银行渠道经理岗位职责模板

银行渠道经理岗位职责模板
一、岗位背景和职责概述
银行渠道经理是指负责管理银行各类渠道业务的中层管理人员，包含柜面业务、ATM、网银、移动银行等。

岗位职责包含订立渠道发展策略、管理渠道业务流程、推动业务创新和提升客户满意度等。

二、岗位职责
1. 渠道发展策略订立与执行
•订立银行渠道发展策略，包含渠道布局、渠道产品和服务等；
•监测市场动态，分析竞争对手的渠道发展情况，提出相应的调整和优化建议；
•确定渠道销售目标，订立相应的营销计划，并监督执行；
•定期分析渠道销售业绩，及时调整策略以实现业绩目标。

2. 渠道业务流程管理
•负责银行渠道业务的规范化和流程优化，建立和完满渠道业务操作手册；
•跟进渠道业务流程的执行情况，及时发现问题并提出解决方案；
•搭配相关部门开展渠道系统的更新和改进工作，确保业务系统的稳定运行；
•协调各渠道之间的合作，推动多渠道的协同发展。

3. 渠道业务创新和提升客户满意度
•关注行业新技术和新趋势，及时推出创新的渠道产品和服务；
•评估渠道产品的可行性和市场需求，订立产品推广方案，并跟进实施；
•定期对渠道产品和服务进行评估和改进，提高客户满意度；
•建立和改进客户投诉处理机制，解决渠道业务过程中的问题，提升服务质量。

4. 渠道团队管理和培训
•监督渠道团队的日常工作，并确保质量和效率的提升；
•建立渠道团队绩效考核制度，订立绩效目标并进行定期评估；
•定期组织渠道团队培训，提升团队成员的业务水平和专业知识；
•协调渠道团队和其他部门之间的工作沟通，确保协同合作的顺畅进行。

三、管理标准
•严格执行银行的各项规章制度和政策，保障渠道业务的合规性和稳定性；
•加强内部掌控，完满渠道业务风险防控措施；
•建立健全的渠道业务管理监督机制，确保业务流程的顺畅运行；
•供应必需的资源支持，保障渠道人员的正常工作；
•定期对渠道业务进行绩效评估和改进，提高业务质量和效率。

四、考核标准
•指标类：
–渠道销售业绩完成情况；
–渠道服务质量和客户满意度；
–渠道业务运行效率和流程优化；
–渠道团队绩效达成情况等。

•本领类：
–渠道管理本领，包含团队管理、业务流程管理等；
–创新本领和市场洞察力；
–沟通协调本领和问题解决本领；
–风险防控本领等。

以上岗位职责和考核标准是对银行渠道经理岗位的要求，希望您依据岗位职责
打开工作，充分发挥自身的专业知识和管理本领，为银行的渠道业务发展做出贡献。

本规章制度经公司职能部门审核通过并于订立日起实施，如有需要，将进行相
应修订，并在员工培训后重新发布。