建筑物清洁服务的社会责任考核试卷

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
7.员工个人发展不是建筑物清洁服务企业履行社会责任时需要考虑的因素。()
8.建筑物清洁服务企业在社区关系方面,应参与公共设施的清洁维护。()
9.为了提高客户满意度,企业可以隐藏潜在的安全隐患。()
10.建筑物清洁服务企业在进行社会责任活动时,无需考虑社会经济影响。()
五、主观题(本题共4小题,每题5分,共20分)
D.提供社区服务岗位
E.定期与社区代表进行沟通
16.以下哪些措施能够帮助建筑物清洁服务企业减少其对环境的影响?( )
A.使用环保认证的清洁产品
B.优化清洁流程减少资源消耗
C.定期更新设备以使用最新技术
D.忽视废水处理直接排放
E.对供应商的环境标准进行审查
17.在客户服务方面,建筑物清洁服务企业应做到以下哪些事项?( )
1.建筑物清洁服务企业可以忽视员工健康检查,以确保清洁效率。()
2.使用绿色清洁剂会对清洁效果产生负面影响。()
3.建筑物清洁服务企业在招聘时,应提供平等的就业机会。()
4.为了提高透明度,企业不应隐藏使用的清洁剂成分。()
5.在处理废弃物时,可以随意堆放,无需进行分类回收。()
6.建筑物清洁服务企业应积极参与公益活动,捐助贫困地区。()
19.在建筑物清洁服务过程中,以下哪项措施不能有效保障客户的权益?( )
A.明确服务内容和标准
B.签订正规服务合同
C.隐藏潜在的安全隐患
D.及时响应客户反馈
20.以下哪项不是建筑物清洁服务企业应承担的法律责任?( )
A.遵守劳动法规定
B.遵守环保法规
C.遵守商业竞争规则
D.为客户财产购买保险
(以下继续其他题型内容,若需要)
8. ABCE
9. ABCE
10. ABE
11. ABCE
12. ABDE
13. ABE
14. ABD
15. ABE
16. ABCE
17. ABD
18. ABC
19. ABDE
20. ABE
三、填空题
1.权益
2.环保型
3.安全带和安全帽
4.服务流程和标准
5.使用节能型清洁设备
6.分类回收和处理
B.拒绝录用有前科的人员
C.忽视员工的健康检查
D.对员工进行岗位技能培训
6.以下哪个选项不是建筑物清洁服务企业进行社会责任活动的内容?( )
A.组织员工参与社区清洁活动
B.定期举办环保知识讲座
C.提供超出合同范围的清洁服务以增加收入
D.参与公益活动捐助贫困地区
7.关于建筑物清洁服务中的职业健康安全,以下哪项说法是错误的?( )
E.建立严格的访问控制和监控系统
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
1.建筑物清洁服务企业应积极履行社会责任,其中最重要的是保障员工的______。()
2.为了减少对环境的影响,建筑物清洁服务企业应使用______清洁剂。()
3.建筑物清洁服务企业在进行高空作业时,必须确保员工佩戴______等安全装备。()
A.定期进行法律法规培训
B.建立合规管理体系
C.逃避税收和社保责任
D.对所有员工进行背景调查
E.与专业法律顾问合作
20.在建筑物清洁服务过程中,以下哪些做法有助于保护客户和员工的隐私权?( )
A.对员工进行隐私保护培训
B.限制在客户区域内的拍摄和记录
C.忽视客户和员工的个人信息保护
D.确保客户数据的加密存储
D.强制员工加班以完成清洁任务
E.提供健康的工作餐
4.以下哪些措施能够提高建筑物清洁服务企业的社会责任形象?( )
A.参与城市清洁公益活动
B.定期发布企业社会责任报告
C.降低清洁服务价格以吸引更多客户
D.为员工提供职业发展和晋升机会
E.使用知名品牌的清洁剂以提升服务质量
5.在高层建筑清洁过程中,以下哪些安全措施是必要的?( )
D.忽视员工的健康投诉
E.定期对工作环境进行风险评估
11.以下哪些措施能够帮助建筑物清洁服务企业提高能源效率?( )
A.定期维护设备
B.使用节能灯具
C.对员工进行节能培训
D.增加清洁频率以提高清洁效果
E.采用智能控制系统优化能源使用
12.在废弃物处理方面,以下哪些做法符合建筑物清洁服务企业的社会责任?( )
14.建筑物清洁服务企业在人力资源管理方面应做到以下哪些事项?( )
A.提供平等的就业机会
B.建立合理的薪酬体系
C.忽视员工的工作与生活平衡
D.提供职业发展机会
E.建立有效的员工沟通机制
15.以下哪些行为有助于建筑物清洁服务企业建立良好的社区关系?( )
A.参与社区清洁活动
B.支持社区教育项目
C.忽视社区对清洁服务的反馈
C.随意堆放
D.进行无害化处理
13.建筑物清洁服务企业应如何对待特殊人群的就业?( )
A.拒绝录用
B.提供适合的岗位和工作条件
C.加倍剥削
D.无视其特殊需求
14.以下哪项措施不是减少建筑物清洁过程中能源消耗的有效方法?( )
A.使用节能型清洁设备
B.合理安排清洁工作流程减少空转时间
C.使用高温蒸汽清洁以提升清洁效果
8.在人力资源管理方面,建筑物清洁服务企业应提供平等的就业机会和______的职业发展机会。()
9.为了保护客户和员工的隐私权,建筑物清洁服务企业应实施______的访问控制和监控系统。()
10.建筑物清洁服务企业遵守法律法规,应定期进行______培训,确保合规经营。()
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
B.使用高毒性清洁剂以保持清洁效果
C.对员工进行职业培训
D.采用环保材料减少环境污染
2.绿色清洁剂的使用对以下哪一方面没有直接积极影响?( )
A.员工健康
B.环境保护
C.清洁效率
D.公众形象
3.在进行高层建筑外墙清洗时,以下哪项措施不符合社会责任要求?( )
A.使用安全带和安全网
B.高空作业前进行安全教育培训
建筑物清洁服务的社会责任考核试卷
考生姓名:__________答题日期:_______得分:_________判卷人:_________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.以下哪项不是建筑物清洁服务企业社会责任的体现?( )
A.提供安全的工作环境
D.定期维护设备保持最佳运行状态
15.对于清洁过程中可能产生的噪音污染,以下哪项措施不适当?( )
A.在规定的时间段内进行噪音较大的清洁作业
B.使用低噪音设备
C.忽视噪音问题,照常作业
D.对敏感区域采取隔音措施
16.以下哪项不是建筑物清洁服务企业履行社会责任时需考虑的因素?( )
A.社会经济影响
B.环境保护要求
1.请阐述建筑物清洁服务企业在履行社会责任时,应如何平衡环保与经济效益之间的关系。()
2.描述建筑物清洁服务企业如何通过员工培训和教育来提升其社会责任感。()
3.论述建筑物清洁服务企业在废弃物处理方面应采取的措施,以及这些措施对环境和社会的积极影响。()
4.分析建筑物清洁服务企业在面对特殊人群就业时,应如何调整其招聘和人力资源管理策略,以体现社会责任。()
A.提供透明的服务合同
B.建立客户反馈机制
C.对客户投诉置之不理
D.提供灵活的服务计划
E.定期进行客户满意度调查
18.以下哪些做法能够提高建筑物清洁服务企业的员工满意度?( )
A.提供良好的工作环境
B.认可员工的贡献
C.提供竞争性的薪酬和福利
D.忽视员工的工作压力
E.定期组织团物清洁服务企业遵守法律法规?( )
A.明确服务内容和价格
B.定期收集客户反馈并改进服务
C.在服务中隐瞒可能的风险
D.提供灵活的服务计划以适应客户需求
E.在发生服务问题时及时与客户沟通
8.以下哪些做法有助于建筑物清洁服务企业减少水资源的消耗?( )
A.使用节水型清洁设备
B.对清洁用水进行循环利用
C.定期检查水管防止漏水
D.提供额外的清洁服务以增加收入
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. C
3. C
4. C
5. B
6. C
7. C
8. B
9. C
10. C
11. C
12. C
13. B
14. C
15. C
16. D
17. A
18. C
19. C
20. D
二、多选题
1. ABD
2. ABCE
3. ABE
4. ABD
5. ABCE
6. BCDE
7. ABD
C.员工个人发展
D.提高市场份额
17.在对建筑物清洁服务企业进行社会责任评估时,以下哪项不是重要的评估指标?( )
A.企业利润
B.员工福利
C.环保措施
D.社区关系
18.以下哪种做法不符合建筑物清洁服务企业在社会公益方面的责任?( )
A.捐助贫困地区
B.支持教育项目
C.逃避税收
D.参与公共设施的清洁维护
A.使用安全带和安全帽
B.对作业区域进行隔离
C.定期检查和维护安全设备
D.在极端天气条件下继续作业
E.对所有员工进行安全意识培训
6.以下哪些因素是评估建筑物清洁服务企业社会责任时需要考虑的?( )
A.企业盈利能力
B.员工满意度
C.环保措施的有效性
D.社区参与度
E.清洁服务的市场占有率
7.建筑物清洁服务企业应如何处理与客户的关系?( )
E.教育员工节约用水的重要性
9.在选择清洁剂时,以下哪些标准是建筑物清洁服务企业应考虑的?( )
A.清洁效果
B.环保性
C.成本效益
D.品牌知名度
E.对员工健康的影响
10.建筑物清洁服务企业应通过以下哪些方式来保障员工的职业健康?( )
A.提供个人防护装备
B.建立职业健康监控系统
C.对有害化学品进行标记和储存
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
1.建筑物清洁服务企业的社会责任包括以下哪些方面?( )
A.提供良好的工作环境
B.减少对环境的影响
C.提高清洁效率,增加利润
D.保障员工权益
E.定期进行社区服务活动
2.以下哪些做法符合建筑物清洁服务企业的环保责任?( )
A.将污水直接排入市政污水管网
B.未经处理直接排放含有化学物质的废水
C.使用可降解的清洁产品减少塑料垃圾
D.大量使用一次性清洁工具
10.以下哪项措施不能有效提高建筑物清洁服务企业的社会责任感?( )
A.与专业机构合作进行环保认证
B.关注并采纳客户对服务的反馈
C.降低服务标准以减少成本
D.提供员工培训,增强其环保意识
A.分类收集废弃物
B.与专业回收公司合作
C.直接焚烧处理
D.对有害废弃物进行特殊处理
E.减少一次性用品的使用
13.以下哪些做法有助于建筑物清洁服务企业提升其社会责任感?( )
A.发布年度社会责任报告
B.参与社区服务项目
C.降低员工工资以节约成本
D.提供员工培训以增强其社会责任意识
E.与非政府组织合作支持环保项目
A.应提供个人防护装备
B.应告知员工化学清洁剂的危害
C.可以允许员工在没有足够通风的环境下使用溶剂
D.应定期进行安全风险评估
8.以下哪项不是评估建筑物清洁服务企业社会责任的重要指标?( )
A.环境管理体系认证
B.财务报表透明度
C.员工福利政策
D.清洁服务合同的履行率
9.建筑物清洁服务企业对环境保护的社会责任体现在以下哪个行为上?( )
11.建筑物清洁服务企业在对供应商的选择上,以下哪种做法不符合社会责任?( )
A.选择绿色环保产品的供应商
B.优先选择有社会责任认证的供应商
C.选择价格最低的供应商,不考虑产品质量
D.与供应商签订公平交易合同
12.在处理废弃物时,以下哪项行为不符合社会责任?( )
A.分类回收
B.交给有资质的处理机构
A.使用生物降解清洁剂
B.回收利用清洁过程中产生的废弃物
C.在非高峰时段使用大型吸尘设备以减少能耗
D.定期更换昂贵的环保设备以保持技术先进性
E.鼓励员工步行或骑自行车上班减少碳排放
3.建筑物清洁服务企业在员工健康管理方面应做到以下哪些事项?( )
A.定期组织员工体检
B.提供安全操作培训
C.为员工提供心理健康支持
4.透明度是建筑物清洁服务企业社会责任的重要方面,企业应定期公布______和标准。()
5.建筑物清洁服务企业应通过______来提高能源效率,减少能耗。()
6.废弃物处理是建筑物清洁服务企业需要关注的社会责任问题,正确的做法是进行______收集和处理。()
7.建筑物清洁服务企业应积极参与社区服务活动,这有助于提升企业的______形象。()
C.在风力超过5级时进行作业
D.定期检查和维护安全设备
4.以下哪个做法不利于提高建筑物清洁服务的透明度和可信度?( )
A.定期公布清洁服务流程和标准
B.对客户进行满意度调查
C.隐藏使用的清洁剂成分
D.实施ISO9001质量管理体系
5.建筑物清洁服务企业在员工招聘时,以下哪项做法是不负责任的?( )
A.提供平等的就业机会
相关文档
最新文档