浅析火灾调查中询问工作存在问题及对策

浅析火灾调查中询问工作存在问题及对
策
摘要：火灾事故调查是指在火灾发生后，由现场调查员向现场的工作人员或
报警者了解事故的具体情况。

由于火灾的成因多种多样，不管是天灾人祸，都需
要认真研究。

所以，在发生火灾后，要认真地进行火灾检测是十分必要的。

对火
灾的调查与调查，既能准确地判断火灾的成因，又能准确地判断出火灾的具体的
经济损失。

询问是对火灾进行调查的一种重要手段，通过询问能够发现火灾征兆、查明原因。

文章就目前火灾调查中询问工作存在问题及解决办法进行了讨论，以
期为火灾调查人员提供参考。

关键词：火灾调查；询问工作；问题与对策
引言
在各种类型的火灾事故中，由于其原因的复杂性，需要对其进行快速的调查
和分析。

如有火灾，调查者应该向经常处于火场一线的火灾报警人、当事人以及
与火灾事故有关的人员进行询问，以便迅速地掌握火灾现场的原始状况，从而查
明火灾的起因。

在此基础上，本文对消防事故的询问手段及策略进行了简单的分析。

一、火灾调查中询问工作存在的问题
（一）不能及时进行调查询问
通过询问相关人员，使调查者能够最大限度地掌握火灾的真实状况。

然而，
实际情况下，因缺乏调查人员，尤其是小规模的火灾，往往会出现调查询问不及
时的情况，造成事故后调查员未能及时赶到现场，许多调查员往往会在火灾发生
几小时甚至一两天后在进行询问。

很多被问到的人因为被火灾的恐惧所困扰，再
加上时间太长，很多细节都记不住，这就造成了调查的困难。

（二）不正当的询问过程
调查机关在询问过程中，常常不能正确地执行询问程序，尤其是询问嫌疑人
时不能及时告知家人、询问时不能及时记录口供，或是在笔录中没有反映出某些
关键的内容；有时因人手不足，常采用一人办案、一人发问的方式，这些都不能
满足调查的程序要求。

（三）不适当的查询方式
许多调查者缺少必要的询问技能，有时会直接问“火是怎样着火的？”，部
分人甚至会直接提出“你认为这是导致火灾的原因吗？”。

还有部分调查员，则
是急于破案，或者是专业水平不高，在询问的时候，会向被询问的人提供一些暗示，让对方产生怀疑，误导了对方的意见，从而影响到对方证词的真实性。

二、火灾调查中询问工作的对策
（一）做好火灾询问的准备工作
在大火一小时之内，目击者的记忆力最高可以维持40%，其余的都是模糊不清。

所以，要获得最精确的第一手资料，必须立即赶往案发现场，并找到有关的
有关人员进行调查。

火灾调查员抵达现场后，要立即对现场进行检查，制作描述
建筑结构、用途、单位的工作特点等文字和图片。

通过对火场环境的全面了解，
确定了询问的结构，并对询问的题目、内容进行详细的分析，对火灾发生的时间、过程、地点、物品的摆放、报警时间、火灾过程、火灾原因等进行详细的调查。

在火灾现场，那些对火灾全过程了如指掌的人，那些最后撤离的、第一个去救火的、当班的消防队长、保安队都是询问对象。

（二）合理运用不同的调查询问方法
有很多种方式来进行火灾事故的询问。

考虑到被调查者的差异，应当采取不
同的方式。

测试方式有以下几种：①自由陈述。

这是指让回答者自己讲述了解到
的事情。

其优点是，回答者能够充分地表达自己所记住的事情，而不会因被访者
的问题过多而影响，而且其表述的逻辑和一致性。

自由证言法有其优势，但也有
其不足之处，即被调查者往往会隐瞒所见所闻，而调查者则不能获取真正的资料。

②问题式。

这个办法一般是对受询问人员进行系统性的询问。

这样做的好处是询
问者可以很容易的了解所要了解的信息。

如果有遗漏，模棱两可或矛盾，可以向
回答者提出补充或说明，这样可以帮助调查人员得到他们所需要的回答，但是其
不足之处在于，回答的真实性。

③反复论证。

是指调查人员在询问时，有意重复
询问重要问题和关键信息，以保证口供的准确性。

如果被申请人在现场或之后撤
销声明，应当决定撤销的理由是纠正或欺骗。

另外，还应该掌握一些预防被调查
者撒谎的手段：第一，充分发挥对话中的内在矛盾；第二，运用对话内容和其他
证据的冲突；第三，发现说谎的缘由，并采取相应的行动来消除说谎；第四，表
扬被调查者的优秀品质；第五，告知被询问者，他们对故意不实陈述或隐瞒有法
律责任；第六，如有需要，应提供证明；第七，重复地向相关的问题提问，要求
他们排除随意的心态，以便进行进一步的研究。

（三）调整申诉以适应个案，排除参照障碍
由于心理状况的差异，在进行询问时往往会有不同的合作态度。

当外界的刺
激导致了情感的改变，人们就会表现出不同的行为和表情。

它体现在以下几点：
音调升高表示激动或撒谎，较大音调表示生气；人在极度紧张的时候会出现颤抖、口吃或不能讲话；受问者感到不安和困惑，会坐立不安、手足无措；当被询问者
俯视地面、俯身、双手交叉放在膝上、或不断搓动时，就会显示出他的精神防线
在动摇；斜视是一种有意的隐藏内在的行为；那些害怕与调查者目光接触或者直
接面对调查者面部的目光，显示出他们内心的负罪感和惊慌，说明他们的精神防
御已被击垮。

因此，调查者要有耐心，学会倾听，要有礼貌，不会轻易发怒，要
有针对性地进行思想教育，把“心病”找出来，使其态度发生变化。

同时，要注
意用词，把握好询问的时机。

（四）需要进行审查和核查
目击证人不能充分证实这场大火的真伪。

只有与实际情况相符的真实描述，
才能成为确定火灾现场、进行火灾成因分析的基础。

目击者对事实的接纳程度，
既有主观的，也有客观的，被询问者有可能为了逃避责任，会故意提供虚假的资料，故意夸大某些不负责的情形，掩盖某些对自己不利的事实。

因此，对受审人
员的口供进行复审和核查是十分必要的。

审核与核查的依据是：第一，调查被询
问者在什么时候、在什么地方以及做了什么行动。

第二，考察受试者的知觉，了
解火灾发生时的周围环境状况。

例如，距离壁炉的距离、天气的条件、光线、障
碍物的影响，还有精神情况。

第三，通过对受试者的生理和生理状态的检测，来
了解他们的记忆力和理解力。

结束语
总之，询问是火灾调查中的一个关键环节。

在消防事故调查与询问中，必须
重视消防事故调查与询问的方法与策略。

火灾调查工作者要正确认识询问的含义，要有清晰的目的，做好相应的询问准备，并选择合适的询问方法，并对询问结果
进行审核和复核，以确保询问信息的重要性。

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