29页企业招聘与人才选拨行为问题面试法培训PPT课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通?
在你眼中理想的团 队成员是怎样的?
告诉我一个你必须 组建一个团队的例 子；你是如何选择
候选人的?
关于团队合作的问题
01
你是否有过不同意公司政策的情况?你是怎么处理的?
02
如果你的项目中有一个团队成员没有尽职尽衷的项目找到动力?
关于团队合作的问题
举一个在团队中成功的例子。 举一个团队中不成功的例子。 当你的团队因为你没有做的事情而受到训斥时，你 是如何处理的?
预测未来行为
行为面试问题旨在预测求职者在未来的工作中会如何表现。通过询问求职者过去 的行为和经历，面试官可以评估他们在面对类似情况时可能的表现。
评估能力和技能
行为面试问题可以帮助面试官评估求职者的能力和技能。通过回答这些问题，求 职者可以展示自己的解决问题能力和团队协作能力。
确定个人特质
行为面试问题可以帮助面试官确定求职者的个人特质。通过回答这些问题，求职 者可以展示自己的态度、价值观和潜力。
实现目标的经历的问题
请提供一个具体的例子，描述你如何实现自己的目标。这可以包括你设定的目标 、你采取的行动以及你达到的结果。
请提供一个具体的例子，描述你如何超越工作职责来实现目标。这可以包括你如 何承担额外责任、如何积极寻求挑战以及如何通过这种方式达到目标。
请描述一个你的晋升机会被错过的情况。这可以包括你如何申请晋升、为什么你 的申请被拒绝以及你如何处理这种情况。
THANK YOU
培训师：XXX
超越工作职责的问题
承担额外责任
你可以说“我曾经在项目中承担 过额外的责任，负责协调不同的 团队之间的工作。这虽然超出了 我的工作职责，但是通过我的努 力，我成功地完成了任务，并且
得到了上级的认可。”
积极寻求挑战
你可以说“我总是积极寻求挑战 ，不满足于自己的舒适区。有一 次，我主动请缨，负责一个具有 挑战性的项目。虽然这个项目很 难，但是通过我的努力和团队的 支持，我们成功地完成了任务，
并找到解决方案。
运动
当感到压力时，我会通过运动来释放 压力。运动可以促进身体的健康，同 时也可以改善情绪，使我感到放松和 自信。
冥想
当感到压力时，我会通过冥想让自己 的思维平静下来。冥想可以帮助我专 注于呼吸和感受身体的每一个部位， 从而缓解压力和焦虑。
获得认证的经历
认证详情
明确提及认证机构（如XYZ公司）、认证内容（如项目管理师认证）及获得时间（如2019年），展示认证 的专业性和权威性。
行为面试问题的特点
以过去经历为基础
行为面试问题通常要求求职者讲述自己过去的工作经历或项目经验。通过这些问题，雇主可以更好地了解求 职者的能力和技能。
强调能力和技能
行为面试问题往往要求求职者展示自己的能力和技能，而不是简单地回答“是”或“不是”。这些问题可以 帮助雇主更好地了解求职者的能力和技能水平。
在压力下的工作经历的问题
描述一个你感到压力的工作经历
在这个工作中，我负责一个重要的项目，需要在短时间内完成，而且必须保证质量。这让我感到非常压力， 因为这是我职业生涯中的一个重要机会，如果失败的话会对我的职业前景产生负面影响。
描述一个你在压力下短期工作的经历
在这个工作中，我需要在两周内完成一个项目，而且必须保证质量。这让我感到非常压力，因为这是一个非 常紧凑的时间表，而且我必须集中精力以确保项目的成功完成。
02 评估求职者的适应性和潜力
行为面试问题也可以帮助雇主了解求职者对工作的适应性和潜力。通过 这些问题，雇主可以更好地了解求职者是否能够快速适应新的工作环境 和要求，以及他们是否能够应对未来的挑战。
03 增加求职者的竞争力
在面试中，其他求职者可能也会回答相同的行为面试问题。通过提前准 备这些问题，求职者可以增加自己的竞争力，使自己从其他求职者中脱 颖而出。
职业发展贡献
阐述认证如何提升个人专业技能，增加职业机会，并提升职业形象。具体说明认证后工作效率和质量的提升 ，以及获得更多项目管理职位的机会。
未来学习计划
讨论为保持认证有效性所制定的学习和提升计划，如定期参加培训课程和学习新技术，展现持续学习和自我 提升的态度。
员工嘉奖的获得
01 嘉奖详情
明确描述获得的嘉奖，包括机构、内容及时间， 展现个人成就。
人才选拨 行为问题面试法培训
专业招聘经理培训课程
培训师：XXX
目录
01 引 言 02 常 用 行 为 面 试 问 题 与 解 析
03 总 结 与 启 示
01
引言
什么是行为面试法
：
一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为
对应聘者过去的行为进行全方位的了解，从而预测应聘者能否适合新的岗位
行为面试法比传统的面试方法在衡量应聘者的经验和能力方面更准确，基于行为面试法作 出的招人决定准确率高达80%，远远高出传统的面试方法
行为面试法的核心技巧—追问
追问的五项原则：
当面试官不清楚 应聘者在事件中 的具体角色时需
要追问
当面试官不清楚 应聘者行为的对 象时需要追问
当应聘者讲述非 行为事件时需要
追问
当应聘者事件描 述不完整时需要
追问
当应聘者讲述现 在的想法和感受
时需要追问
A
B
C
D
E
金山办公软件有限公司
感谢聆听 THANKS
什么是行为面试问题
结构性面试问题
情景面试问题
开放性问题
➢ 这类问题通常由一个固定的模板组成 ，例如“请描述一个你处理过的困难 项目”，或“请给出一个你带领团队 成功完成任务的例子”。这些问题通 常旨在了解求职者在过去的工作经历 中所表现出的行为和技能。
➢ 这类问题通常描述一个具体的情景， 让求职者讲述他们会如何行动。例如 ，“如果你负责的项目出现了问题， 你会如何解决？”或“如果你需要与 同事合作完成一个任务，但你们对任 务的理解存在差异，你会如何处理？ ”。
情景化和实用化
行为面试问题通常要求求职者描述具体的情景或任务，并说明他们是如何应对的。这些问题可以帮助雇主更 好地了解求职者在实际工作中的表现和能力。
02
常用行为面试 问题与解析
关于领导力的问题
请给出一个你运用逻辑解决问题的例子 告诉我你做过的一个不受欢迎的决定，以及你是如何处理的。 你如何处理你的时间表被打断?
02 职业发展贡献
嘉奖提升职业信心，增加职业机会，提升职业形 象，推动个人职业发展。
03 未来学习规划
为保持职业竞争力，规划持续学习和技能提升计 划，确保职业发展的可持续性。
团队管理的技能展示
01
02
03
团队管理经验
涵盖管理不同规模团队（如10人小团队至50人大团队）的经验，明确 在团队中担任的角色（如项目经理或团队领导），并阐述负责的主要工 作（如项目计划、执行和控制）。
你曾经做过冒险的决 定吗?结果如何?
你会如何处理一个未 能达到目标的团队成
员?
关于领导力的问题
你如何安排项目的优先级? 请给出一个你用创造性或非正统的方式解决问题的例子。 如何在同一时间为大量客户提供优先服务?
关于领导力的问题
告诉我一个你是常 驻专家的经历。人
们信任你吗?
你认为自己更擅长 书面沟通还是口头
并且得到了上级的认可。”
拓展人际关系
你可以说“我总是努力拓展人际 关系，与不同背景的人建立良好 的关系。有一次，我遇到了一个 很难搞的客户，但是通过我的努 力和团队的支持，我们成功地解 决了问题，并且得到了客户的认
可。”
晋升机会被错过的问题
01
02
03
感到失望和难过
你可以说“当我得知我的晋升机会被错过时，我感到非常失望和难过。 我努力工作，希望能够得到更多的认可和机会，但是这次申请失败让我 感到非常沮丧。”
团队管理技能
详细列举关键技能，包括项目计划制定（使用甘特图和项目管理软件） 、时间管理、跨部门沟通（注重清晰表达和理解意图）、团队协作（鼓 励成员间密切沟通与合作）及团队培训。
未来学习与计划
阐述为进一步提升团队管理技能所制定的学习和提升计划，如参加培训 课程和学习新技术。
03
总结与启示
行为面试问题的意义与价值
➢ 这类问题通常没有固定的答案，而是 让求职者自由发挥。例如，“请描述 一个你处理过的困难项目，并说明你 是如何解决的。”或“请给出一个你 带领团队成功完成任务的例子，并描 述你们是如何克服困难的。”。
行为面试问题的目的和重要性
01 了解求职者的能力和技能
通过行为面试问题，雇主可以更好地了解求职者在过去的工作经历中所 表现出的能力和技能。这些问题可以帮助雇主了解求职者是否具备所需 的工作能力和技能，以及他们是否能够应对工作中的挑战。
反思自己的表现和经历
你可以说“为了了解自己的表现和不足，我反思了自己的工作表现和经 历。通过发现自己的不足之处，我得到了改进的机会，同时也为下次申 请晋升做好了准备。”
与上级和同事沟通
你可以说“为了了解申请失败的原因，我与上级和同事进行了沟通。他 们给我了一些很好的建议和指导，帮助我更好地了解自己的能力和表现 。”
关于领导力的问题
1
你是否曾经说服过一个团队去做一个他们不喜欢 的项目?你是怎么做到的?
2
你是否曾经解决过两个团队成员之间的争吵?你是 怎么做到的?
3
你是否曾与公司里的上级相左，为自己的团队出 头?你是怎么做到的，结果又是怎样的?
关于领导力的问题
01
02
03
你会如何去激励一个 正在挣扎的团队成员
?
关于团队合作的问题
A
举一个你必须解决的团队成员的困难情 况的例子。
B
如果你的团队不同意经理的决定，你会 怎么做?
C
如果你的团队在等待另一个部门拖拖拉 拉，你会怎么做?
关于团队合作的问题
如果你的团队一直在等待供应商的回复，你会怎么做? 说说你和一个性格与你截然不同的队友一起工作的经历。 告诉我一个你希望自己能以不同的方式处理问题的例子。
描述一个你长时间在压力下工作的经历
在这个工作中，我负责一个长期的项目，需要在多个阶段进行协调和管理。这让我感到非常压力，因为这是 一个非常重要的项目，而且我必须保持高度的专注和谨慎以确保项目的成功完成。
在压力下的工作经历的问题的回答
倾诉
当感到压力时，我会找一个信任的朋 友或家人倾诉。通过与他人分享我的 感受和困扰，我可以缓解自己的压力
在你眼中理想的团 队成员是怎样的?
告诉我一个你必须 组建一个团队的例 子；你是如何选择
候选人的?
关于团队合作的问题
01
你是否有过不同意公司政策的情况?你是怎么处理的?
02
如果你的项目中有一个团队成员没有尽职尽衷的项目找到动力?
关于团队合作的问题
举一个在团队中成功的例子。 举一个团队中不成功的例子。 当你的团队因为你没有做的事情而受到训斥时，你 是如何处理的?
预测未来行为
行为面试问题旨在预测求职者在未来的工作中会如何表现。通过询问求职者过去 的行为和经历，面试官可以评估他们在面对类似情况时可能的表现。
评估能力和技能
行为面试问题可以帮助面试官评估求职者的能力和技能。通过回答这些问题，求 职者可以展示自己的解决问题能力和团队协作能力。
确定个人特质
行为面试问题可以帮助面试官确定求职者的个人特质。通过回答这些问题，求职 者可以展示自己的态度、价值观和潜力。
实现目标的经历的问题
请提供一个具体的例子，描述你如何实现自己的目标。这可以包括你设定的目标 、你采取的行动以及你达到的结果。
请提供一个具体的例子，描述你如何超越工作职责来实现目标。这可以包括你如 何承担额外责任、如何积极寻求挑战以及如何通过这种方式达到目标。
请描述一个你的晋升机会被错过的情况。这可以包括你如何申请晋升、为什么你 的申请被拒绝以及你如何处理这种情况。
THANK YOU
培训师：XXX
超越工作职责的问题
承担额外责任
你可以说“我曾经在项目中承担 过额外的责任，负责协调不同的 团队之间的工作。这虽然超出了 我的工作职责，但是通过我的努 力，我成功地完成了任务，并且
得到了上级的认可。”
积极寻求挑战
你可以说“我总是积极寻求挑战 ，不满足于自己的舒适区。有一 次，我主动请缨，负责一个具有 挑战性的项目。虽然这个项目很 难，但是通过我的努力和团队的 支持，我们成功地完成了任务，
并找到解决方案。
运动
当感到压力时，我会通过运动来释放 压力。运动可以促进身体的健康，同 时也可以改善情绪，使我感到放松和 自信。
冥想
当感到压力时，我会通过冥想让自己 的思维平静下来。冥想可以帮助我专 注于呼吸和感受身体的每一个部位， 从而缓解压力和焦虑。
获得认证的经历
认证详情
明确提及认证机构（如XYZ公司）、认证内容（如项目管理师认证）及获得时间（如2019年），展示认证 的专业性和权威性。
行为面试问题的特点
以过去经历为基础
行为面试问题通常要求求职者讲述自己过去的工作经历或项目经验。通过这些问题，雇主可以更好地了解求 职者的能力和技能。
强调能力和技能
行为面试问题往往要求求职者展示自己的能力和技能，而不是简单地回答“是”或“不是”。这些问题可以 帮助雇主更好地了解求职者的能力和技能水平。
在压力下的工作经历的问题
描述一个你感到压力的工作经历
在这个工作中，我负责一个重要的项目，需要在短时间内完成，而且必须保证质量。这让我感到非常压力， 因为这是我职业生涯中的一个重要机会，如果失败的话会对我的职业前景产生负面影响。
描述一个你在压力下短期工作的经历
在这个工作中，我需要在两周内完成一个项目，而且必须保证质量。这让我感到非常压力，因为这是一个非 常紧凑的时间表，而且我必须集中精力以确保项目的成功完成。
02 评估求职者的适应性和潜力
行为面试问题也可以帮助雇主了解求职者对工作的适应性和潜力。通过 这些问题，雇主可以更好地了解求职者是否能够快速适应新的工作环境 和要求，以及他们是否能够应对未来的挑战。
03 增加求职者的竞争力
在面试中，其他求职者可能也会回答相同的行为面试问题。通过提前准 备这些问题，求职者可以增加自己的竞争力，使自己从其他求职者中脱 颖而出。
职业发展贡献
阐述认证如何提升个人专业技能，增加职业机会，并提升职业形象。具体说明认证后工作效率和质量的提升 ，以及获得更多项目管理职位的机会。
未来学习计划
讨论为保持认证有效性所制定的学习和提升计划，如定期参加培训课程和学习新技术，展现持续学习和自我 提升的态度。
员工嘉奖的获得
01 嘉奖详情
明确描述获得的嘉奖，包括机构、内容及时间， 展现个人成就。
人才选拨 行为问题面试法培训
专业招聘经理培训课程
培训师：XXX
目录
01 引 言 02 常 用 行 为 面 试 问 题 与 解 析
03 总 结 与 启 示
01
引言
什么是行为面试法
：
一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为
对应聘者过去的行为进行全方位的了解，从而预测应聘者能否适合新的岗位
行为面试法比传统的面试方法在衡量应聘者的经验和能力方面更准确，基于行为面试法作 出的招人决定准确率高达80%，远远高出传统的面试方法
行为面试法的核心技巧—追问
追问的五项原则：
当面试官不清楚 应聘者在事件中 的具体角色时需
要追问
当面试官不清楚 应聘者行为的对 象时需要追问
当应聘者讲述非 行为事件时需要
追问
当应聘者事件描 述不完整时需要
追问
当应聘者讲述现 在的想法和感受
时需要追问
A
B
C
D
E
金山办公软件有限公司
感谢聆听 THANKS
什么是行为面试问题
结构性面试问题
情景面试问题
开放性问题
➢ 这类问题通常由一个固定的模板组成 ，例如“请描述一个你处理过的困难 项目”，或“请给出一个你带领团队 成功完成任务的例子”。这些问题通 常旨在了解求职者在过去的工作经历 中所表现出的行为和技能。
➢ 这类问题通常描述一个具体的情景， 让求职者讲述他们会如何行动。例如 ，“如果你负责的项目出现了问题， 你会如何解决？”或“如果你需要与 同事合作完成一个任务，但你们对任 务的理解存在差异，你会如何处理？ ”。
情景化和实用化
行为面试问题通常要求求职者描述具体的情景或任务，并说明他们是如何应对的。这些问题可以帮助雇主更 好地了解求职者在实际工作中的表现和能力。
02
常用行为面试 问题与解析
关于领导力的问题
请给出一个你运用逻辑解决问题的例子 告诉我你做过的一个不受欢迎的决定，以及你是如何处理的。 你如何处理你的时间表被打断?
02 职业发展贡献
嘉奖提升职业信心，增加职业机会，提升职业形 象，推动个人职业发展。
03 未来学习规划
为保持职业竞争力，规划持续学习和技能提升计 划，确保职业发展的可持续性。
团队管理的技能展示
01
02
03
团队管理经验
涵盖管理不同规模团队（如10人小团队至50人大团队）的经验，明确 在团队中担任的角色（如项目经理或团队领导），并阐述负责的主要工 作（如项目计划、执行和控制）。
你曾经做过冒险的决 定吗?结果如何?
你会如何处理一个未 能达到目标的团队成
员?
关于领导力的问题
你如何安排项目的优先级? 请给出一个你用创造性或非正统的方式解决问题的例子。 如何在同一时间为大量客户提供优先服务?
关于领导力的问题
告诉我一个你是常 驻专家的经历。人
们信任你吗?
你认为自己更擅长 书面沟通还是口头
并且得到了上级的认可。”
拓展人际关系
你可以说“我总是努力拓展人际 关系，与不同背景的人建立良好 的关系。有一次，我遇到了一个 很难搞的客户，但是通过我的努 力和团队的支持，我们成功地解 决了问题，并且得到了客户的认
可。”
晋升机会被错过的问题
01
02
03
感到失望和难过
你可以说“当我得知我的晋升机会被错过时，我感到非常失望和难过。 我努力工作，希望能够得到更多的认可和机会，但是这次申请失败让我 感到非常沮丧。”
团队管理技能
详细列举关键技能，包括项目计划制定（使用甘特图和项目管理软件） 、时间管理、跨部门沟通（注重清晰表达和理解意图）、团队协作（鼓 励成员间密切沟通与合作）及团队培训。
未来学习与计划
阐述为进一步提升团队管理技能所制定的学习和提升计划，如参加培训 课程和学习新技术。
03
总结与启示
行为面试问题的意义与价值
➢ 这类问题通常没有固定的答案，而是 让求职者自由发挥。例如，“请描述 一个你处理过的困难项目，并说明你 是如何解决的。”或“请给出一个你 带领团队成功完成任务的例子，并描 述你们是如何克服困难的。”。
行为面试问题的目的和重要性
01 了解求职者的能力和技能
通过行为面试问题，雇主可以更好地了解求职者在过去的工作经历中所 表现出的能力和技能。这些问题可以帮助雇主了解求职者是否具备所需 的工作能力和技能，以及他们是否能够应对工作中的挑战。
反思自己的表现和经历
你可以说“为了了解自己的表现和不足，我反思了自己的工作表现和经 历。通过发现自己的不足之处，我得到了改进的机会，同时也为下次申 请晋升做好了准备。”
与上级和同事沟通
你可以说“为了了解申请失败的原因，我与上级和同事进行了沟通。他 们给我了一些很好的建议和指导，帮助我更好地了解自己的能力和表现 。”
关于领导力的问题
1
你是否曾经说服过一个团队去做一个他们不喜欢 的项目?你是怎么做到的?
2
你是否曾经解决过两个团队成员之间的争吵?你是 怎么做到的?
3
你是否曾与公司里的上级相左，为自己的团队出 头?你是怎么做到的，结果又是怎样的?
关于领导力的问题
01
02
03
你会如何去激励一个 正在挣扎的团队成员
?
关于团队合作的问题
A
举一个你必须解决的团队成员的困难情 况的例子。
B
如果你的团队不同意经理的决定，你会 怎么做?
C
如果你的团队在等待另一个部门拖拖拉 拉，你会怎么做?
关于团队合作的问题
如果你的团队一直在等待供应商的回复，你会怎么做? 说说你和一个性格与你截然不同的队友一起工作的经历。 告诉我一个你希望自己能以不同的方式处理问题的例子。
描述一个你长时间在压力下工作的经历
在这个工作中，我负责一个长期的项目，需要在多个阶段进行协调和管理。这让我感到非常压力，因为这是 一个非常重要的项目，而且我必须保持高度的专注和谨慎以确保项目的成功完成。
在压力下的工作经历的问题的回答
倾诉
当感到压力时，我会找一个信任的朋 友或家人倾诉。通过与他人分享我的 感受和困扰，我可以缓解自己的压力