团队管理培训课件之团队分工与协作(完整版)

目标 规划 沟通 实施 总结
分析问题 解决问题
对下属员工进行合 理分工和时间把控。
04 Part.
团队协作中应有的 思维与行为
相关文字信息
4 团队协作中应有的思维与行为
1. 有效协作的障碍分析 2. 实施协作关键点掌握——准备度 3. 领导与员工间的协助行为——工作行为、
关系行为 4.员工间的协作行为 5.部门与部门之间的协作行为
2 贝尔宾团队角色测试
三、当我与其他人共同进行一项工作时：
A、我有在不施加任何压力的情况下，去 影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动，确保会 议不是在浪费时间或离题太远。 D.在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议 我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确 的决策。
Hale Waihona Puke 1 团队的三大特征01 自主性（手机，东方航空上的 日本空姐/餐厅）
03
协作性
反思：我有没有主动回报、
主动沟通和主动关切的习惯？
解决方案：
1.理清“授权范围”和“有 效操作空间”
02
2.“授权”的扩张与缩减
3.时时注意自动自发的
地方
思考性（中国移动——我 能, 台湾的餐厅, 医院）
自己习惯性地区发 现问题的原因和解决问题
1 团队的基本特征
监督型领导
✓ 项目团队: 负责一种新产品的开发 ✓ 流程团队: 为某个顾客群提供服务 ✓ 变革团队: 重新设计工作方式 ✓ 部门团队: 自我管理的工作团队
顾问型团队
参与型团队
教练型团队 （日本）
02 Part.
团队分工中的角色
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2 团队分工中的角色
成功的团队协作的三个要素: 分工，合作及监督。
4 实施协作关键点掌握——准备度
Discuss
是什么决定你团队成效的高低？
准备度
讨论：团队管理又是管理的啥？
4 决定准备度
工作明确——职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面.
可
表现
否
解决方案: 激励与培训
唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒
4 工作行为？ VS关系行为？
【协作行为的权重和搭配】 领导者的协助行为
01 团队是什么
Waiting has nothing to do with time.It is a habit.
02 团队分工的角色
Waiting has nothing to do with time.It is a habit.
03 团队如何分工
Waiting has nothing to do with time.It is a habit.
美国驱逐舰绩效第一名: 这是你的船
1 对团队的理解
02
不敢把事情交给其他人。
01
团队协作, 就是绝对执行,
完成分内的任务。
04
融洽很有用
05
团队合作很神奇。
以上都是对团队错误的理解
03
在我们心中, 搞好团结就
意味着牺牲自己的一些利 益, 来贡献给组织或别人； 多一些忍让来迎合别人, 保持一种团队融合的状态。
2 贝尔宾团队角色测试
四、 我在工作团队中的特征是：
A、 我有兴趣更多地了解我的 同事。 B、 我经常向别人的见解进行 挑战或坚持自己的意见。 C、 在辩论中，我通常能找到 论据去推翻那些不甚有理的主张。 D. 我认为，只要计划必须开始 执行，我有推动工作运转的才能。 E、 我有意避免使自己太突出 或出人意料。
团队管理培训之
团队分工与协作
Waiting has nothing to do with time. It is a habit. It's free to grow, and he's powerless to resist.
适用于商务培训/团队管理/分工协作
汇报人：某某 时间：20XX.xx
目录
2 贝尔宾团队角色测试
六、 如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：
A、 在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境 的方案。 B、 我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。 C、 我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。 D. 我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。 E、 我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。 F、 尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。 G、 如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。 H、 我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。
团队管理培训之
感谢聆听
Waiting has nothing to do with time.It is a habit.It's free to grow, and he's powerless to resist.
适用于商务培训/团队管理/分工协作
汇报人: 某某 时间: 20XX.xx
03 Part.
团队如何分工
相关文字信息
3 团队如何分工
一支结构合理的团队应该角色能力、性格互补。须拥有三种类型的角色: 思考型、社交型、行动 型；共九个团队角色: 思考型:
智多星 （PL）
审议员ME （Monitor Evaluator）
专业员（SP） Specialist
3 团队如何分工
团队分工
2 贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 :
一、 我认为我能为团队做出贡献是： A、 我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、 我能与各种类型的人一起合作共事。 C、 我生来就爱出主意。 D. 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目 标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂 时的冷遇。 G、 我通常能意识到什么是现实的，什么是可 能的。 H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也 不带偏见地提出一个合理的替代方案。
04 团队协作中应有的思维与行为
Waiting has nothing to do with time.It is a habit.
01 Part.
团队是什么
相关文字信息
1 团队是什么
•群体就是一群男人和女人 •什么是团队？ • 由数目较少、具有互补技能的人所组成， 他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方 法。并为此共同承担责任。
2 贝尔宾团队角色测试
五、 在工作中，我得到满足，因为：
A、 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。 B、 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。 C、 我感到，我在促进良好的工作关系。 D. 我能对决策有强烈的影响。 E、 我能适应那些有新意的人。 F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。 G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中 去的气质。 H、 我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
资源探寻者 （RI） Resource
Investigator
协调者(CO) Coordinator
凝聚者(TW) Team Worker
3 团队如何分工
行动型
执行者（CW） Company Worker
完美者（FI） Finisher
推进者（SH） Shaper
3 团队如何分工
我们不能判断什么 样的团队一定能成功, 但 我们能知道什么样的团 队不会失败。
关 系
高: 工作
行 低: 关系
为
（
支
持
性 行 为
低: 工作 低: 关系
）
高: 工作 高: 关系
高: 工作 低: 关系
工作行为（指导性行为）
工作行为（Task behavior） 何时、何地、何人、做什么, 怎么做 确定目标 实施组织 确定时间 指导 控制
关系行为（Relationship behavior） 领导者双向（多向）沟通时的行为 支持 沟通 鼓励 倾听 提供反馈
2 贝尔宾团队角色测试
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制 和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地 发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说 的太多。 D.我的客观算法，使我很难与同事们打成 一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有 时使人感到特别强硬以至专断。
SP:实干家
凝聚者（tw）
智多星（pl）
审议员 （CO）
完美主义者 （FI）
资源探寻 （RI）
协调者 （CO）
执行者 （CW）
推进者 （sm）
3 团队如何分工
“做正确的事永远胜于正确的做事！ ”
对下属人员的秉性（知识、技能及类型）特 征的了解都是很透彻的, 而且只有在此基础上组 建的团队, 才能真正实现气质结构上的优化, 成为 高绩效的团队（贝尔宾理论）。 • 首先, 对团队成员进行摸底。 • 其次, 对获取的信息进行深入加工和评估。 • 第三, 与团队成员讨论目标表述。 • 第四, 确定团队目标。 • 最后, 对团队目标进行阶段性的分解, 树立里程碑
参考做法: 检查团队里面的“自顾自” 在生活中建立良好的团队意识（如: 问好/出入/用餐）
4 冲突与绩效
绩效
冲突
4 处理冲突的取向
有原则
抗争
妥协
团队协作
无原则
逃避 不协作
自我牺牲（默 然, 附和）
肯协作
2004联想新政玄机 杨元庆与stephen, 比尔阿梅 里奥（ceo）, 成就联想双 核, 接纳戴尔电脑制造原则 。阿德瓦尼(cso)
2 贝尔宾团队角色测试
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共 事时所遇到的问题：
A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不 耐烦。 B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。 C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持 续进展。 D. 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个 有激情的人使我振作起来。 E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。 F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于 加以解释和澄清。 G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求 助于他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没 有把握使对方理解我的观点。
4 有效协作的障碍分析
一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。
有效 协作
重视 结果
信任
辩论
有效协作的障碍: 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果
投入
责任
4 员工与员工之间的协作
•1.不推诿 •2.不扯后腿 •3.不隐藏信息（911） •4.冲突 • 自私（他人与我无关） • 自我（我的利益是最重要的） • 自大（我做的都是对的）
式的目标。
没有思路就没有出路。
3 员工目标实现的五大步骤
目标必须符合smart原则
: 具体的: specific（电信）
可衡量的: measurable 可以达到的: attainable
相关性: relevant 截至期限: time-based
协作行为: 员工与员工: 激励、合作等 上司与员工: 培训、激励等 上司与上司: 协调