运用ISO9000管理工具促进护理质量持续改进

运用ISO9000管理工具促进护理质量持续改进
邓维;周美华
【期刊名称】《护理实践与研究》
【年(卷),期】2009(006)015
【摘要】为了实现医院护理质量管理标准化、科学化、系统化和规范化,我们按照ISO9000标准,根据医院实际情况,建立了完善的护理质量体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态,并根据实施情况及新的法律法规要求,不断改进工作流程并修定相应体系文件,以达到持续改进的目的.我们认为,应用ISO9000管理工具,能促使护理服务质量管理更加规范化、科学化,通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益,同时,体系本身也需要在实践中不断改进和完善.【总页数】2页(P69-70)
【作者】邓维;周美华
【作者单位】528000,广东佛山市禅城区张槎医院护理部;528000,广东佛山市禅城区张槎医院护理部
【正文语种】中文
【中图分类】R4
【相关文献】
1.论ISO9000标准在啤酒行业与其它管理工具的综合推行 [J], 刘海平
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5.PDCA循环促进儿科护理质量持续改进的应用 [J], 郭春燕;
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