会员卡管理系统改善推进ppt课件

技术开发完善---门店 测试---公司推广
Team构成 姓名 部门所属
职位
不强。③无功能扩展性，④是单店积 分系统，不适合公司连锁门店同步使 用。⑤不能与本公司主系统---“时空
度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了 门店间积分数据的每日动态同步。 。
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对部门或公司的经营
定理公性积司）分门顾店客 从， 办卡、积分、换购、统计等一系列过程， 贡献度(金额)
许望池 总经办 规划
兰敏 信息部 术突破 NECK POINT 陈成清、陆凌
营运总监 部长 技 信息员
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会员卡管理系统改善推进
1
目录说明：
一、会员卡管理系统改善推进登录书（PJT） 二、会员卡管理系统改善推进说明 三、会员卡管理系统改善推进---旧系统部分界面 四、会员卡管理系统改善推进---新系统部分界面 五、会员卡管理系统改善推进---系统的功能模块 六、会员卡管理系统改善的总体特色 七、结束
2
维C银翘片
1.50 2.00
3.00
102201290 广西盈康药业 30片
银翘解毒颗粒
3.20 2.00
6.40
102103093 广东中山市恒 15g*10袋
------------------------------------收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05
时间: 16:33:10 流水号： 85000017184
会员
积分 成化，做到二者合二为一； 集成化，做到二者合二
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变革推 主管部长 裁进专干 决
总经理
变革推进活动 Project登录书
裁
PJT Leader
部长
总
决
部门: 广西信息部 Project名
会员卡管理系统改善
活动期间 2005年9- Team名 超越时空
主要改 善问题 名
要突破的极限
11月 为达成革新目标的
KPI
现在水平
目标水平 New Idea
本系统与时空系统高度集 本系统与时空系统高度
单价 数量
小计
编号 产地 商品规格
---------- ------------------------------咳特灵胶囊
①小票中记 录有会员顾 客的积分信 息，使消费 者放心消费； ②同时在一 定程度上吸 引了顾客的 长期消费。
4.60 1.00
4.60
103102009 吉林通化东宝 12粒
22% 2%
19%
9% 11% 2%
35%
兴宁区 江南区 良庆区 青秀区 西乡塘区 邕宁区 其他区
05年12月份日会员卡办卡统计表
25
20
15 10
系列1
5
0
空白
男
12%
24%
男
女
女
空白
64%
第26页/共29页
1日 5日 9日 13日 17日 21日 25日 29日
附图2：会员卡消费明细数据分析—销售数据分析
10
会员后打印出来的小票样板：
老百姓大药房南宁店
***一切为了老百姓*** 收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05 时间: 16:33:10 流水号： 85000017184
---------------------------------------收款方式： 现金
----------------------------------------
5
4、系统改善推进实现的总体目标
（1）、实现管理流程的机制化、组织化、合理化、科学化、程序化； （2）、实现信息处理的标准化、准确、完整、高效； （3）、使操作者使用简单、方便、无歧义； （4）、实现系统构架的合理、模块化、健壮性； （5）、实现系统的可集成性、维护性。 5、推进时间
2011年9月---11月 其中：9月为技术开发阶段；10月为测试阶段；11月为推广阶段
周 销售变
转
革
协助
门 信等店 息SC反.全.门馈国店级
A.公司 级D.课
级级
级
B配.部合门， 级3
二、会员卡管理系统改善推进说明：
1、推进背景
原有会员卡管理系统存在一定的缺点： ①数据的安全性不够，经常产生数据丢失现象；且没法对操作人员操作的数据进行跟踪，难以 防范一些员工非法操作而造成公司损失。 ②不能对数据进行验证，数据可靠性不强。 ③无功能扩展性，不能在有需求的情况下很快进行功能的提升。 ④是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。 ⑤不能与本公司主系统---“时空集系统”连成一体。 ⑥不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。
（2）积分卡统计： 描述：按照时间、办卡门店、城区、消费金额进行统计。操作界面如下图:
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3、兑换商品管理： 描述：增删兑换商品、修改兑换商品信息。操作界面如图一、图二：
图1：兑换 商品管理 操作界面
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图2：积分 兑换商品 操作界面
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4、消费积分管理： 描述：对于在收银前台购物没有积分的持卡消费者可凭消费小票和会员卡进行消费积分。消费 积分管理操作界面分本日消费积分管理和往日消费积分管理，操作界面如下二图：
图1：本日 积分消费 操作界面
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图2：往日 积分消费 操作界面
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5.消费积分查询管理 描述：按照办卡时间、办卡门店、城区、消费时间进行消费积分数据分析。如下图：
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6、连锁门店积分数据同步管理 描述：连锁门店间的积分数据同步实现了动态同步、每天同步以及在业务发生的情况下同步。 具体为门店未上报积分数据上报总店，总店同步后下发更新积分数据，门店接收后实现营业 中的二次同步。连锁门店积分数据同步如下六个图：
药品数量：5.00
收款金额：14.00
实收金额：14.00 找零：0.00
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2、会员卡管理： （1）“会员卡管理”描述：增删积分卡、修改会员卡信息，对会员卡进行挂失、转卡、并卡。 操作界面如下二图:
图1
12
图2
13
6
三、会员卡管理系统改善推进---旧系统部分界面： 用户管理界面
旧积分管理系统：
①与“时空系统”共处；②数 据手工输入；③稳定性、安全性和 扩展性不强；④连锁门店积分数据 不能同步。
消费积分管理界面
旧系统
查询报表管理界面
7
数据维护界面 新增会员界面旧系统（手工）消费积分管理界面
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四、会员卡管理系统改善推进---新系统部分界面： 新系统
图1：生 成积分上 报单据
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图2： 压缩打包
发送
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图3、总 店接收门
店数据
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图4、总店 接收门店数 据后同步
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图5、下发 同步后的 积分数据
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图6、二次 同步接收总店 的积分数据
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经过上面各步骤，完成了各门店营业积分信息的同步。
附图1：会员卡消费明细数据分析—顾客分析
05年12月份会员消费分布分析
4
2、改善推进思想和方向
（1）改善思想：所有积分管理系统运用于时空系统，使之更具安全性 （2）改善方向：建立“会员基本资料录入模块”、“会员挂失转卡服务模块”、“兑换商品 信息管理模块”、“会员积分数据查询（会员消费明细 分析、会员卡办卡消费系统等）模 块”，“积分信息同步模块” 。
3、系统的整体功能推进设置
（1）、实现收款前台收银的同时积分或打折销售的功能； （2）、实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能； （3）、实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能； （4）、实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能； （5）、实现供决策支持的数据查询功能,如顾客类型、顾客分布、顾客消费分析等； （6）、实现连锁门店积分数据的动态同步功能。
05年12月份会员消费大类分析
6% 8% 2%3% 81%
西药 中药 食品 医疗器械 非食品
05年12月会员消费非食品细类占比分析
1107 577.8 2981.4
消毒用品类
化妆用品类
9230.7
保健用品类
日用品类
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新积分管理系统： ①自动扫描识别
；②收款同时积分； ③实现会员卡信息的 录入、挂失、转卡、 并卡功能；④实现兑 换商品信息的管理、 积分兑换商品功能； ⑤实现本日消费积分 管理及往日消费积分 管理功能；⑥实现供 决策支持的数据查询 功能；⑦实现连锁门 店积分数据的同步功 能。
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五、会员卡管理系统改善推进---系统的功能模块 ： 1、收银前台： 描述：当持有会员卡的消费者进行购物消费时，凭会员卡可以对本次消费进行积分，并在打印 购物小票时打印出积分号、原有积分、本次积分、现有积分；无会员卡用户则进行正常消费。 收银前台收银界面如下图：