会展信息系统 第三章、展览会现场信息化管理

7、“其他”项目一般没有必要具体填写， 其内容质量不高，也不易对填写的内容进 行统计，建议不用具体注明(如果需要这 方面的信息，可以用VIP问卷调查的方式 获得)。 8、如属国际展，可以在调查表的背面印刷 对应的英文材料。
展商调查和观众会中调查 目的：在展览会的过程中对展商和观众进行 问卷调查，收集到他们的意见，以便会后 形成这方面的调查报告。 工作材料：空白的印刷好的观众和展商调查 表。


在展览会上进行信息管理的益处
对信息收集层面的益处。 对现场服务层面的益处。
3、现场信息系统介绍
现场信息系统的信息流向结构图 现场信息系统的结构图

4、现场反馈调查
现场调查的方式 观众入场时的调查 观众参观完成后的意见反馈 展商问卷调查

观众入口处调查表式样说明 1、调查表宽度应该在10CM，略宽于名片，高度为 宽度的2~3倍。 2、调查表下部供设有名片的观众填写信息 。 3、上述区域的大小应基本和通常的名片一样 。 4、调查表的上部为要求观众回答的问题，为达到 最好效果，问题数量不要多于8个，总答案不要 超过70个，并应标明是否可多选。 5、为提高系统识别的精度和速度，每个问题前用 于客户划勾的方框应和此处的汉字一样大，并采 用粗诓。
本章学习目标



明确展览会现场信息的概念与价值； 掌握展览会现场信息收集与管理的内容与 方法； 掌握展览会现场信息服务系统的组成与功 能； 了解展览会现场信息服务工具的功能与使 用方法。
1、对展览会信息价值的认识
关于观众信息的分类 我们把观众信息分为基本信息、需求信息和 行为信息三大类。 基本信息：即以观众的名片信息为主的信 息，主要是观众的姓名、单位、部门、职务 信息和通过邮寄、电话、传真、Email、手 机等五种方式能联系该观众的必要数据。

8、展会观众胸卡的防伪技术简介
采用中子致孔防伪条码标签 通过联网门禁技术的证件防伪 照片卡防伪技术 远距离会展门禁系统防伪


9、现场信息系统的有关话题
如何保证观众信息质量 观众信息质量的提高和更新 展会现场怎么进行展商服务 展览信息的保密话题 展览信息采集的质量保证 与专业服务商合作提供展览会现场服务的必要性 如何选择信息化的实施模式 如何正确选择合作伙伴
第三章、展览会现场信息化管理
本章概要

本章重点是展览会现场信息系统的一个论 述，先对现场信息系统的概念、价值、内 涵、结构等进行论述。然后具体讨论了常 见的服务内容、各种服务模式的比较、证 件防伪措施等，最后对信息利用、信息管 理等有关话题进行了分析。希望通过本章 的描述，能让读者对现场服务系统有一个 正确的认识。

本章小结

本章重点介绍了有关展览会活动现场信息 的价值，使读者对展会现场信息收集的必 要性有了认识，其中现场信息的种类与联 系也是本章讨论的重点内容。本章还讨论 了展前、展中和展后不同阶段现场信息收 集与管理的内容，并对目前现场信息收集 管理系统的流程、软件与硬件使用做了介 绍。
观众信息的作用 增加现有参展商的满意度。 挖掘潜在的参展商。 甄别展会的专业观众，提供更加深入、专业 的服务。 开发商务配套服务。 建立行业信息库，提供行业信息服务，信息 共享。

2、为什么要在展会现场进行信息管理
展览行业的价值链分析 在展览会上，所有的服务最终都要作用于 此价值链的顶端，即观众和参展商。他们 是展览利润的来源，因此做好他们之间的 信息沟通，以及如何更好地与他们取得信 息沟通，就显得犹为重要了。
本章复习思考题





对展览会现场观众和展商的关系你是如何认识的？ 现场信息服务有两方面的价值，你能复述其核心内容吗？ 本章列出了哪些现场证件防伪的措施？他们的原理和实 用价值如何？ 为什么要选择专业的展会现场服务商来进行现场服务？ 展会现场信息的保密措施可以通过哪几方面实现？ 中国当前的展览会现场状况如何？ 展会现场调查分哪几方面？分别如何实施？

需求信息 观众在入口填写的调查表答案大致反应了 观众的需求信息。 观众的需求信息能清楚定义每个观众的参 观目的和个人需求，因此，能从此角度去 查找有价值的观众，如我们希望得到“下 次意向参展”的观众名单，就可以在调查 表查询中选择查找回答了这个问题的观众。
观众现场行为信息： 观众在展览会上进出各场馆、参加研讨会、 访问各展台留下的数据是观众的行为信息。 通过这些数据，能得到有用的结果，如希 望知道展会第一天上午来的人有哪些、参 加了某个会议的观众有哪些、哪些观众在 不同的时间单位内多次来参观、参观了那 个分场馆或展台的观众是谁、展览会每天 的高峰期情况、展览会的观众滞留率等等。

5、现场信息系统的模式比较
从信息采集和处理方面对国内展览会现场 的认识 观众配合不够，自觉性不够。 数据处理存在高峰期。 短时间要求处理大量事务。 人力资源方面存在的弊端。 操作环境恶劣。 展览会环境要求操作具有
7、现场信息服务的具体内容
现场服务的展前阶段工作 现场服务展后阶段工作