院报与和谐医患关系的研究

现在看来要靠我们 自己来 营造 。我们 的医疗服务质量进一步提高
了， 收费更加合理透明了， 医务工作者对患者 的责任心、 爱心 、 就会 成为我们向社会公众宣传的最好新 闻报道素材 。 院报已经成为我院 文化建设的一面旗帜， 是我院丰富文化底蕴的深刻展示。它不仅服 务于医院， 让读者走近它 ， 更服务于社 会 ， 让社会更 了解 医院 ， 院报 已经成为医院和社会联系的一座桥梁。 如今 院报 的宣传 ，已成为医院文化 中不可缺少的宣传载体 ， 我们 一定要坚持 “ 更高 、 更新、 决、 更 更好 ” 的办报宗 旨， 紧紧围绕医 院中心工作 ， 弘扬 主旋律 ， 贴近 医教研工作实际 ， 努力营造解放思 想、 实事求是、 与时俱进 、 建设和谐 医院的良好氛围； 努力营造凝 聚 全体员工的智慧和力量 ， 聚精会神搞建设 ， 一心一意谋发展的舆论 氛围； 努力营造全面展示 医院良好 的公众形象而努力 。
随着社会主义 医疗市 场经济体制的深化 ， 医院 的经 营理 念、
经营管理也在发生深刻的变化 。作 为医院管理 的核心 ， 医院文化 越来越受到重视 ， 成为未来 医院管理 的核心组成部分 。近年来 医 疗单位通过树立 市场 意识、企 业价值观 、科学 发展观和形象 建 设， 逐渐形成 了市场经济条件下特有 的医院文化。作为医院文化 建设 的重 要组成 部分和载体 ，医 院内部宣 传刊物院报在 医院发 展 和文化建设 中发挥着越来越重要的作用Ⅲ 。院报在重视医院文
医疗推广出去 ， 提高了医院的知名度和美誉度。
充分利用 院报 ， 加强对职工 的行为引导 。作为院内比较稳定 的宣传 阵地 一院报 ， 其充分发挥对人 的教育引导作用 ， 使 开辟 了 “ 闻榜 ” “ 新 和 荣誉榜 ” 院内大事一 目了然 。用于发布本 院重大新 ， 闻， 尤其是在媒体已发布的本 院新闻 ， 目的在于唤起职工的集体荣 誉感 ， 增强爱院意识日 “ 。光荣榜” 用于及时公布表扬各类先进典型 ， 弘扬正气 ， 激发职工争先创优意识。 并及时向社会宣传我院的各项
对话 的平 台 ， 架起彼此沟通 的桥梁 。多年来 ， 我们通过与媒体合
作、 自办院报 、 设立 网站等多种途径 ， 向社 会广泛宣传 医院 ， 拉近 了医院与社会 的距离 ， 促进 了彼此之 间的理解和信任。 院报能从不同的侧面展示医院的精神风貌、 发展成就、 优质服 务、 特色医疗等内容。 这不但有助 于提高医院的美誉度和知名度， 吸 引广大患者前来就医 ， 而且能够增加医院各项工作的透明度。过去
【 关键词】院报 ； 沟通 ； 和谐 ； 医患关系 【 中图分类号】Ｒ ０ ２ －５ 【 文献标识码】Ａ 【 文章编号】１７ — ７ １ ２０ ）４ １３ ０ ６ ３ ９ ０ （０ ８ ２ — ３ － １ 热点 问题 ，通 过媒 体搭建对 话平 台，与患 者和社会进行广泛 沟 通， 达到相互 理解 、 共同化解 的 目的。医疗 服务工作专业性强 ， 医 患之 间无法做 到信息对 称。医院要通过对外宣 传建立起与社会
美之声不绝于耳 ，当时的社会公众舆论对医生的评价还是很高的。 但“ 非典 ” 过后， 闻媒体对医院和医务工作者的态度来了个 １０ 新 ８ 度 的大转弯 ， 公众舆论对医院和医生的评价也随之恶化 。在这种舆论
活， 使之朝着先进文化的方 向引导 ， 营造医务人员喜爱 的“ 精神 家
园”始终是医院思想政治工作一项十分重要的内容 。为使医务人 ， 员在潜移默化中受到熏陶和激励 ， 增强内部凝聚力 ， 达到人际关 系 的和谐 ， 除了抓好思想教育外 ， 还要营造 良好 的内部环境 ， 医院 把 文化建设 当作一种觉悟 、 责任、 境界和生存能力来宣传和弘扬。作
化建 设 。 促进 医患 关系 的改善 ， 架起 医院通向社会 的桥梁 ， 强 增
医 院职 工 的凝 聚 力 方 面 ， 到 了重 要 的作 用 。 起
我们常讲 ， 理解万岁 ， 就是要让社会公众更多地 了解医院的特色医
１ 提 高 医 院知名 度 ， 强职 工行 为 引导 加
医院具有 医务人员紧缺、 工作“ 三班倒” 业余时间人员难 以集 、
【 考文献】 参
［ 王晓萍 ， 红莉． 挥院报在医 院文化 建设 中的作 用ｆ．中国医院 ， １ ］ 谢 发 Ｊ Ｉ
２ ０ ， （ ）５ — ４ ０ ５ ９ ４ ：３ ５ ．
十余篇 ， 、 电视 电台专题宣传报道二十余条 ， 十二期 ， 时把 医 院报 及
院的医疗改革新动向 、 新举措 、 新技术 、 新业务及名医、 名科 、 特色
氛 围中， 医疗纠纷和“ 医闹” 就成为破坏医 院医疗秩序最危 险的因
素， 有的地方甚至出现了杀害医生的恶性刑事案件。所有医院都～ 样， 都需要一个好 的舆论环境才能够健康发展 ， 这个好 的舆论环境
为 医院 ， 自办院报 已三年来 ， 每月一期 ， 印刷一千余份 。 院报头版是
“ 医院要闻”后三版依次为“ ， 杏林 短笛” “ 、健康天地 ”“ 、 医学副刊” 。 我们 的办报宗 旨很 明确 ： 展示 医院风采 ， 塑造 医院形象 ， 传播 医疗 信息 ， 服务广大群众。全年在市级 以上报纸 、 刊物发表宣传稿件二
中等特点。如何开展健康向上 、 催人奋进、 丰富多彩的医院文化生
疗、 优质服务流程和医德 医风建设方面的正面新 闻信息 。由了解转
化 为 理解 ， 要 一个 心理 感 化过 程 ， 主 要 的是 需 要一 个好 的舆 这需 最
论环境。前几年的“ 非典” 时期 ， 国内的新 闻媒体对医务工作者 的赞
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２０ 年 ８ ０８ 月第 ４ 卷第 ２ 期 ６ ４
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医院管理 ・
院 和 患关系的 报与 谐医 研究
季 英 （ 江苏省金坛市人 民医院 ， 江苏金坛 ２ ３ ０ ） １２０
【 摘要】医院院报成为医院与患者沟通 的重要桥梁和宣传平 台， 已成为医 院文化 中不可缺少 的宣传载体 ， 它不仅促进 了医患 关系的改善 ， 架起了医院通向社会的桥梁 ， 更增强了医院职工 的凝 聚力 。