的产品并推销出去
（四）
1．市场营销管理的实质是。

A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
2．对于负需求市场，营销管理的任务是。

A．改变市场营销B．刺激市场营销
C．反市场营销D．维持市场营销
3．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。

A．市场营销观念B．社会营销观念
C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。

A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．社会营销导向型
5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。

A．企业让渡价值B．企业利润
C．顾客让渡价值D．顾客利益
6．顾客购买的总成本包括货币成本和。

A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
7．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的。

A．成本B．盈利
C．无形资产D．以上答案都不对
8．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。

A．附加服务B．送货
C．产品保证D．技术培训
9．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。

A．创造产品价值B．创造顾客价值
C．技术创新D．产品创新
10．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的。

A．供销环节B．战略环节
C．生产环节D．技术开发环节
11．从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是。

A．高度集权
B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
12．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。

A．规章制度B．体制
C．文化D．作业流程
13．企业感知外部世界的常用手段是。

A．公共关系B．市场营销
C．倾听D．市场调研
14．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为。

A．倾听B．学习
C．市场调查D．市场营销
（五）
1．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其和使命。

A．利润B．目标
C．销售D．管理
2．战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。

A．最大B．最小
C．一般D．盈利
3．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。

A．经营主线B．经营目标
C．经营方针D．经济利益
4．共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。

A．内在B．外部
C．多种D．局部
5．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。

A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
6．明星类单位的市场增长率降到以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

A．50％B．30％
C．10％D．5％
7．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。

A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
8．规划经营战略的关键是战略分析和。

A．战略选择B．战略计划
C战略部署D．战略调查．
9．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是。

A．环境威胁B．市场机会
C．市场利润D．成本降低
10．经营战略计划的制定和实施，要以特定的为依据。

A．目标B．利润
C．成本D．计划
11．成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

A．市场增长B．市场份额
C．市场盈利D．市场机会
12．是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

A．促销组合B．市场定位
C．市场选择D．市场营销组合
13．是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品B．定价
C．促销D．分销
14．规定战略经营单位业务和发展方向。

A．经营任务B．经营方针
C．经营计划D．经营目标
15．一个战略经营单位是企业的一个
A．部门B．车间
C．产品D．环节
（六）
1．市场营销环境是企业营销职能外部——的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变B．不可捉摸
C．可控制D．不可控制
2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。

A．营销环境B．宏观营销环境
C．微观营销环境D．营销组合
3．是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商B．中间商
C．广告商D．经销商
4．国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机B．商品用途
C．购买心理D．人口因素
5．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。

A．生产者市场B．消费者市场
C．转售市场D．组织市场
6．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是。

A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
7．35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是。

A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
8．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是。

A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
9．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。

A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
10．指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

A．产品组合B．产品组合的密度
C卖方密度D．产品组合的宽度
11．影响消费需求变化的最活跃的因素是。

A．个人可支配收入B．可任意支配收入
C．个人收入D．人均国内生产总值
12．主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风
俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化B．政治法律
C．科学技术D．自然资源
13．指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗B．消费心理
C．价值观念：D．营销道德
14．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。

A．理想业务B．冒险业务
C成熟业务D．困难业务
15．威胁水平高而机会水平低的业务是。

A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
16．出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为。

A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
17．全面的机会与局部、的机会是从机会存在的来划分的。

A．可能性B．地理范围
C．环境D．行业
1．生活消费是产品和服务流通的。

A．起点B．中间点
C．终点D．极点
2．消费者的购买单位是个人或。

A．集体B．家庭
C．社会D．单位
3．某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。

A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
5。

在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。

A．本我B．超我
C．自我D．含我
6．指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为。

的过程。

A．购买心理B．购买意志
C．购买行动D．购买意向
8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就。

A．简单B．复杂
C．一般D．困难
9．是购买活动的起点。

A．消费动机B．需要，
C．外在刺激D．触发诱因
10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
11．一般说来，消费者经由获得的信息最多。

A．公共来源B．个人来源
C．经验来源D．商业来源
12．消费者的购后评价主要取决于。

A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C付款方式D．他人态度。