经理培训(马琳-09.8)

7、周例会
一、工作总结（每部门8分钟内）演讲会 1、上周的主要工作 1）上周计划完成情况（已完成、未完成或半完成） 2）在计划落实中目标未完成的原因 3）计划外又做了哪些工作 2、对各项工作价值的简述 3、本周工作设想 4、现场提问（就演讲内容或部门工作）
二、集体交流实践（40分钟左右）讨论会 1、欲了解的情况 2、有什么设想 3、有什么建议 4、专题协调会的提议 需要解释说明通报的内容
5、日工作
部门日例会 关心工作进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的……）
6、部门周例会
上周最有价值的几项工作（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作的时间） 有何进步（提高、教训、收获） 下周的工作设想、建议 集体交流（互相的建议、员工的希望）
强调建立共识的重要性 持续的改善的精神, 只有更好没有最好, POM是
我们的VISION. A BETTER TOMORROW. 内功及外功的结合
内功及外功的结合
内功的定义: 个人及公司的价值观
◦ We have trust and respect for individuals 我们信任和尊重个人
建立共享的愿景
有效制定共同工作计划, 有 效领导行动执行计划
激发团队热情, 有效领导行 动执行计划
不断评估结果和过程
发展及执行提升自我管理水 平的计划
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
领导过程—总论
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
改
善
领导行动
评估结果和过程
✓ 无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说 ，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是 无法取代的。
✓ 无法失而复得：时间无法像失物一样失而复得。它一旦丧 失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍 了时间，任何人都无力挽回。
为什么要进行时间管理
粗略地统计过一个一般工作性质的活到73岁的人时间是怎么花 的：
8、 周工作
周一：报工作计划表 （直接上司的确认、部门内部公示）
其他时间：做重要的工作 ➢职务性的 ➢有难度的 ➢分析性的 ➢研究性的
时间管理的核心——计划并有效的执行
误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够 误区四：执行力不足
2、关于工作计划
为什么要做计划 计划要不要变化 计划的种类 计划的制定
为什么要作计划
查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期 间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战： “请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付 给你任意的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向 他说，“写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最 重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项 工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项 重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的 时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持 做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那 么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而且 倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工 作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日 里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属 采用。”
作业时间从现在起到__________________
优秀领导者的行为与特质
以人为本
掌握方向
计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
POM Themes, POM的哲学观
领导是动态的,全面的,人与事并重 Focus on both task and people
“分享”是非常重要的手段及过程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement
Henry Ford
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
领导过程
性 的
发展共同的工作计划 Process of Management
改
善
领导行动
评估结果和过程
领导是一个有步 骤的过程
管理者的工作内容
计划 组织 领导 控制
领导过程的目的
能够为你部门设定宗旨与使 命(制定方向)
发展一套大家一致同意的价 值观
最佳领导者
小组演练
我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多领导 者。这个练习的目的在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的 领导者具有那些行为和特质。
演练方式： 每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀领导者的例子，
从小组成员提到的例子中，找出优秀领导者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。
三、公司领导安排下周工作（5分钟）决策会
四、部门根据公司安排本周计划（每人2分钟）
五、主持人宣布会议结束
周（例会）汇报
一、工作总结 1、上周工作的运行情况 2、主要工作成绩（价值所在） 3、存在的问题及分析 4、希望领导的支持 5、本周工作设想
二、请领导做指示（提问、提示、要求、希望） 1、判断指示的具体目的 2、判断指示的具体含义 3、判断指示的绩效含义
识人
子曰”视其所以，观其所由，察其所安。人焉瘦 哉，人焉瘦哉？“
曾国藩：”功名看气 宇；事业看精神；
穷通看指甲；寿夭看 脚踵”
看目标 看手段 看爱好
三把火
仲弓为季士宰，问政。子 曰：”先有司，赦小过， 举贤才“
1、建立制度，明确职守 2、 强调大节，不揪小过 3、重用自己了解和欣赏的人才 1）一是自己没有识人能力； 2）对方沟通能力不强，或进取心不强， 不能充分展示才能； 3）不愿意你了解才能的人
学习目标
意识的确立 从表现个人到领导团队表现
◦ Cross Functions, Cross Organizations
学习专业管理 了解个人的优点及需要改进的地方
A Pearl to Ponder—思考
Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success
能与立
子曰：”不患人之不己知，患其不能也；立德， 立功，立言
1：立德：苏格拉底 2：立功：肯尼迪 3：立言：成熟，行之有 效的意见（18岁的霍 姆—最后5天）
沟通
”忠告而善道之，不可则止，毋自辱也“
1、曾国藩和王湘绮 2、1）多说顺耳忠言； 2）让 对方明白你的好意；3）选择 适当的场合 3、晋文公的故事 4、《菜根谭》：”功人之恶 毋太严，要思其堪受；教人之 善毋过高，当使其可从“
求 需要与更多的伙伴合作 需要不断发展员工 需要更有效的激励工作团
队 需要专注, 同时要有弹性
随时改变
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你遇到什么困难？
时间有限? 目标不明确? 目标不一致 意见分歧? 没有分工? 谁是领导中心? 权责不清? 个人风格不同? 没有决策方式? 如何整合每一个人的意见? 如何有效分析所有的信息?
新经理领导过程训练课程
期望 积极参与及投入 愿意冒风险, 不怕犯错
学习的效果来自于采取行 动, 将“观念”转变成实际
可行的方案并付诸实施.
Commitment & Involvement
课程内容
了解领导的步骤与程序 练习关键的技巧 了解个人的优点及需要改进的地方 发展提升自我领导水平的计划
第二部分
工作的 计划与执行
1、关于时间管理
对时间的认识 为什么要进行时间管理 时间管理的含义 时间管理的核心
——计划并有效的执行
对时间的认识
✓ 供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况 下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们 无法开源。
✓ 无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄 储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无 法节流。
中国传统文化对管理的理解
信
”君子信而后劳其民；未信，则以为厉己也。信 而后谏；未信，则以为谤也“
1、使命，目标 2、才能 3、说到做到，不放空炮
三畏
孔子曰：”君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣 人之言。小人不知天命而不畏也，狎大人，侮圣 人之言。“
1、三国时的弥衡，他不畏大人， 脱掉裤子骂曹操，指着鼻子骂袁绍， 拍着桌子骂黄祖，最后把小命给搞 丢了。 2、孙膑和庞涓的故事
3、对角色的认识与理解
1）证实被信任、被赏识 2）天然的学习、施展机会 3）可充分提升自己的能力 4）有机会发展良好的个人社会关系 5）奠定大概率发展基础 6）有更大的责任 7）与公司同甘共苦
第一部分
部门经理的 主要工作
部门经理的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（制定、改进……） 3、员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4、客户需求调查分析 5、新产品的研发需求发现配合 6、工作预测与对策
◦ We encourage flexibility and innovation 我们激励灵活性和创造性
POM与和瑞之道
公司企业文化
计划
设定宗旨与使命
公司目标
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
MBO
目标管理
改
工作目标
善 执行
领导行动
行动 检讨
评估结果和过程 绩效评估
一个动态的环境
以更少的人做更多的事 以更少的时间完成事情 需要更有效满足客户的需
下期预告
1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任和使命 3、部门经理的主要工作； 4、工作计划与执行； 5、团队绩效管理； 6、怎样与上司相处 7、怎样管理下属—情境领导 8、怎样做好平级沟通
不是因为权力太大、利益太多
——责任需要分担
2、部门经理的责任和使命
1）保证部门工作的正常运行 2）工作计划的具体落实和实现 3）所在部门相关职能工作的发展规划 4）代表公司对外进行相关职能的商务合作 5）部门工作绩效的改进（提升、实现） 6）团队建设（员工素质的提升） 7）文化建设 8）人才培养和输送
IV
•繁琐的工作 •可有可无的某些信件 •可有可无的某些电话 •浪费时间之事 •某些有趣的活动
3、工作计划的制定
计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作 进展）
计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、 制表、审核）
计划的实施与监控（走向、问题与对策）
4、部门例会
工作的完成情况（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间） 有何收获（进步、教训、提高） 工作设想集体交流 领导安排今天的主要工作 个人报自己的工作内容 日工作计划表（内容、绩效形式、重要性）
◦ We focus on a high level of achievement and contribution 我们追求卓越的成就与贡献
◦ We conduct our business with uncompromising integrity 我们在经营活动中坚持诚实与正直
◦ We achieve our common objectives through teamwork 我们靠团队精神达到我们的共同目标
睡觉：21年 工作：14年 个人卫生：7年 吃饭：6年 旅行：6年 排队：6年 学习：4年 开会：3年 打电话：2年 找东西：1年 其它：3年
“时间管理”的含义
“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效 地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以时间管 理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者 的管理”。 请注意： 所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。 所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作 方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权 衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率， 事半功倍。
数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给 李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课。
计划要不要变化
分清工作的轻重缓急
紧急
I
重 •危机
要
•紧迫的问题 •有最后期限的计划
III
不Hale Waihona Puke •不速之客的打扰 •某些电话
重 •某些信件与报告
要 •某些会议
•受欢迎的活动
不紧急
II
•防患未然 •改进产能 •建立人际关系 •发掘新机会 •规划长期目标 •放松充电