管理学03-2.4 梅奥及其霍桑实验

（3）大规模的调查
▪ 调查方法：问卷和访谈； ▪ 时间：1928-1930； ▪ 对象：两万多个西方电器公司的工人； ▪ 结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率。
（4）接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非正式小组 ▪ 不能工作太多； ▪ 不能工作太少； ▪ 不能向领导打小报告； ▪ 不得打官腔。
➢ 局限性 ➢ 过分强调非正式组织作用的倾向 ➢ 有过分强调感情作用的倾向，似乎职工行为主要受感情和人际关系的支配 ➢ 有过分否定经济报酬、工作条件、规章制度对人行为影响的倾向

原因分析(女工的回答)
原因分析(假定)
▪ 改善了材料供应情况和工作方法？ ▪ 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？ ▪ 改变了休息时间从而缓和了单调性？ ▪ 产量增加了，奖金增加了？ ▪ 改善监督方法，使工人改变了工作态度？
▪ 我们有一种实验的紧张感 ▪ 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责； ▪ 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感； ▪ 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。
• 20岁，在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学 位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴 苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进 行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
• 代表作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问 题》。
2.4 梅奥及霍桑实验
霍桑实验
▪ 霍桑: 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂； ▪ 实验时间: 1924-1932年； ▪ 实验起因: 试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径；
① 照明实验
▪ 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加； ▪ 实验结果
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加； 对照组:照明不变,产量也在增加； ▪ 实验结果无法被解释
（2）继电器装配室实验
▪ 梅奥(Mayo) 参与进来； ▪ 挑选了六名女工，改变各种工作条
件,休息条件和奖励办法； ▪ 产量不断地增加，什么原因?
2.4 梅奥及霍桑实验
古典管理理论 (经济人假设)
理论产生背景
科学管理：摩登时代（视频） 组织管理 理想行政组织体系：理性经济人
工人对抗雇主 经济的发展 科学技术发展 经济危机
行为科学理论 （社会人假设）
工作动机、情绪、行为与工作的关系
梅奥 (1890—1949)
• 梅奥，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学— —人际关系学说的创始人。
▪ 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600； ▪ 工人偷懒； ▪ 害怕失业； ▪ 小组的监督； ▪ 保护落后工人。
• 员工是社会人 • 企业中存在非正式组织 • 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以
及他和周围人的关系
• 贡献 ➢ 人际关系学说是早期行为科学的基本观点，是以后行为科学发展的基础，也是管理心理学的前身，并 对以后的各管理学派有重大影响 ➢ 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基 础 ➢ 人才是企业发展的源动力 ➢ 有效沟通是管理中的艺术方法