02-学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧-江磊

课程名称：《学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧》
主讲：江磊老师6-12课时课程简介：
人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。

研究表明，在
沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）
只占7%；而通过对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高
达55%和38%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技
巧。

本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技
巧，帮助学员在与他人沟通过程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，找到最佳的沟通方式。

课程目的：
●帮助学员识别各种典型的肢体动作，理解其背后的意义
●帮助学员通过语音、语调、语速、口头禅等方面分析识别他人
●让学员掌握四种典型性格分析方法及判断技巧
●让学员能够运用不同的策略和他人进行有效沟通
课程对象：管理人员、市场营销人员、客户服务人员
授课方式：讲授+案例研讨
课程大纲/要点：
第一部分：什么是“察言观色”？
第三部分：快速识别他人性格特征与沟通策略。