清洁用品售后服务承诺书

清洁用品售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的清洁用品，并且对我们提供的售后服务表示关注。

我们将非常愿意为您提供优质的售后服务，以满足您的需求并确保您
的满意。

为了更好地明确双方的权益和义务，我们在此向您提供清洁用品售
后服务承诺书。

请阅读以下内容，并在购买清洁用品后共同遵守。

一、服务承诺
1. 我们承诺在清洁用品购买之日起的一年内，为您提供免费的售后
服务，包括但不限于产品故障检修、保修、更换等。

2. 我们的售后服务人员将及时响应您的服务请求，并在接到通知后
的24小时内与您取得联系，了解具体问题，并给予解决方案或建议。

3. 对于您在使用过程中遇到的任何问题或困扰，我们将提供电话咨
询服务，及时解答您的疑问，并向您提供正确的使用方法和操作指南。

4. 如果您购买的清洁用品出现质量问题，我们将为您提供产品更换
或退款服务。

请您在购买后尽快检查产品是否完好，并在发现问题时
及时与我们联系。

二、服务流程
1. 如果您需要售后服务，请您拨打我们的售后服务热线: XXXXXX，并向我们提供您的购买凭证、产品型号和故障描述，以便我们的售后
服务人员更好地为您提供服务。

2. 经过电话咨询确认后，我们将为您提供以下服务方案之一：
a. 如果问题可以通过电话指导解决，我们将提供适当的操作方法
和使用技巧，以帮助您解决问题。

b. 如果问题不能通过电话指导解决，我们将根据具体情况，安排
售后服务人员上门检修或更换产品。

c. 如果产品出现质量问题，我们将根据您的需求进行产品退换，
并负责相应的运费。

三、服务责任
1. 我们将以诚信和负责的态度对待您的售后服务请求，并尽力确保
您的权益和利益不受侵害。

2. 在提供售后服务过程中，我们将严格遵守相关法律法规，保护您
的个人信息和隐私，不泄露或滥用您的信息。

3. 我们将致力于改进产品的品质和性能，提升售后服务的水平，以
满足客户的需求和期望。

四、免责条款
1. 我们将尽力确保产品的质量和性能，但不能保证产品不会出现任
何故障或问题。

2. 如果产品故障或问题是由于人为损坏、不当使用或其他非产品质量原因导致的，我们有权按照实际情况收取维修或更换产品的费用。

3. 在使用清洁用品时，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和维护产品，以避免不必要的损失或问题的发生。

五、其他条款
1. 本承诺书的内容是双方约定的特殊协议。

如有与之相悖的其他约定，以本承诺书为准。

2. 本承诺书的有效期为产品购买之日起一年。

在有效期内，如有需要，您可提供本承诺书作为售后服务的凭证。

在此，我们再次向您保证，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，以满足您的需求和期望。

如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

谢谢！
最后，请您确认并签署以下售后服务承诺书：
（这里是签名和日期的空白处）
感谢您的配合与支持！
（文末留白）。